일부 Windows 10 사용자들은 이벤트 뷰어(Event Viewer)에 'AppModel 런타임 오류 0x490' 항목이 계속해서 새로 기록된다고 보고하고 있습니다. 오류 이벤트를 확장해 보면 대부분 '패키지 XXX에 대한 AppModel 런타임 상태 수정이 0x490 오류로 실패했습니다'라는 설명이 표시됩니다.
이 오류 코드를 조사한 결과, 운영체제가 이러한 유형의 이벤트 뷰어 오류를 발생시키게 만드는 원인은 여러 가지가 있는 것으로 밝혀졌습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- UWP 앱의 일반적인 오류 – 이 문제는 상당히 자주 Microsoft Store 앱 문제 해결사에 포함된 복구 전략으로 해결할 수 있는 불일치와 관련이 있습니다. 실제로 많은 사용자들이 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다.
- 손상된 Windows Store 캐시 – 일부 사용자들에 따르면 손상된 Store 캐시도 특정 기본 앱에서 이 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 관리자 권한 명령 프롬프트에서 Windows Store 캐시 전체를 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 사진/사람 앱 – 대부분의 경우 이 문제는 Windows 10의 기본 앱인 '사람(People)' 및 '사진(Photos)' 앱에만 영향을 미칩니다. 이때는 관리자 권한 PowerShell에서 해당 앱을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 Visual Studio 종속성 – 특정 상황에서는 기본 앱이 정상적으로 구동되는 데 필요한 Visual C++ 종속성이 손상되어 이 오류 코드가 발생할 수 있습니다. Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 모두 다시 설치하여 문제를 해결한 사용자들도 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 이 문제가 사진이나 TV & 무비 같은 기본 앱에만 국한되어 나타난다면, 시스템 파일 손상이 원인일 가능성이 높습니다. SFC 및 DISM 검사를 실행한 후, 심각한 경우에는 복구 설치 또는 클린 설치를 진행한 뒤 문제가 해결되었다는 사용자들이 많습니다.
이제 이 오류 코드의 잠재적 원인을 모두 파악했으니, 실제로 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 검증된 해결 방법들을 살펴보겠습니다.
방법 1: Windows 앱 문제 해결사 실행하기
이 문제는 Windows 사진 또는 Windows TV & 무비처럼 내장된 UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 앱의 불일치와 관련이 있는 경우가 많으므로, 가장 먼저 Windows 앱 문제 해결사를 실행하는 것이 좋습니다.
이 도구는 일련의 자동화된 일반 수정 작업을 수행하며, 'AppModel 런타임 오류 0x490'이 Microsoft가 이미 알고 있는 시나리오로 인해 발생한 것이라면 효과를 볼 수 있습니다.
실제로 여러 사용자들이 Windows 앱 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용한 뒤 이벤트 뷰어에 새로운 오류가 더 이상 기록되지 않았다고 보고했습니다.
구체적인 실행 방법은 아래 지침을 따라주세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 텍스트 상자에 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 메뉴의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 창이 열리면 화면 하단의 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
- Windows 10 문제 해결사 목록 화면에서 기타 문제 찾아서 해결 섹션으로 이동합니다. Windows Store 앱을 클릭한 뒤 문제 해결사 실행 버튼을 눌러 도구를 실행합니다.
- Windows Store 앱 도구가 실행되면 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 유효한 복구 방법이 발견되면 화면의 안내에 따라 권장 수정 사항을 적용하세요. 이 수정 사항 적용을 클릭하면 됩니다.
참고: 감지된 문제에 따라 몇 가지 수동 조정이 필요할 수 있습니다.
- 수정 사항이 성공적으로 적용되면 컴퓨터를 다시 시작하고, 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 'AppModel 런타임 오류 0x490'이 계속 기록된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Windows Store 캐시 초기화하기
Windows 앱 문제 해결사로 원인을 찾지 못했다면, 다음으로 손상된 Store 캐시 여부를 점검해야 합니다.
여러 사용자들이 Windows Store 캐시를 초기화하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.
참고: 이 작업은 응용 프로그램 데이터를 삭제하지 않습니다. UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 앱과 관련된 캐시 데이터만 제거하므로 안심하고 진행해도 됩니다.
Windows Store 캐시를 초기화하려면 Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, 텍스트 상자에 'wsreset.exe'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.
참고: 작업을 시작하면 wsreset.exe라는 CMD 창이 나타납니다. 캐시 데이터가 삭제되었다는 신호인 창이 자동으로 닫힐 때까지 기다려 주세요.
작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고, 부팅 후 AppModel 런타임 오류 0x490이 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: PowerShell로 사람/사진 앱 초기화하기
앞선 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, AppModel 런타임 오류 0x490은 거의 확실히 사람(People) 앱 또는 사진(Photos) 앱 때문에 발생한 것으로 볼 수 있습니다.
이 두 가지 Windows 10 기본 앱은 Store 앱의 라이선스 문제로 인해 이 오류를 가장 자주 유발합니다. 실제로 동일한 오류 코드를 겪은 여러 사용자들이 PowerShell을 사용해 사람 또는 사진 앱을 재설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
아직 이 방법을 시도해 보지 않았다면 아래 지침을 따라 진행해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'powershell'을 입력한 뒤 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 PowerShell 창을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 PowerShell 창이 열리면, 문제를 일으키는 앱에 맞는 아래 명령 중 하나를 복사하여 붙여넣어 해당 앱을 재설치합니다:
get-appxpackage *Microsoft.People* | remove-appxpackage get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
참고: 어떤 앱이 오류를 유발하는지 모른다면 이벤트 뷰어에서 오류 로그의 일반 탭을 확인하여 언급된 UWP 앱을 찾아보세요.
- 명령이 성공적으로 처리되면 이벤트 뷰어를 다시 확인하여 AppModel 런타임 오류 0x490이 계속 발생하는지 살펴봅니다.
같은 문제가 계속된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Visual Studio 런타임 종속성 재설치하기
Visual Studio 런타임 종속성이 손상되어 이를 사용하는 일부 Windows 기본 앱의 안정성에 영향을 미치는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 모든 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 제거한 뒤 공식 경로를 통해 처음부터 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
잠재적으로 손상된 Visual Studio 종속성을 모두 재설치하려면 아래 지침을 따라주세요.
- 먼저 현재 설치된 모든 Visual Studio 종속성을 제거해야 합니다. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 각 Visual Studio 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택해 하나씩 삭제합니다.
- 화면의 안내에 따라 모든 설치 패키지가 제거될 때까지 진행합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터가 다시 부팅되면 올인원 설치 프로그램을 사용해 Visual Studio 2015, 2017, 2019용 재배포 가능 패키지를 설치합니다. 운영체제 비트에 맞는 설치 프로그램을 선택하세요:
x86 (32비트) Windows 10 x64 (64비트) Windows 10
- 다운로드가 완료되면 vcredist 설치 실행 파일을 열고 화면의 안내에 따라 재배포 가능 패키지를 설치합니다.
- 모든 Visual Studio 구성 요소 설치가 끝나면 컴퓨터를 마지막으로 한 번 더 다시 시작하고, 'AppModel 런타임 오류 0x490'이 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: SFC 및 DISM 검사 실행하기
위의 방법들로도 이벤트 뷰어에 새로운 AppModel 런타임 오류 0x490이 계속 기록된다면, 다음으로 SFC와 DISM이라는 두 가지 도구를 활용해야 합니다. 이 도구들은 Windows 10 기본 앱이 사용하는 종속성 처리 능력에 영향을 주는 시스템 파일 손상을 복구할 수 있습니다.
시스템 파일 검사기(System File Checker)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)는 이러한 유형의 오류를 유발할 수 있는 가장 흔한 손상 인스턴스를 복구하도록 설계된 내장 도구입니다.
아직 이 도구들을 사용해 보지 않았다면, 안정적인 인터넷 연결이 필요 없는 SFC(시스템 파일 검사기) 검사부터 시작하는 것이 좋습니다.
참고: DISM과 달리 SFC는 로컬에 저장된 캐시를 사용해 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체하는 완전한 로컬 도구입니다. 단, 검사를 시작한 후에는 추가적인 논리 오류를 유발할 수 있으므로 절대 중단하지 않도록 주의해야 합니다.
최신 SSD가 아닌 기존 HDD를 사용 중이라면 이 과정이 몇 시간 걸릴 수 있다는 점을 감안하세요.
참고: 이 도구는 일시적으로 멈춘 것처럼 보일 때가 있습니다. 이런 경우 창을 닫지 말고 진행 상황이 다시 표시될 때까지 기다려 주세요.
SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고, 이벤트 뷰어에 새로운 오류가 더 이상 기록되지 않는지 확인합니다.
여전히 AppModel 런타임 오류 0x490이 계속 발생한다면 DISM 검사를 진행합니다.
참고: DISM은 Windows Update 구성 요소를 활용해 인터넷에서 다운로드한 정상 파일로 손상된 Windows 파일을 교체합니다. 따라서 이 작업을 시작하기 전에 인터넷 연결이 안정적인지 반드시 확인해야 합니다.
SFC와 DISM 검사를 모두 마쳤다면 컴퓨터를 재부팅한 후 평소처럼 사용하면서 동일한 이벤트 뷰어 오류가 계속 나타나는지 확인해 보세요.
방법 6: 모든 Windows 구성 요소 초기화하기
위의 어떤 방법으로도 AppModel 런타임 오류 0x490을 해결하지 못했다면, 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 큽니다.
이 단계까지 왔다면 클린 설치 또는 복구 설치(원본 유지 재설치) 같은 절차를 통해 모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 것이 최선의 방법입니다.
여러 방법 중 가장 간단한 것은 클린 설치입니다. 다만 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브에 있는 모든 개인 데이터를 잃게 된다는 점에 유의하세요. 이 방법의 장점은 호환되는 설치 미디어가 필요 없다는 것입니다.
좀 더 신중한 접근을 선호한다면, 호환되는 설치 미디어를 준비해 복구 설치(원본 유지 재설치)를 진행해야 합니다.
참고: 이 작업은 훨씬 번거롭지만, OS 드라이브에 저장된 앱, 게임, 문서, 개인 미디어 데이터를 잃지 않으면서 손상된 모든 구성 요소를 새로 고칠 수 있다는 큰 장점이 있습니다.