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Windows Hello에서 얼굴 인식을 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

Microsoft Hello를 사용하면 장치, 앱, 온라인 서비스 및 네트워크에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있으므로 얼굴, 지문, 홍채 또는 PIN으로 로그인할 수 있습니다. 최근 여러 사용자들이 알 수 없는 이유로 Windows Hello의 얼굴 인식 기능을 사용할 수 없다고 보고했습니다.

Windows Hello에서 얼굴 인식을 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

문제를 조사한 결과 다음과 같은 여러 가지 이유로 인해 문제가 발생할 수 있음을 발견했습니다.

  • 오래되었거나 누락된 이미징 및 생체 인식 장치 드라이버 – Windows Hello를 사용하려면 Windows 장치에 적절한 이미징 및 생체 인식 장치 드라이버가 필요합니다. 관련 드라이버가 제대로 작동하지 않으면 당면한 문제에 직면할 수 있습니다.
  • Windows 10이 업데이트되지 않음 – 일부 사용자는 최신 버전의 Windows로 전환하기만 하면 Windows Hello 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
  • 손상된 시스템 파일 – 시스템 파일이 손상 오류에 감염되어 당면한 문제가 발생할 수 있습니다.

NGC 폴더 비우기

Ngc는 Windows 10이 PIN 설정과 관련된 모든 정보를 저장하는 곳입니다. 얼굴 인식을 사용할 수 없는 것과 같은 PIN 관련 문제에 대응하는 경우 Ngc 폴더를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 방식으로 현재 PIN 설정과 관련된 모든 데이터를 삭제하고 새로 고침을 진행할 수 있습니다.

  1. 실행 열기 Windows를 눌러 대화 상자 + R 키 키보드에서 동시에.
  2. 대화 상자의 텍스트 필드에 'C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC'를 입력하고 확인 .

    Windows Hello에서 얼굴 인식을 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  3. NGC 폴더에 들어가면 모든 내용을 삭제합니다.
  4. 마지막으로 PC를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인합니다.

Windows 레지스트리 수정

Windows의 로그인 옵션과 관련된 레지스트리 설정으로 인해 얼굴 인식 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 이에 대한 해결책은 관련 레지스트리 설정을 수정하기만 하면 되므로 간단합니다.

그러나 계속 진행하기 전에 문제가 발생할 경우를 대비하여 레지스트리 백업을 생성했는지 확인하십시오.

  1. Windows 키를 누릅니다. + R 키 키보드에서 동시에 실행 실행 대화 상자.
  2. 대화 상자의 텍스트 필드에 regedit를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. Windows 레지스트리를 시작합니다.

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  3. 레지스트리 내부에 들어가면 아래에 언급된 위치로 이동하십시오.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\default\Settings\AllowSignInOptions
  4. AllowSignInOptions를 두 번 클릭합니다. 값을 입력하고 값 데이터 아래에 1을 입력합니다. .

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  5. 확인 누르기 그런 다음 PC를 다시 시작하세요.

안면 인식 옵션 재설정

또한 얼굴 인식 기능을 재설정하면 오류가 없는 원래 상태로 되돌아가 프로세스의 오류를 해결할 수 있습니다.

  1. Windows 키를 누릅니다. + I 키 키보드에서 동시에 Windows 설정을 시작합니다.
  2. 설정 창에서 계정을 선택합니다. 왼쪽 창에서.

    Windows Hello에서 얼굴 인식을 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  3. 그런 다음 로그인 옵션을 클릭합니다. 창 오른쪽에 있습니다.
  4. 선택 Windows Hello 얼굴 제거를 클릭합니다. .

    Windows Hello에서 얼굴 인식을 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  5. 다음으로 시작하기를 클릭합니다. 그리고 화면의 지시에 따라 진행하세요.
  6. 정보를 다시 추가했으면 PC를 다시 시작하세요.
  7. 재부팅 시 얼굴 인식 문제가 해결되었는지 확인합니다.

생체 인식 드라이버 재설치 

앞에서 설명한 것처럼 손상된 생체 인식 드라이버는 Windows 11에서 얼굴 인식 기능을 사용할 수 없는 이유일 수도 있습니다. 이 경우 가장 좋은 해결책은 드라이버를 다시 설치하는 것입니다. 그렇게 하면 관련 소프트웨어가 다시 초기화됩니다. 장치를 원래의 깨끗한 상태로 되돌립니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 영역에 장치 관리자를 입력하고 열기를 누르십시오. .
  2. 장치 관리자 창에서 생체 인식 장치를 찾아 확장합니다. .
  3. Windows Hello 얼굴 소프트웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 기기 제거를 클릭합니다. .

    Windows Hello에서 얼굴 인식을 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  4. 제거가 완료되면 PC를 다시 시작하세요.

수리 업그레이드 수행

솔루션 없이 여기까지 왔다는 것은 기존의 문제 해결 방법으로는 안면 인식 문제를 해결할 수 없다는 것을 의미합니다.

이 시나리오가 적용 가능한 경우 거의 유일한 방법은 복구 업그레이드를 수행하는 것입니다. 복구 업그레이드에서는 시스템 파일이 복구되고 최신 업데이트가 설치됩니다. 이 문제가 한 번에 해결되기를 바랍니다.