드라이브 속성 창이 열리지 않는 문제
Windows 7의 내 컴퓨터 또는 Windows 10의 내 PC를 열면 해당 컴퓨터에 연결된 모든 드라이브를 확인할 수 있습니다. HDD와 SSD 같은 저장 장치는 물론 DVD/CD 드라이브까지 모두 포함됩니다. 각 드라이브에 대한 유용한 정보를 확인하려면 내 컴퓨터/내 PC를 연 후 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택하면 됩니다. 그러면 드라이브의 파일 시스템 종류, 남은 디스크 여유 공간부터 드라이브 보안 및 암호화 옵션까지 모든 정보가 담긴 대화 상자가 열립니다.
하지만 일부 Windows 사용자의 경우 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택해도 속성 창이 열리지 않고, 대신 "이 항목의 속성을 사용할 수 없습니다(The properties for this item are not available)"라는 오류 메시지만 표시됩니다.
이 문제는 상당히 짜증나는 문제입니다. 영향을 받는 사용자는 컴퓨터에 연결된 드라이브의 사용 가능 공간과 사용 중인 공간을 확인할 수 없을 뿐만 아니라, 드라이브를 보호하거나 추가적인 중요 정보를 얻는 것도 불가능해집니다.
다행히도 거의 모든 경우 이 문제의 원인은 해당 컴퓨터의 레지스트리에서 몇 개의 레지스트리 키가 누락되었거나 손상된 것입니다. 따라서 누락된 레지스트리 키를 다시 추가하거나 손상된 키를 새 키로 덮어쓰기만 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 7 컴퓨터에서 해결하기
먼저 레지스트리 수정 파일(.REG)을 다운로드합니다.
.REG 파일을 저장한 위치로 이동하여 파일을 두 번 클릭해 실행합니다.
작업 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다. .REG 파일의 레지스트리 값이 레지스트리에 추가되며, 화면에 확인 메시지가 표시되면 과정이 완료된 것입니다.
이제 내 컴퓨터에서 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하면 정상적으로 속성 창이 열리는 것을 확인할 수 있습니다!
Windows 10 컴퓨터에서 해결하기
먼저 Windows가 완전히 업데이트되어 있고 업데이트 설치에 실패한 항목이 없는지 확인하세요. 이 문제는 KB3140745 업데이트에서 수정되었으며, 원래 자동으로 적용되었어야 합니다. 업데이트로도 해결되지 않는다면 아래 방법을 따르세요.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 regedit를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 그리고 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\
AppID 폴더가 선택된 상태에서 Ctrl + F를 길게 누르고 검색 창에 dce86d62b6c7을 입력합니다.
찾기를 클릭하면 하위 키 폴더인 {448aee3b-dc65-4af6-bf5f-dce86d62b6c7}로 이동하게 됩니다. 이 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 신뢰할 수 있는 소유자(Trusted Owner)를 본인의 사용자 이름으로 변경합니다. 방법을 모른다면 "레지스트리 권한(Registry Permissions)" 관련 가이드를 참고하세요.
키의 소유자가 되었다면 RunAs 키를 두 번 클릭하여 Interactive User 값을 삭제합니다. 변경 사항을 저장하고 시스템을 재부팅합니다.
위 방법으로도 오류가 계속되고 파일 탐색기/Windows 탐색기가 계속 충돌한다면 문제가 단순한 레지스트리 오류보다 더 큰 것일 수 있습니다. 아래 해결 방법을 따라 해보세요.
드라이브 문제로 인한 오류 해결하기
일부 사용자에게는 이 오류가 심각하게 나타납니다. 오른쪽 패널은 정상적으로 작동하지만 왼쪽 패널에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 "이 항목의 속성을 사용할 수 없습니다" 오류가 나타나면서 파일/Windows 탐색기가 강제 종료되는 경우입니다.
이런 상황이라면 하나 이상의 드라이브가 문제를 일으키고 있을 가능성이 큽니다. 드라이브의 데이터가 제대로 디코딩되지 않거나, 파일 시스템이 손상되었거나, 부팅 정보를 읽을 수 없거나, 드라이브 내 파일이 손상된 경우입니다. 손상된 데이터는 탐색기가 드라이브의 속성을 가져오려 할 때 탐색기를 멈추게 만들고, "이 항목의 속성을 사용할 수 없습니다" 오류를 발생시킨 뒤 RAM에서 손상된 정보를 제거하기 위해 탐색기를 강제 종료시킵니다. 탐색기가 자동으로 다시 시작되거나 작업 관리자에서 직접 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다:
- 모든 외장/이동식 저장 매체를 분리합니다.
- 하나씩 다시 연결하면서 문제를 일으키는 드라이브를 찾아냅니다.
- 문제의 드라이브에는 마우스 오른쪽 버튼을 클릭할 수 없으므로 명령 프롬프트를 사용해 디스크를 복구하거나 포맷합니다. Windows/시작 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창 입력란에 CMD를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이동식 미디어를 검사하고 복구/수정하려면 명령 프롬프트 창에 'chkdsk /f E:'를 입력합니다. 여기서 E:는 해당 저장 장치의 드라이브 문자입니다.
- 저장 장치를 포맷하려면 명령 프롬프트 창에 'format E:'를 입력합니다. 여기서 E:는 해당 저장 장치의 드라이브 문자입니다.
이제 장치가 정상적으로 인식되어 파일/Windows 탐색기에서 오류나 강제 종료 없이 속성을 확인할 수 있습니다.