최근 일부 Windows 11/10 사용자들이 블루투스(Bluetooth)를 사용할 때 BCM20702A0 오류 코드를 마주하고 있으며, 이것이 무엇을 의미하는지 궁금해하고 있습니다. 분명히 말씀드리면, 이 오류는 블루투스 드라이버와 관련이 있습니다. 해당 오류 메시지는 다음과 같습니다.
이 장치의 드라이버가 설치되어 있지 않습니다. 이 장치에 호환되는 드라이버가 없습니다.
이 문제가 발생하면 특정 블루투스 구성 요소가 Windows 운영 체제와 정상적으로 통신하지 못하게 됩니다. 자체 블루투스 기능이 없는 노트북도 영향을 받는데, 이런 경우 제조사가 내부에 동글(dongle)을 장착해 블루투스 서비스를 제공합니다. 네이티브 지원보다 성능이 떨어질 수 있어 이상적인 방식은 아니며, Broadcom USB 블루투스 동글 자체에 문제가 생겨 오류가 나타나는 경우도 있습니다.
다행히 대부분의 사용자는 BCM20702A0 드라이버 오류를 경험하지 않지만, 만약을 대비해 해결 방법을 알아두면 유용합니다.
BCM20702A0 장치란 무엇인가요?
블루투스 장치를 사용하면 장치 관리자에서 BCM20702A0라는 항목을 볼 수 있습니다. Broadcom BCM20702A0 드라이버는 특정 블루투스 구성 요소가 Windows 11/10 운영 체제와 효율적으로 통신할 수 있도록 지원하는 장치입니다.
Broadcom BCM20702A0 드라이버 오류 해결 방법
이 문제를 해결하기 위한 대표적인 방법은 다음과 같습니다.
- 블루투스 문제 해결사 실행
- 공식 경로를 통해 Broadcom 드라이버 설치
- 모든 블루투스 드라이버 및 USB 컨트롤러 제거 후 재설치
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 블루투스 문제 해결사 실행
가장 먼저 시도할 것은 블루투스 문제 해결사 도구를 실행하는 것입니다. 많은 경우 이 단계만으로도 문제가 해결됩니다.
Windows 키 + R을 누르면 화면 왼쪽 하단에 작은 실행 창이 나타납니다.
실행 창에 ms-settings:troubleshoot를 복사해 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 설정 앱의 문제 해결 탭이 열립니다.
문제 해결 섹션이 열리면 아래로 스크롤하여 기타 문제 해결사(Additional Troubleshooters) 항목을 찾아 클릭합니다.
다른 문제 찾기 및 수정 섹션에서 블루투스를 선택합니다.
블루투스 옵션을 클릭하면 드롭다운 메뉴가 나타나며, 여기서 문제 해결사를 바로 실행할 수 있습니다.
문제 해결사 실행을 선택한 뒤 도구가 검사를 마칠 때까지 기다립니다. 완료 후 수리가 필요하다는 안내가 표시되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다.
수정 사항이 적용되면 컴퓨터를 다시 시작해 프로세스를 마무리합니다.
2] Broadcom 드라이버 설치
Broadcom은 더 이상 자사 웹사이트에 블루투스 장치용 Windows 드라이버를 게시하지 않습니다. 대신 Microsoft의 Windows Update – 선택적 업데이트(Optional Updates) 서비스를 통해 배포됩니다. Windows Update에서 드라이버가 자동으로 다운로드되지 않았다면 장치 관리자를 사용해 드라이버를 새로 고칠 수 있습니다.
다만 Lenovo 공식 웹사이트에서 Broadcom 블루투스 드라이버를 내려받을 수 있는 것으로 확인됩니다. BCM20702A0 드라이버 오류를 해결하려면 해당 드라이버를 다운로드해 설치하면 됩니다.
다운로드한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 설치가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] 모든 블루투스 드라이버 및 USB 컨트롤러 제거
위 방법들로도 해결되지 않았다면, 다음 단계로 모든 블루투스 드라이버를 제거하는 것이 좋습니다. 동글을 사용 중이라면 USB 컨트롤러도 함께 제거합니다.
Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누르면 장치 관리자 창이 곧바로 열립니다.
목록에서 블루투스를 찾아 클릭하면 하위 항목들이 펼쳐집니다. 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션에서도 동일하게 진행하되, 이름에 '컨트롤러(Controller)'가 포함된 항목만 제거하도록 주의합니다.
컴퓨터를 다시 시작하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다. 이후 문제가 계속되는지 확인합니다.
BCM20702A0은 어떻게 제거하나요?
BCM20702A0을 제거하려면 먼저 장치 관리자를 연 뒤 블루투스 항목의 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 포함된 각 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 제거하면 됩니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.