무작위 재부팅은 사실상 모든 Windows Phone에서 나타나는 대표적인 문제로, Lumia 640 역시 예외가 아닙니다. Microsoft는 이 문제의 존재를 공식적으로 인정했으며, 이를 해결하기 위한 패치와 업데이트를 지속적으로 배포해 왔습니다. 그럼에도 불구하고 일부 Lumia 640 사용자들은 여전히 기기가 멋대로 꺼졌다 켜지는 문제를 겪고 있습니다. Windows Phone의 잦은 재부팅에 지쳤다면, 아래에서 소개하는 4가지 방법을 직접 시도해 보며 문제를 해결해 보세요.
방법 1: 최신 업데이트 설치하기
Lumia 640에 최신 업데이트를 설치하는 것만으로도 기기의 안정성이 크게 향상될 수 있으며, 무작위 재부팅 버그를 제거하도록 설계된 패치가 함께 적용됩니다. Lumia 640에서 업데이트를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정(Settings)으로 이동합니다.
- 휴대폰 업데이트(Phone Update)를 탭합니다.
- 업데이트 확인(Check for Updates)을 탭한 뒤, 기기가 최신 업데이트를 확인하고 결과를 알려줄 때까지 기다립니다.
또는 아래와 같은 대체 방법도 사용할 수 있습니다.
- Lumia Software Recovery Tool을 다운로드하여 설치합니다.
- 복구 도구를 실행합니다.
- Lumia 640을 컴퓨터에 연결합니다.
- 복구 도구가 기기를 인식할 때까지 잠시 기다립니다.
- 새로운 업데이트가 있다면 복구 도구가 이를 알려주고, 다운로드 허용 여부를 묻습니다.
방법 2: Stop Restart 앱 활용하기
무작위 재부팅 버그를 수정하는 업데이트를 받지 못했거나 업데이트가 불가능한 Windows Phone을 위해 Microsoft는 Stop Restart 앱을 개발하여 스토어에 공개했습니다. 이 앱을 설치하면 기기를 자동으로 검사하여 무작위 재부팅 버그의 영향을 받고 있는지, 수정이 필요한지 판단한 후 문제 해결을 시도합니다. 계속 재부팅되는 Lumia 640을 고치는 데 유용한 또 하나의 방법입니다.
방법 3: 소프트 리셋(Soft Reset) 수행하기
소프트 리셋 역시 무작위 재부팅 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법 중 하나입니다. 실행 방법은 매우 간단합니다. Lumia 640의 전원(Power) 버튼과 볼륨 아래(Volume Down) 버튼을 동시에 누른 채 기기가 재부팅될 때까지 길게 누르기만 하면 됩니다. 기기가 정상적으로 부팅된 후에는 더 이상 무작위로 재부팅되지 않아야 합니다.
방법 4: 하드 리셋(Hard Reset) 수행하기
앞선 방법들이 모두 효과가 없다면 마지막 수단인 하드 리셋을 시도해 볼 차례입니다. 하드 리셋은 Lumia 640의 문제를 해결할 확률이 상당히 높지만, 기기에 저장된 모든 데이터가 삭제된다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 진행하기 전에 반드시 보관하고 싶은 데이터를 미리 백업해 두어야 합니다.
- 설정(Settings)으로 이동합니다.
- 정보(About)를 탭합니다.
- 휴대폰 초기화(Reset your phone)를 탭합니다.
- 화면의 안내에 따라 진행하고, 확인 메시지가 나타날 때마다 작업을 승인합니다.
Lumia 640이 초기화되고 재부팅되면 처음 구매 시처럼 초기 설정 과정을 다시 거쳐야 합니다. 설정을 마친 후에는 더 이상 무작위로 재부팅되는 문제가 발생하지 않을 것입니다.