Wi-Fi는 어디서든 자유롭게 인터넷을 사용할 수 있다는 점에서 큰 장점입니다. 이더넷이 여전히 더 빠른 속도를 제공하기는 하지만, 원하는 곳 어디에서나 작업하거나 영화를 즐길 수 있다는 것은 무선만이 가능한 일입니다. 다만 문제가 발생하면 유선 연결이 더 안정적으로 느껴지곤 하죠. 이번 글에서는 Windows 11/10에서 Wi-Fi 문제를 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 11/10에서 Wi-Fi 문제 해결하기
기술적으로 Wi-Fi 어댑터는 이더넷 어댑터와 다르지만, 기능적인 측면에서 보면 둘 모두 네트워크 어댑터입니다. 따라서 하드웨어 자체의 문제가 아닌 이상, 두 어댑터의 문제 해결 방법은 크게 다르지 않습니다. Windows 11/10에서 가장 흔히 발생하는 Wi-Fi 문제를 해결하는 팁을 정리했습니다.
- Wi-Fi 어댑터 켜기
- 알림 센터에 Wi-Fi가 표시되지 않음
- Wi-Fi에 자동으로 연결되지 않음
- Wi-Fi에 연결됐지만 인터넷이 안 되거나 제한됨
- 무선 어댑터 또는 액세스 포인트 문제
- Windows 10에서 Wi-Fi 신호가 약함
- Wi-Fi가 계속 끊김
- Wi-Fi 네트워크를 찾을 수 없음
- Wi-Fi 드라이버 업데이트
본격적으로 시작하기 전에 반드시 확인해야 할 사항이 있습니다. 바로 ISP(인터넷 서비스 공급자) 자체에 문제가 없는지입니다. 만약 ISP에 문제가 있고 Wi-Fi 어댑터는 정상적으로 작동한다면, 사용자가 할 수 있는 방법은 많지 않습니다. 이를 확인하는 가장 좋은 방법은 다른 기기로 인터넷에 접속해 보는 것입니다.
1] Wi-Fi 어댑터 켜기
문제 해결은 항상 기본부터 시작하는 것이 좋습니다. Wi-Fi가 켜져 있는지, 혹시 비활성화되어 있지 않은지 먼저 확인해야 합니다. 안타깝게도 Windows의 연결 아이콘은 명확한 정보를 제공하지 않기 때문에 직접 확인해야 하는 경우가 많습니다.
시스템 트레이에서 Wi-Fi 아이콘을 클릭하고, 아이콘이 회색이나 어두운 색으로 표시되어 있는지 확인하세요. 그렇다면 어댑터가 꺼져 있는 상태입니다. 이 경우 "Wi-Fi 다시 켜기 — 수동/1시간 후/4시간 후/1일 후"라는 드롭다운 옵션이 함께 표시됩니다. Wi-Fi 아이콘을 클릭해 켜면 아이콘 색상이 시스템 강조색과 같아집니다. 마지막으로 연결하려는 네트워크를 선택하고 비밀번호를 입력하면 완료됩니다.
예전 Windows에서는 이더넷 케이블이 연결되지 않았을 때 시스템 트레이의 연결 아이콘이 명확한 메시지로 대체되었습니다. Wi-Fi도 마찬가지였습니다. 하지만 지금은 "연결되지 않음 – 사용 가능한 연결이 없습니다"라는 문구가 있는 지구본 아이콘만 표시됩니다.
2] 알림 센터에 Wi-Fi가 표시되지 않을 때
지구본 아이콘을 클릭했을 때 Wi-Fi를 켜는 옵션조차 나타나지 않는다면, Wi-Fi 어댑터가 비활성화되어 있기 때문일 가능성이 높습니다.
- 지구본 아이콘 클릭 > 네트워크 및 인터넷 설정 > 어댑터 옵션 변경으로 이동합니다.
- 다음 화면에서 Wi-Fi 어댑터를 찾아 더블클릭하여 활성화합니다.
- 문제를 진단하려면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '진단'을 선택하면 문제 해결사가 실행됩니다.
내장된 문제 해결 프로그램이 Wi-Fi 문제를 진단하고 표준 방법으로 수정해 줍니다.
참고: Windows 11에서 Wi-Fi 옵션이 표시되지 않는 경우도 있습니다.
3] 컴퓨터가 Wi-Fi에 자동으로 연결되지 않을 때
자주 사용하는 네트워크인데도 Wi-Fi를 켤 때마다 자동으로 연결되지 않는다면, '자동 연결' 옵션이 꺼져 있기 때문입니다. 새 네트워크에 연결할 때는 항상 "자동으로 연결" 체크박스를 선택하는 것이 좋습니다. 이미 연결된 네트워크에서 이 옵션을 다시 설정하려면 연결을 끊은 후 해당 네트워크를 다시 선택하세요. 그러면 "자동으로 연결" 옵션이 다시 나타납니다.
4] Wi-Fi에 연결됐지만 인터넷이 안 되거나 제한될 때
컴퓨터는 Wi-Fi에 연결되어 있는데 다른 기기에서는 인터넷이 정상적으로 작동한다면, 이 상황을 해결하는 방법을 알아보겠습니다. 일반적으로 두 가지 상황이 있습니다. '인터넷 연결 없음' 또는 '제한된 인터넷'입니다. 후자의 경우 제한된 Wi-Fi 연결 문제 해결 가이드를 참고하고, 전자의 경우 아래 방법을 시도해 보세요.
문제 해결사 실행
- 설정 > Windows 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- '인터넷 연결'을 선택한 후 "문제 해결사 실행" 버튼을 클릭합니다.
명령 프롬프트로 Wi-Fi 문제 해결하기
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고, DNS 캐시를 플러시하고 TCP/IP와 Winsock을 재설정하기 위해 다음 명령어를 순서대로 실행합니다:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
Netsh는 네트워크 연결을 관리하는 명령줄 유틸리티입니다. Winsock(Windows Socket)은 인터넷 응용 프로그램이 입출력 요청을 처리하는 방식을 결정하므로, 재설정이 도움이 될 수 있습니다.
ipconfig는 여러 버퍼를 정리하고 DHCP를 통해 Wi-Fi 연결을 갱신할 수 있습니다. 어떤 명령 옵션이든 문제 해결에 도움이 됩니다.
이 두 명령은 Wi-Fi 상태를 일종의 초기화해 주며, Wi-Fi 문제 해결에 효과적입니다.
참고로, 포터블 무료 프로그램 FixWin을 사용하면 이러한 설정과 대부분의 다른 Windows 설정이나 기능을 한 번의 클릭으로 재설정할 수 있습니다.
5] 무선 어댑터 또는 액세스 포인트 문제
네트워크 문제 해결사로 Wi-Fi 문제를 진단할 때 "무선 어댑터 또는 액세스 포인트에 문제가 있습니다"라는 오류가 표시된다면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우 모뎀, 라우터, 컴퓨터의 전원을 껐다가 다시 켜는 것(파워 사이클)이 필요합니다. 때로는 기기들이 상태를 제대로 유지하지 못해 예기치 않은 문제가 발생하기 때문입니다.
전형적인 예를 들어보겠습니다. 가끔 라우터에서 이더넷 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아야 할 때가 있습니다. 그렇게 하지 않으면 마치 누군가 전원을 꺼버린 것처럼 라우터가 계속 연결이 끊깁니다.
6] Windows 11/10에서 Wi-Fi 신호가 약할 때
이 문제는 Wi-Fi 어댑터나 Windows와는 관련이 없습니다. Windows의 Wi-Fi 아이콘은 현재 연결된 Wi-Fi의 신호 강도를 표시하므로, 신호가 약하다면 공유기에 가까이 이동해야 합니다. 집이나 사무실에 라우터를 직접 소유하고 있다면, 성능이 좋은 라우터로 교체하거나 익스텐더(증폭기)를 추가하여 Wi-Fi 범위와 도달 거리를 넓히는 것을 계획해 보세요. 추가로, 범위는 넓지만 강도는 낮은 2.4GHz 대역으로 전환하는 것도 고려할 수 있습니다.
참고: Wi-Fi 속도, 신호 강도, 커버리지 영역을 늘리는 방법도 함께 확인해 보세요.
7] Wi-Fi가 계속 끊길 때
위의 문제와 마찬가지로, 신호 강도가 너무 약하면 Wi-Fi가 계속 끊길 수 있습니다. 신호 문제가 아니라면 자세한 해결 가이드를 참고하세요. 컴퓨터가 너무 빨리 절전 모드로 들어가거나, VPN이 킬 스위치(Kill Switch)를 사용해 연결을 차단하는 것이 원인일 수도 있습니다.
8] Wi-Fi 네트워크를 찾을 수 없을 때
여기에는 두 가지 시나리오가 있습니다. 첫째, 특정 Wi-Fi 네트워크만 찾을 수 없는 경우입니다. 둘째, 대부분의 Wi-Fi 네트워크가 보이지 않고 때로는 검색 결과가 아예 비어 있는 경우입니다.
첫 번째 경우는 범위 밖에 있거나 해당 Wi-Fi의 SSID가 숨겨져 있을 가능성이 있습니다. 보안상의 이유로 네트워크를 숨겨두는 사람들이 많습니다. 이 경우 정확한 SSID 정보를 얻은 후 수동으로 연결해야 합니다.
두 번째 경우에 해당한다면, 최근 업데이트 이후 문제가 시작되었다면 Wi-Fi 드라이버를 업데이트하거나 해당 업데이트를 롤백해야 할 수 있습니다.
9] Wi-Fi 드라이버 업데이트
드라이버를 업데이트하는 방법은 몇 가지가 있으며, 어떤 방법이 효과적인지 직접 확인해야 할 수도 있습니다. 드라이버 문제는 주로 기능 업데이트가 배포되었는데 OEM 제조사가 Windows 업데이트에 맞춰 드라이버를 업데이트하지 않았을 때 발생합니다. Windows 팀이 대부분 이런 문제를 처리하지만, 가끔 놓치는 경우가 있으니 직접 드라이버를 업데이트할 수 있습니다:
- OEM 웹사이트: 브랜드 노트북을 구입했다면 제조사 웹사이트에서 업데이트가 출시되었는지 확인하는 것을 강력히 추천합니다.
- Wi-Fi 어댑터 OEM: Wi-Fi 어댑터의 실제 제조사를 찾아 최신 Windows 릴리스와 호환되는 업데이트가 있는지 확인하세요.
이 글에서 소개한 Windows 10/11 Wi-Fi 문제 해결 팁이 여러분의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 주제가 방대하기 때문에, 여기서 다루지 않은 문제가 있다면 언제든지 알려주세요.