컴퓨터를 사용하던 중 "A problem has occurred in BitDefender Threat Scanner"(BitDefender 위협 스캐너에 문제가 발생했습니다)라는 오류 메시지가 갑자기 나타난 적이 있으신가요? 이 오류는 C:\windows\temp\BitDefender Threat Scanner.dmp 위치에 오류 정보가 담긴 덤프 파일이 생성되었으며, 해당 파일을 애플리케이션 개발자에게 전송하여 추가 조사를 요청하라는 내용을 포함하고 있습니다.
팝업이 가리키는 Threat Scanner.dmp 파일은 대부분의 경우 메모장으로 열어도 읽을 수 없습니다. 특히 이 팝업을 닫지 않고 그대로 두면 잠시 후 컴퓨터가 자동으로 다시 시작되므로 주의가 필요합니다.
오류의 원인
이 오류의 주된 원인은 Spybot – Search & Destroy의 손상된 파일입니다. 일반적으로 Spybot의 DLL 파일 중 하나가 손상되면서 BitDefender와 충돌을 일으켜 이러한 문제가 발생하게 됩니다.
방법 1: 공식 패치 실행하기
이 문제는 이미 널리 알려진 오류이기 때문에 BitDefender에서 공식 수정 패치를 제공하고 있습니다. 자신의 운영체제 비트 수에 맞는 패치를 다운로드하여 실행하면 간단히 해결할 수 있습니다.
- 32비트 운영체제 사용자라면 32비트용 패치를 다운로드하여 실행합니다.
- 64비트 운영체제 사용자라면 64비트용 패치를 다운로드하여 실행합니다.
방법 2: 손상된 파일 복구하기
Spybot의 손상된 DLL 파일을 정상 파일로 교체하여 문제를 해결하는 방법입니다. 아래 단계를 순서대로 따라 해보세요.
- 화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 클릭한 후 파일 탐색기를 선택합니다. Windows 7 사용자라면 시작 버튼을 클릭한 뒤 컴퓨터 또는 내 컴퓨터를 선택하세요.
- 화면 상단의 주소 표시줄에 C:\Program Files (x86)\Spybot – Search & Destroy 2를 입력하고 이동합니다.
- SDAV.dll이라는 이름의 파일을 찾습니다.
- 파일을 찾을 수 없다면 신뢰할 수 있는 사이트에서 해당 파일을 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 복사를 선택합니다.
- Spybot – Search & Destroy 2 폴더로 다시 이동합니다(2번 단계 반복).
- 해당 폴더 안에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 붙여넣기를 선택합니다.
- 같은 이름의 파일이 이미 존재한다면 파일 크기를 확인해야 합니다. dll 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택하세요.
- 파일 크기가 32KB가 아니라면 정상적인 파일을 다운로드해야 합니다.
- 5~7번 단계를 다시 수행하되, 붙여넣기를 클릭한 후 대상 폴더의 파일 바꾸기를 선택합니다.
방법 3: 제거 후 재설치하기
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 BitDefender를 완전히 제거한 후 새로 설치하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- BitDefender 공식 웹사이트에 접속합니다.
- BitDefender Removal Tool(제거 도구)을 다운로드합니다.
- 도구를 실행하여 기존에 설치된 BitDefender를 완전히 제거합니다.
- BitDefender 설치 파일을 다시 다운로드하여 새롭게 설치합니다.
마무리
BitDefender 위협 스캐너 오류는 대부분 Spybot과의 파일 충돌에서 비롯됩니다. 공식 패치를 적용하거나 손상된 SDAV.dll 파일을 교체하는 것만으로도 대부분 해결되며, 그래도 문제가 지속된다면 제거 후 재설치를 시도해 보시기 바랍니다. 작업 전에는 중요한 데이터를 백업해 두는 것을 권장합니다.