일부 Windows 사용자는 '알 수 없는 오류(0xE8000065)가 발생하여 iTunes가 이 iPhone/iPad에 연결할 수 없습니다.' 메시지가 표시됩니다. iPhone 또는 iPad를 iTunes와 동기화하려고 할 때마다 오류가 발생합니다. 이 문제는 iPhone 5s 기기를 동기화하려는 사용자에게 일반적입니다.
문제는 긴 유휴 기간으로 인한 일반적인 결함으로 인해 발생할 수 있으므로 컴퓨터를 다시 시작하고 동기화 절차를 반복하여 시작하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 iTunes 버전을 최신 버전으로 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인하세요.
iTunes 폴더에 뿌리를 둔 일부 유형의 손상도 처리할 수 있음을 명심하십시오. 이 경우 다른 모든 지원 응용 프로그램과 함께 iTunes를 처음부터 다시 설치해야 합니다. UWP 버전의 iTunes를 사용하는 경우 설치 단계가 다릅니다.
그러나 문제가 실제로 범용 직렬 버스 컨트롤러의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 드라이버 불일치로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다른 포트(USB 3.0 권장)를 사용해 보십시오. 그래도 작동하지 않으면 Windows에서 처음부터 다시 설치하도록 모든 USB 컨트롤러를 다시 설치합니다. 또한 부식되거나 일치하지 않는 불량 케이블의 가능성을 무시하지 마십시오.
드문 경우지만 USB 컨트롤러에 문제를 일으키는 BIOS 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 최신 BIOS 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.
방법 1:컴퓨터 다시 시작
다른 수정 사항을 적용하기 전에 시스템 재부팅으로 간단하게 시작하고 다음 시작 시퀀스가 완료되면 동기화 절차를 다시 한 번 반복하십시오.
결과적으로 이 문제는 일시적인 결함으로 인해 발생할 수 있으며 컴퓨터를 다시 시작하면 문제를 일으키는 데이터가 지워집니다. 가급적이면 다시 시작하기 전에 PC USB 포트에서 데이터 케이블을 제거해야 합니다.
다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:iTunes를 최신 버전으로 업데이트
Windows 10에서 문제가 발생하는 경우 Windows 업데이트로 인해 발생하는 문제를 다루고 있을 것입니다. 이 경우 iTunes 버전을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. Apple은 플랫폼 간 비호환성을 며칠 만에 해결하는 것으로 유명합니다.
영향을 받는 여러 사용자가 iTunes 버전을 업데이트하여 0xE8000065 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다. Apple 모바일 장치를 정상적으로 동기화합니다.
iTunes는 자동으로 자동 업데이트되도록 구성되어야 합니다. 그러나 이전에 이 기능을 비활성화했거나 다른 타사 도구가 프로그램 업데이트를 중지하는 경우 수동으로 수행해야 할 수도 있습니다.
iTunes 업데이트를 시작하려면 프로그램을 열고 도움말을 클릭하십시오. 상단의 리본 바에서 그런 다음 업데이트 확인을 클릭합니다. 스캔이 완료될 때까지 기다립니다.
새 버전의 iTunes를 사용할 수 있는 경우 이 프로세스에서 자동으로 다운로드하여 설치합니다. 화면의 지시를 따르기만 하면 됩니다.
위의 조사에서 이미 최신 버전이 있는 것으로 밝혀지면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 3:iTunes 재설치
'알 수 없는 오류(0xE8000065)가 발생하여 iTunes가 이 iPhone/iPad에 연결할 수 없습니다.' 오류는 iTunes 폴더에서 발생한 일부 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 iTunes 앱을 완전히 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이와 같은 문제는 일반적으로 AV 스캔이 iTunes 또는 Bonjour 프로그램에 속한 일부 항목을 격리한 후에 발생합니다. 영향을 받는 여러 사용자가 관련 구성 요소와 함께 Itunes를 제거한 다음 최신 버전을 다시 다운로드 및 설치하여 문제를 해결했음을 확인했습니다.
그러나 0xE8000065 가 발생하는 경우 iTunes를 제거하는 단계가 다릅니다. UWP(범용 Windows 플랫폼) 오류 버전.
두 가지 시나리오를 모두 수용하기 위해 관련된 모든 구성 요소를 다시 설치하는 방법을 보여주는 두 가지 가이드를 만들었습니다.
iTunes의 데스크탑 버전 재설치
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 창문.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤한 다음 iTunes 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 작업을 완료합니다.
- 기본 iTunes 애플리케이션을 제거한 후에는 나머지 Apple 지원 소프트웨어를 제거해야 합니다. 게시자를 통해 설치된 프로그램 목록을 필터링하여 모든 프로그램을 더 쉽게 볼 수 있습니다. 올바른 순서로 표시되면 Apple Inc에서 서명한 모든 항목을 제거하세요. .
- iTunes와 관련된 모든 제거를 마치면 컴퓨터를 재부팅하십시오.
- 컴퓨터가 다시 부팅되면 이 링크(여기 ) 브라우저에서 다른 버전 찾기로 이동합니다. 섹션을 클릭하고 Windows를 클릭하여 최신 데스크탑 버전의 iTunes를 다운로드합니다.
- 설치 실행 파일이 다운로드되면 이를 열고 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes를 설치합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 다음 시작이 완료되면 iTunes 보관함을 동기화할 수 있는지 확인하십시오.
UWP 버전의 iTunes 재설치
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 탭 앱.
- 앱 및 기능에 들어가면 메뉴에서 검색 기능을 사용하여 'iTunes'를 검색하세요. 그런 다음 결과 목록에서 iTunes를 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다. .
- 고급 옵션에서 iTunes 메뉴에서 재설정까지 아래로 스크롤합니다. 탭을 클릭하고 재설정을 클릭합니다. 단추.
- 최종 확인 메시지에서 재설정을 클릭합니다. 다시 한 번 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 이 절차 동안 iTunes는 기본 상태로 돌아가고 모든 구성요소는 다시 설치됩니다.
참고: 걱정하지 마세요. iTunes 미디어 라이브러리는 이 절차의 영향을 받지 않습니다. - 절차가 완료되면 iTunes를 열고 화면의 지시에 따라 최신 업데이트를 설치합니다.
- 최신 버전을 사용하고 있다면 다시 한 번 동기화를 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 4:다른 USB 포트 사용
밝혀진 바와 같이 이 특정 문제는 결함이 있는 USB 포트로 인해 발생할 수도 있습니다. 또한 이 문제가 발생한 영향을 받는 여러 사용자는 iPhone/iPad를 다른 USB 포트에 연결하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.
많은 파일 전송 불일치가 해결되었으므로 가능하면 USB 3.0 포트를 사용하십시오.
사용 중인 모든 포트에서 동일한 문제가 발생할 경우 USB(Universal Serial Bus) 컨트롤러를 다시 설치해야 합니다.
다음은 모든 최신 Windows 버전에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'devmgmt.msc'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 기기 관리자를 열려면 .
- 장치 관리자에 들어가면 장치 목록을 아래로 스크롤하고 범용 직렬 버스와 연결된 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 컨트롤러.
- 다음으로 모든 호스트 컨트롤러를 체계적으로 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 기기 제거를 클릭합니다. . 범용 직렬 버스 아래의 모든 호스트 컨트롤러에 대해 이 작업을 수행합니다. 컨트롤러.
- 모든 범용 직렬 버스 이후 컨트롤러가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다음에 시작하는 동안 OS는 필수 USB 컨트롤러 드라이버가 없음을 감지하고 자동으로 설치합니다.
- 시작이 완료되면 iTunes와 동기화 절차를 완료하여 0xe8000065 해결되었습니다.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 5:케이블 교체
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 이 문제는 결함이 있는 마이크로 USB 케이블로 인해 발생할 수도 있습니다. 케이블이 오래되었거나 부식되었거나 일치하지 않는 경우 '알 수 없는 오류가 발생하여(0xE8000065) iTunes에서 이 iPhone/iPad에 연결할 수 없습니다.' 오류입니다.
케이블에 결함이 있다는 증거가 보이면 문제를 해결하기 위해 케이블을 교체해야 할 수 있습니다.
문제가 케이블 불량으로 인한 것이 아니라고 판단되면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 6:BIOS 버전 업데이트
가능성은 낮아 보이지만 0xe8000065 USB 컨트롤러를 방해하는 불안정한 BIOS 버전으로 인해 발생할 수도 있습니다. 일부 사용자의 경우 BIOS 버전을 최신 버전으로 업데이트하는 것으로 수정되었습니다. 대부분의 경우 이 방법은 Intel DP55WP 마더보드 사용자에게 효과적인 것으로 판명되었습니다.
그러나 BIOS 버전을 업데이트하는 절차는 메인보드 제조업체에 따라 다릅니다.
중요: 이전에 수행하지 않은 경우 이 작업을 시도해서는 안 됩니다. 단계를 잘못 수행하면 컴퓨터가 벽돌이 될 수 있으므로 자신의 책임하에 진행하십시오.
오늘날 모든 주요 제조업체는 최종 사용자가 업데이트 프로세스를 보다 쉽게 수행할 수 있도록 자체 BIOS 플래싱 유틸리티를 개발했습니다. 그러나 각 마더보드 제조업체에는 BIOS 업데이트와 관련하여 고유한 단계가 있습니다.
다음은 BIOS 업데이트 방법을 보여주는 주요 제조업체의 공식 문서입니다.
- Dell
- ASUS
- 에이서
- 레노보
- 소니 바요