Windows 스토어 오류 코드 0x80072EE7 "서버에 문제가 발생했습니다" 해결 방법

Windows 10 업그레이드 이후 일부 사용자들이 Microsoft Store(Windows 스토어)에서 문제를 겪고 있습니다. Windows 스토어에 연결되지 않으면서 오류 코드 0x80072EE7과 함께 "서버에 문제가 발생했습니다(the server has stumbled)"라는 오류 메시지가 표시되는 현상입니다. 특히 Windows 스토어 검색창에는 인터넷에 연결할 수 없다고 표시되지만, 웹 브라우저 등 다른 앱들은 인터넷에 아무 문제 없이 연결됩니다.

이 문제는 대부분 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트와 관련이 있는 것으로 알려져 있습니다. 경우에 따라서는 DNS 설정이나 HOSTS 파일의 고정 DNS 항목이 원인이 되기도 합니다. 실제로 일부 사용자는 Windows 10 복구 설치나 Windows 업데이트로 문제를 해결했고, 어떤 이들은 Windows 스토어 패키지를 다시 등록해서, 또 다른 사용자들은 HOSTS 파일에서 Windows 업데이트·Microsoft 업데이트 관련 고정 IP 항목을 삭제하는 것만으로 문제를 해결했습니다. 이 글에서는 이러한 방법들을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.

손상된 시스템 파일 복구

먼저 Restoro를 다운로드하여 실행해 손상된 시스템 파일이 있는지 검사하세요. 손상되거나 누락된 파일이 발견되면 아래 방법들과 함께 Restoro로 복구하는 것이 좋습니다. 이 방법은 선택 사항이지만 권장되며, Restoro가 손상된 파일을 자동으로 복구해 줍니다.

방법 1: Tweaking의 "Windows Repair Tool" 실행

Windows Repair All In One Setup을 다운로드한 후 설치 파일을 실행합니다.

1. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 선택합니다.
2. 설치 화면에서 다음(Next) 버튼을 네 번 연속 클릭하면 설치가 시작됩니다. 설치가 완료되면 다음(Next)과 마침(Finish)을 차례로 클릭한 뒤, 상단 메뉴에서 Repair를 선택합니다.
3. Open Repair → Unselect All을 차례로 선택한 후, 17번 옵션인 Repair Windows Updates만 체크합니다. Start Repairs를 클릭해 복구를 시작하고 완료될 때까지 기다립니다. (이 과정만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.)

방법 2: In-Place Upgrade로 Windows 10 복구 설치

일부 사용자들은 In-Place Upgrade(현재 위치 업그레이드)를 통한 Windows 10 복구 설치로 Windows 스토어 문제를 해결했다고 보고했습니다. In-Place Upgrade를 활용하면 Windows 10 환경 안에서 그대로 복구 설치를 진행할 수 있습니다. 이 방법에는 최소 8.87GB의 여유 저장 공간과 동일하거나 더 높은 버전의 설치 미디어가 필요하며, 반드시 관리자 계정으로 로그인해야 합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.

1. ISO 이미지를 설치 미디어로 사용하는 경우, 먼저 ISO를 마운트한 뒤 setup.exe를 찾아 실행합니다. CD를 사용한다면 해당 드라이브를 열고 setup.exe를 실행하여 Windows 10 설치를 시작합니다.
2. UAC 프롬프트가 나타나면 예를 클릭합니다.
3. Windows 설치 프로그램이 준비 작업을 시작합니다.
4. 다음 화면에서 "업데이트 다운로드 및 설치"를 선택하고 다음을 클릭합니다.
5. Windows 10 설치 프로그램이 준비를 마칠 때까지 기다립니다.
6. 사용 조건 화면에서 동의를 클릭합니다.
7. Windows 설치 프로그램이 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.
8. 완료되면 설치를 클릭합니다.
9. "개인 파일 및 앱 유지"를 선택하고 다음을 클릭합니다.
10. 설치 프로그램이 Windows 복구 설치를 진행합니다.
11. 완료되면 다음을 클릭합니다.
12. 빠른 설정(Express settings)으로 설치를 마무리하고 Windows 10에 로그인합니다.
13. 복구 설치 후 Windows 스토어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: WindowsStore 패키지 재등록

한 사용자는 WindowsStore 패키지를 다시 등록하는 것만으로 Windows 스토어 문제를 해결했다고 보고했습니다.

1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 아래 PowerShell 명령을 입력하여 실행합니다.

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

3. 명령 실행이 끝나면 명령 프롬프트를 닫고 시스템을 재시작합니다.

Windows 스토어를 열어 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 4: HOSTS 파일에서 고정 IP 항목 삭제

DNS 가속기, 웹 가속기, DNS 캐싱 유틸리티 같은 프로그램은 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트 관련 고정 IP 항목을 HOSTS 파일에 추가할 수 있으며, 이로 인해 Windows 업데이트가 실패할 수 있습니다. Microsoft에서 제공하는 간편 수정 도구(Easy Fix)를 다운로드해 사용하거나, 아래 단계에 따라 수동으로 진행할 수 있습니다.

1. C:\Windows\system32\drivers\etc 폴더로 이동합니다.
2. 메모장으로 HOSTS 파일을 엽니다.
3. HOSTS 파일에 Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트와 관련된 고정 IP 주소 항목이 있다면, 해당 줄 맨 앞에 #을 추가해 주석 처리합니다. 아니면 해당 항목을 삭제한 후 변경 사항을 저장해도 됩니다.

방법 5: DNS 구성 변경

대부분의 네트워크 어댑터는 기본적으로 DNS 구성을 자동으로 가져오도록 설정되어 있습니다. 하지만 간혹 이 구성을 올바르게 가져오지 못해 이 오류가 발생하기도 합니다. 따라서 DNS 서버를 수동으로 변경해 보겠습니다.

1. Windows 키 + R 키를 동시에 누른 후 Enter를 누릅니다.
2. ncpa.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 현재 사용 중인 네트워크 연결을 두 번 클릭합니다.
4. 속성을 클릭한 뒤, "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)" 항목을 두 번 클릭합니다.
5. "다음 DNS 서버 주소 사용" 옵션을 체크합니다.
6. 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4(Google 공개 DNS)를 입력합니다.
7. 확인을 클릭하고 창을 닫습니다.
8. 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.