Realtek PCIe GBE 패밀리 컨트롤러(Realtek PCIe GBE Family Controller)는 메인보드에 내장된 유선랜(LAN) 하드웨어의 드라이버입니다. 이 오류 메시지가 나타난다면 원인은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 첫째, 드라이버 간 충돌이 발생한 경우이고, 둘째, 메인보드에 내장된 랜 카드 자체가 고장 난 경우입니다.
이 오류는 인터넷 연결이 전혀 되지 않는 상황에서 나타나며, 네트워크 관련 작업을 시도할 때마다 반복적으로 표시됩니다. Windows 10, 11 등 다양한 버전의 Windows에서 보고되고 있어 많은 사용자가 불편을 겪고 있는 문제입니다.
다행히 대부분의 경우 소프트웨어 문제이기 때문에 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하면 인터넷 연결을 금방 복구할 수 있을 것입니다.
방법 1: 시스템 복원 지점 사용하기
모든 것이 정상적으로 작동하던 시점의 시스템 복원 지점이 있다면, 이런 상황에서 큰 도움이 됩니다. 복원 지점이 있다면 다음 단계를 따라 시스템을 이전 상태로 되돌려 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. rstrui.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 다음을 클릭한 후, 문제가 없던 날짜의 복원 지점을 선택하고 마법사를 완료합니다. 컴퓨터가 오류가 발생하기 이전 상태로 돌아갑니다.
방법 2: 드라이버 수동 설치하기
시스템 복원 지점이 없거나 이 방법을 피하고 싶다면, 랜 컨트롤러 드라이버를 직접 설치해 볼 수 있습니다. 시작하기 전에 노트북 또는 메인보드 제조사 공식 웹사이트에서 내장 네트워크 어댑터용 드라이버를 미리 다운로드해 두세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭하여 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 목록에서 네트워크 어댑터를 확장하고 Realtek PCIe GBE 패밀리 컨트롤러를 찾습니다.
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버를 직접 선택할 수 있는 수동 모드를 고른 뒤, 앞서 다운로드한 올바른 드라이버 파일의 위치를 지정합니다.
- 설치가 완료되면 장치를 재부팅합니다. 이후 정상적으로 작동할 것입니다.
참고: 위 방법으로 해결되지 않는다면, 드라이버를 업데이트하기 전에 메인보드의 CMOS 배터리를 분리했다가 1분 후 다시 장착해 보세요. 이렇게 하면 BIOS가 초기화되어 Windows가 기존 드라이버에 머물러 있는 문제를 해결하고 새 드라이버를 정상적으로 설치할 수 있습니다.
방법 3: PCIe 네트워크 어댑터 구매하기
위 방법들을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 네트워크 어댑터 자체가 고장 났을 가능성이 높습니다. 안타깝게도 이 경우 유일한 해결책은 새 어댑터를 구입하는 것입니다. 다행히 요즘 PCIe 네트워크 어댑터는 가격이 매우 저렴해졌습니다. 속도와 메인보드 호환성에 맞는 제품만 골라 구입하면 됩니다. 다만 교체 작업에는 어느 정도의 조립 지식이 필요하므로, 공유기가 무선을 지원한다면 USB Wi-Fi 어댑터를 구입해 무선으로 연결하는 것도 좋은 대안입니다.
결국 이 문제가 소프트웨어 문제든 하드웨어 문제든, 해결 비용은 무료이거나 새 네트워크 어댑터를 구입해야 하는 경우에도 매우 적은 금액에 그칩니다. 어떤 경우든 위에서 소개한 방법들을 통해 문제의 원인을 파악하고 해결할 수 있을 것입니다.