Realtek 사운드 카드용 드라이버를 설치하는 도중 "Install Realtek HD Audio Driver Failure !! [Error Code: 0xC0000374]"라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이번 글에서는 해당 오류의 가능한 원인을 살펴보고, 문제를 해결할 수 있는 구체적인 방법들을 단계별로 안내해 드립니다.
드라이버 설치에 실패하면 다음과 같은 오류 메시지가 화면에 나타납니다.
Install Realtek HD Audio Driver Failure !!
[Error Code : 0xC0000374]
오류 코드는 환경에 따라 조금 다르게 표시될 수 있지만, 본질적으로 동일한 문제의 다른 형태이므로 아래에서 소개하는 해결 방법을 그대로 적용할 수 있습니다.
오류의 주요 원인
이 문제는 여러 상황에서 발생할 수 있으며 원인 또한 한 가지만 있는 것이 아닙니다. 다만 일부 경우에는 사운드 카드 자체가 물리적으로 고장 나면서 이 오류가 나타나기도 합니다. 하드웨어가 완전히 손상된 경우에는 소프트웨어적인 방법으로 해결할 수 없으며, 사운드 카드를 교체해야만 합니다. 이럴 때는 장치 관리자에 노란색 느낌표(!)나 물음표(?)가 붙은 '알 수 없는 장치'만 표시되고, Windows 10은 하드웨어 자체가 작동하지 않기 때문에 드라이버 설치를 허용하지 않습니다.
주의: 이러한 경우라면 아래의 어떤 해결 방법도 효과가 없습니다.
Realtek HD 오디오 드라이버 설치 오류 해결 방법
Windows 10에서 Install Realtek HD Audio Driver Failure 오류가 발생한다면, 아래의 권장 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 사운드 카드 드라이버 초기화(재설치)
- 사운드 카드 드라이버 이상 유무 확인 후 수동 업데이트
- 장치 관리자의 '레거시 하드웨어 추가' 기능 활용
- Microsoft UAA 버스 드라이버(High Definition Audio) 비활성화
그럼 각 해결 방법의 세부 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
시작하기 전에: SFC 및 DISM 검사 실행
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 손상된 시스템 파일을 복구하기 위해 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM 명령을 먼저 실행하는 것이 좋습니다. 숨겨진 시스템 파일 손상이 원인인 경우 이 단계만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
1] 사운드 카드 드라이버 초기화
기존 드라이버 설치 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 드라이버를 완전히 제거한 후 새로 설치(초기화)하여 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
드라이버를 재설치해도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
2] 사운드 카드 드라이버 이상 확인 및 수동 업데이트
Windows 10에서 드라이버 설치를 차단하는 경우, 장치 관리자를 통해 직접 업데이트를 시도해 볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + X를 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
- 키보드에서 M 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자 창에서 항목을 확장한 뒤 사운드(Sound) 관련 드라이버를 찾습니다.
- 각 드라이버 앞에 느낌표(!) 또는 물음표(?) 표시가 있는지 확인합니다.
- 문제 표시가 있는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 화면의 지침에 따라 진행하고, 필요한 경우 관리자 권한을 승인합니다.
- 드라이버 설치가 완료되면 PC를 재부팅합니다.
재부팅 후 오류가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법을 계속 진행합니다.
3] 장치 관리자에서 '레거시 하드웨어 추가' 옵션 사용
이 방법은 장치 관리자에 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목 자체가 보이지 않는 경우에만 적용됩니다. 장치 관리자의 '동작' 메뉴에서 '레거시 하드웨어 추가'를 선택한 뒤, 마법사의 지침에 따라 사운드 카드를 수동으로 등록하면 됩니다.
여전히 오류가 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
4] Microsoft UAA 버스 드라이버(High Definition Audio) 비활성화
Conexant나 SoundMAX 드라이버와 달리, Realtek은 UAA 드라이버를 함께 포함하는 유일한 오디오 드라이버입니다. 충돌의 원인이 UAA 드라이버에 있는 경우가 많으므로, UAA 버스를 비활성화한 후 Realtek 드라이버를 다시 설치하면 됩니다. UAA 드라이버를 제거하면 Realtek 드라이버가 UAA 버스까지 정상적으로 함께 설치됩니다.
HD 오디오용 Microsoft UAA 버스 드라이버를 비활성화하는 작업 역시 앞서 안내한 방법에 따라 장치 관리자에서 진행할 수 있습니다.
위에서 소개한 방법 중 하나가 여러분의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!
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