일부 Windows 사용자는 갑자기 BCM20702A0이(가) 발생합니다. 호환되는 드라이버가 없기 때문에 이 장치의 드라이버가 설치되지 않았음을 나타내는 드라이버 오류입니다. 그러나 영향을 받는 대부분의 사용자는 동일한 장치가 동일한 구성에서 정상적으로 작동하는 데 사용되었다고 보고하고 있습니다.
Windows 10에서 이 오류가 표시되면 Windows Bluetooth 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결하는지 확인하십시오. 유틸리티가 현재 Bluetooth 구성에서 문제를 찾지 못하고 HP 노트북을 사용하는 경우 Broadcom Bluetooth 드라이버 패키지를 설치하십시오.
그러나 손상이 이 동작의 원인인지 테스트해야 합니다. 모든 USB 컨트롤러와 함께 전체 Bluetooth 제품군을 다시 설치해 보십시오. 하지만 OS 파일로 인해 문제가 발생한 경우 클린 설치 또는 복구 설치 절차를 수행하지 않는 한 이 문제가 해결되지 않습니다.
블루투스 문제 해결사 실행
Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우 먼저 Bluetooth 문제 해결사를 실행하여 문제를 자동으로 해결할 수 없는지 확인해야 합니다. 라우터 드라이버의 일반적인 문제로 인해 오류가 발생한 경우 이 유틸리티가 문제를 자동으로 해결하도록 장착되었을 수 있습니다.
영향을 받는 여러 사용자가 Bluetooth 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 아래 지침에 따라 Windows 10 컴퓨터에서 Bluetooth 문제 해결사를 실행하십시오.
- 실행 열기 대화 상자에서 Windows 키 + R을 누릅니다. . 텍스트 상자 안에 'ms-settings:troubleshoot' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 문제 해결 열기 설정 탭 앱.
- 문제 해결에 들어가게 되면 탭에서 기타 찾기 및 수정까지 아래로 스크롤합니다. 문제 을 클릭한 다음 블루투스 를 클릭합니다. 문제 해결사 실행을 클릭하기 전에 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서.
- 초기 검사가 완료될 때까지 기다렸다가 이 수정 사항 적용을 클릭합니다. 적절한 수리 전략이 발견되면
- 수정 사항이 성공적으로 적용된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 블루투스 기기가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
여전히 동일한 문제가 발생하거나 이 방법을 적용할 수 없는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
Broadcom Bluetooth 드라이버 설치(Windows 10만 해당)
BCM20702A0이 발생하는 경우 HP 드라이버 또는 울트라북의 드라이버 오류는 Bluetooth 드라이버가 없거나 업데이트된 버전 때문일 수 있습니다. HP 노트북 모델은 다양한 Bluetooth 드라이버와의 호환성 문제로 유명합니다.
이것은 기본적으로 Bluetooth를 지원하지 않지만 Insignia 4.0 또는 이와 동등한 것과 같은 Bluetooth 어댑터를 사용하는 시스템에서 매우 일반적입니다.
이 시나리오가 적용되는 경우 Broadcom에서 전체 드라이버 Bluetooth 패키지를 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇게 하려면 아래 지침을 따르십시오.
- 이 링크를 클릭하십시오(여기 ) 기본 브라우저에서 다운로드하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
- 다음으로 드라이버 설치 프로그램 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- Broadcom Bluetooth 드라이버에 들어가면 Windows 10 화면의 경우 화면의 지시에 따라 Bluetooth 드라이버 설치를 시작하고 완료하십시오.
- 설치가 완료되면 을(를) 다시 시작하고 다음 컴퓨터 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.
여전히 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
모든 블루투스 및 USB 컨트롤러 제거
문제 해결사가 문제를 처리할 수 없고 권한 문제가 아님을 확인한 경우, 아마도 손상된 Bluetooth 드라이버 또는 결함이 있는 USB 컨트롤러를 다루고 있을 것입니다. 블루투스용 동글).
이 경우 손상된 인스턴스를 제거하는 가장 좋은 시나리오는 모든 Bluetooth 드라이버(동글을 사용하는 경우 USB 컨트롤러) 이온 주문을 제거하여 Windows 설치에서 새 드라이버를 검색하고 설치하도록 하는 것입니다.
이 작업을 수행하는 방법을 모르는 경우 아래 지침을 따르세요.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 다음으로 'devmgmt.msc를 입력합니다. '를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 실행 열기 대화 상자.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 기기 관리자에 들어가면 , Bluetooth와 연결된 드롭다운 메뉴를 확장한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭> 제거 내부의 모든 운전자.
- 동글을 사용하여 시스템에 Bluetooth를 장착하는 경우 범용 직렬 버스 컨트롤러 아래의 모든 USB 컨트롤러도 제거해야 합니다. .
참고 :컴퓨터가 기본적으로 블루투스를 처리하는 경우 이 단계를 건너뜁니다.
- 운영 체제가 누락된 드라이버를 설치하도록 하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 이전에 오류를 일으킨 작업을 반복하고 문제가 이제 수정되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
복구 설치/새로 설치 수행
위의 잠재적 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없다면 실제로 Bluetooth 구성 요소에 영향을 미치는 일부 유형의 기본 OS 손상 문제를 다루고 있을 가능성이 큽니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 모든 Windows 구성 요소를 새로 고쳐 이 문제를 해결할 수 있습니다.
이를 수행하기 위해 수리 설치(현장 수리)로 이동할 수 있습니다. 또는 새로 설치 .
수리 설치 조금 더 지루하고 호환되는 설치 미디어를 사용해야 하지만 이 절차의 주요 이점은 새로 고침 프로세스가 개인 미디어, 응용 프로그램, 게임 및 일부 사용자 기본 설정 등 OS 파일에만 영향을 미친다는 것입니다. 그대로 남아 있습니다.
새로 설치는 설치 미디어 없이 수행할 수 있지만 사전에 데이터를 백업하지 않는 한 전체 데이터 손실에 대비하십시오.