Conexant 오디오 장치가 장착된 컴퓨터를 Windows 10으로 업그레이드한 뒤, 갑자기 소리가 나지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Conexant 오디오 장치를 사용하는 사용자 중 상당수가 겪는 것으로 알려져 있으며, 대부분의 경우 원인은 기존에 설치된 Conexant 오디오 드라이버가 Windows 10과 호환되지 않는데도 업그레이드 과정에서 드라이버가 자동으로 갱신되지 않았기 때문입니다.
다행히 이 문제는 Conexant 오디오 드라이버를 업데이트하는 것만으로 해결할 수 있습니다. 다만 업그레이드 시 자동으로 처리되지 않았기 때문에 수동으로 진행해야 합니다. 먼저 현재 설치된 드라이버보다 새로운 버전이면서 Windows 10과의 호환이 보장되는 드라이버 패키지를 준비해야 합니다. Conexant는 자사 웹사이트에서 오디오 드라이버를 직접 배포하지 않으므로, 해당 컴퓨터 제조사(Acer, HP 등)의 공식 지원 웹사이트에서 드라이버 패키지를 다운로드해야 합니다.
방법 1: 드라이버 수동 업데이트
새 드라이버 패키지를 다운로드했다면 이제 설치를 진행해야 합니다. 아래 순서대로 따라 해 보세요.
- Windows 로고 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 더블클릭하여 확장합니다.
- Conexant 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다.
- 찾아보기 버튼을 클릭합니다.
- 새 드라이버 패키지가 저장된 폴더로 이동하여 해당 폴더를 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 다음을 누르고, 마법사가 새 드라이버 패키지를 찾아 설치할 때까지 기다립니다.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하세요. 정상적으로 진행되었다면 소리가 복구됩니다.
방법 2: 오디오 향상 기능 비활성화
특정 사운드 향상(Enhancement) 기능이 켜져 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 모든 오디오 향상 기능을 비활성화해 보세요.
- 화면 왼쪽 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리 설정 열기를 선택합니다.
- 오른쪽 상단에서 소리 제어판 열기를 선택한 뒤, 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 목록에서 속성을 선택하고, 상단 탭에서 향상 탭으로 이동합니다.
- 모든 향상 사용 안 함 옵션에 체크한 후 적용을 클릭합니다.
- 확인을 눌러 창을 닫고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 클린 부팅(Clean Boot) 상태로 컴퓨터를 시작한 뒤 문제가 개선되는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 3: 드라이버 롤백
드라이버가 올바르게 설치되지 않았거나 하드웨어와 호환되지 않아 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 드라이버를 이전 버전으로 롤백한 뒤 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- Devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장하고 사운드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 선택한 뒤 드라이버 탭으로 이동합니다.
- 드라이버 롤백 옵션을 클릭하고 화면의 안내에 따라 이전 버전으로 되돌립니다.
- 롤백이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 고정밀 오디오(High Definition Audio) 드라이버 사용
Windows 10에서 서드파티 드라이버는 잦은 오류를 일으키는 것으로 유명하며, 실제로 Microsoft 웹사이트에도 드라이버 관련 불만이 수없이 접수되어 있습니다. 현재 사용 중인 드라이버가 불안정할 가능성이 있다면, Windows 기본 제공 고정밀 오디오(HD Audio) 드라이버로 전환해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- Devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장하고 사운드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 선택한 뒤 드라이버 탭으로 이동합니다.
- 드라이버 업데이트를 클릭하고 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
- 다음 화면에서 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭하고, 목록에서 High Definition Audio 장치를 선택합니다.
- 다음을 클릭하고 화면 안내에 따라 서드파티 드라이버 대신 기본 드라이버를 설치합니다.
- 완료 후 소리가 정상적으로 출력되는지 확인합니다.
참고: 이 방법으로 해결되지 않으면 6번 단계에서 Nvidia High Definition Audio를 선택한 뒤 다시 확인해 보세요.
방법 5: 메모리 설정 변경
메모리 설정에 따라 오디오 드라이버가 정상 작동에 필요한 충분한 RAM을 사용하지 못해 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 이 경우 메모리 설정을 특정 값으로 변경해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 부팅 탭을 클릭한 뒤 고급 옵션 버튼을 선택합니다.
- 고급 옵션에서 최대 메모리 옵션에 체크하고 3072를 입력합니다.
- 확인을 클릭하고 창을 닫습니다.
- 컴퓨터를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.