Realtek 오디오 드라이버는 Windows XP 시절부터 지금까지 Windows에서 가장 잦은 문제를 일으키는 드라이버 중 하나로 꼽힙니다. 'Install Realtek HD Audio Driver Failure'라는 오류 메시지와 함께 0x000000FF 같은 오류 코드가 표시되면 Realtek 사운드 카드에 필요한 드라이버를 설치할 수 없게 됩니다.
이 문제는 다양한 환경에서 발생할 수 있으며 원인도 한 가지만 있는 것이 아닙니다. 많은 사용자가 여러 방법을 시도해 왔고, 그중 실제로 효과가 있었던 몇 가지 해결책이 있습니다. 동일한 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래 내용을 참고해 드라이버를 정상적으로 설치해 보세요.
참고: 간혹 이 문제가 사운드 카드 자체의 고장 때문에 발생하는 경우도 있습니다. 이 경우 소프트웨어적인 방법으로는 해결할 수 없으며 사운드 카드 교체가 필요합니다. 하드웨어가 완전히 고장 나면 별도의 오류 메시지가 뜨지 않고, 장치 관리자에 노란색 느낌표나 물음표가 표시된 장치도 보이지 않으며, Windows는 드라이버 설치 자체를 허용하지 않습니다. 이런 경우에는 아래의 어떤 방법도 효과가 없습니다.
손상된 시스템 파일 복구
Restoro를 다운로드하여 실행하면 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 스캔하고 복원할 수 있습니다. 복구를 마친 후 아래의 해결 방법들을 순서대로 진행하세요.
방법 1: 드라이버 재초기화
드라이버 설치 과정에서 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 드라이버를 제거한 후 다시 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 더블클릭하여 확장합니다.
- 'Realtek Audio Driver'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 확인 창에서 '예'를 클릭하고 화면의 안내에 따라 드라이버를 제거합니다.
- 상단 메뉴에서 '동작'을 클릭하고 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다.
- Windows가 자동으로 하드웨어를 검색하여 누락된 드라이버를 설치합니다.
- 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.
방법 2: 오작동하는 드라이버 확인 후 수동 업데이트
Windows에서 드라이버 설치를 허용하지 않는다면 장치 관리자를 통해 직접 업데이트를 시도해 볼 수 있습니다.
- Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자 창에서 메뉴를 확장하고 사운드 드라이버를 찾습니다. 각 드라이버 앞에 느낌표(!)나 물음표(?)가 표시되어 있는지 확인합니다.
- 느낌표 또는 물음표가 표시된 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다. 안내에 따라 진행하고 필요한 경우 관리자 권한을 승인합니다. 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
방법 3: 장치 관리자의 '레거시 하드웨어 추가' 기능 활용
이 방법은 장치 관리자에 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목 자체가 보이지 않는 경우에만 적용됩니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 상단 도구 모음에서 '동작'을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 '레거시 하드웨어 추가'를 선택합니다.
- 마법사의 안내에 따라 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 범주와 'Realtek High Definition Audio Device'를 추가합니다.
- 완료하면 장치 관리자에 Realtek 오디오 장치가 표시됩니다. 앞선 방법의 세 번째 단계를 참고하여 해당 장치의 드라이버를 업데이트하세요.
방법 4: 드라이버 제거 후 Windows 기본 드라이버로 재설치
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'에서 Realtek Audio Driver를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다. 화면 안내에 따라 드라이버를 제거합니다.
- 시스템을 재부팅한 후 장치 관리자를 다시 엽니다.
- 상단 도구 모음에서 '동작'을 클릭하고 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다.
- 검색이 완료되면 목록에 Realtek이 다시 나타나며, 이후 해당 장치의 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
방법 5: Microsoft UAA 버스 드라이버 비활성화
Realtek은 Conexant나 SoundMAX의 드라이버와 달리 UAA 드라이버 설치 파일을 함께 포함하고 있는 유일한 오디오 드라이버입니다. 충돌의 원인이 UAA 드라이버에 있다면, UAA 버스를 비활성화한 후 드라이버를 다시 설치하면 됩니다. UAA 드라이버를 제거하면 Realtek 드라이버가 UAA 버스와 함께 정상적으로 설치됩니다.
- Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭해 장치 관리자를 실행합니다.
- '시스템 장치' 항목을 확장하고 'Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio'를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 사용 안 함'을 선택합니다.
- 드라이버를 비활성화한 후 Realtek 드라이버를 다시 설치하면 정상적으로 작동할 것입니다. 드라이버 설치 파일이 없다면 제조사 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 다운로드하세요.
