일부 Windows 사용자들이 갑자기 BCM20702A0 드라이버 오류를 경험하고 있습니다. 이 오류는 호환되는 드라이버가 없어 해당 장치의 드라이버가 설치되지 않았다는 의미로 보이지만, 실제로는 영향을 받은 대부분의 사용자들이 동일한 구성에서 이전까지 같은 장치가 정상적으로 작동했다고 보고하고 있습니다.
Windows 10에서 이 오류가 나타난다면 먼저 Windows 블루투스 문제 해결사를 실행하여 문제가 자동으로 해결되는지 확인해 보세요. 유틸리티에서 현재 블루투스 구성에 이상이 없다고 판단되고 HP 노트북을 사용 중이라면 Broadcom 블루투스 드라이버 패키지를 설치해야 합니다.
또한 시스템 파일 손상이 원인인지도 확인해 볼 필요가 있습니다. 블루투스 드라이버 전체와 모든 USB 컨트롤러를 다시 설치해 보세요. 만약 문제가 OS 파일 손상으로 인한 것이라면 복구 설치 또는 클린 설치 절차를 수행하기 전에는 해결되지 않습니다.
블루투스 문제 해결사 실행하기
Windows 10에서 이 문제가 발생한다면 가장 먼저 블루투스 문제 해결사를 실행하여 자동으로 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요. 드라이버의 일반적인 오류로 인해 문제가 발생한 경우라면 이 유틸리티가 자동으로 수정해 줄 수 있습니다.
실제로 여러 사용자들이 블루투스 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
아래 지침에 따라 Windows 10 컴퓨터에서 블루투스 문제 해결사를 실행해 보세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'ms-settings:troubleshoot'을 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 다른 문제 찾기 및 수정 섹션으로 이동한 후 블루투스를 클릭하고 나타나는 메뉴에서 문제 해결사 실행을 선택합니다.
- 초기 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 적절한 복구 방법이 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다.
- 수정이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 블루투스 장치가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
여전히 동일한 문제가 발생하거나 이 방법이 적용되지 않는다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
Broadcom 블루투스 드라이버 설치하기 (Windows 10 전용)
HP 노트북이나 울트라북에서 BCM20702A0 드라이버 오류가 발생한다면 블루투스 드라이버가 누락되었거나 호환되지 않는 버전이 설치되어 있기 때문일 가능성이 높습니다. HP 노트북은 다양한 블루투스 드라이버와의 호환성 문제로 잘 알려져 있습니다.
이 문제는 기본적으로 블루투스를 지원하지 않지만 Insignia 4.0 등의 외장 블루투스 어댑터(동글)를 사용하는 PC에서 특히 흔하게 발생합니다.
해당되는 경우라면 Broadcom에서 제공하는 전체 블루투스 드라이버 패키지를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 진행하세요:
- 기본 브라우저에서 드라이버 다운로드 링크(여기)를 클릭하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
- 다운로드한 드라이버 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- Windows 10용 Broadcom 블루투스 드라이버 설치 화면이 나타나면 화면의 안내에 따라 설치를 진행하고 완료합니다.
- 설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 같은 오류 메시지가 표시된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
모든 블루투스 및 USB 컨트롤러 제거하기
문제 해결사로도 해결되지 않고 권한 문제가 아니라고 확인했다면, 손상된 블루투스 드라이버 또는 오작동하는 USB 컨트롤러(블루투스 동글 사용 시)가 원인일 가능성이 큽니다.
이 경우 손상된 드라이버를 확실히 제거하는 가장 효과적인 방법은 모든 블루투스 드라이버(동글 사용 시 USB 컨트롤러 포함)를 제거하여 Windows가 새 드라이버를 자동으로 검색하고 설치하도록 강제하는 것입니다.
방법을 모르신다면 아래 지침을 따라 진행하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 후 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다. - 장치 관리자에서 블루투스 항목을 확장한 후, 목록에 있는 모든 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 블루투스 동글을 사용 중이라면 범용 직렬 버스 컨트롤러 아래의 모든 USB 컨트롤러도 함께 제거해야 합니다.
참고: 컴퓨터가 기본적으로 블루투스를 지원하는 경우 이 단계는 건너뛰어도 됩니다. - 컴퓨터를 재시작하여 운영 체제가 누락된 드라이버를 자동으로 설치하도록 합니다.
- 이전에 오류가 발생했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
복구 설치 또는 클린 설치 수행하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 블루투스 구성 요소에 영향을 주는 근본적인 OS 손상 문제를 겪고 있을 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 모든 Windows 구성 요소를 새로 고침하면 문제를 해결할 수 있습니다.
이를 위해 복구 설치(현재 위치 업그레이드) 또는 클린 설치 두 가지 방법 중 선택할 수 있습니다.
복구 설치는 절차가 다소 번거롭고 호환되는 설치 미디어가 필요하지만, 가장 큰 장점은 새로 고침 과정이 OS 파일에만 적용된다는 점입니다. 개인 파일, 응용 프로그램, 게임, 사용자 환경 설정은 모두 그대로 유지됩니다.
반면 클린 설치는 설치 미디어 없이도 수행할 수 있지만, 사전에 데이터를 백업하지 않으면 모든 데이터가 삭제된다는 점을 유의해야 합니다.