일부 Windows 사용자들이 PowerPoint 응용 프로그램에서 "PowerPoint에서 콘텐츠에 문제가 있습니다(PowerPoint found a problem with content)" 오류가 일부 또는 모든 프레젠테이션 파일에서 나타난다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 .pptx 파일에서만 발생하며, Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10 환경에서 확인되었습니다.
"PowerPoint에서 콘텐츠 문제 발견" 오류의 원인
다양한 사용자 보고와 실제로 문제를 해결하는 데 성공한 복구 방법들을 조사한 결과, 이 오류 메시지를 유발할 수 있는 여러 가지 잠재적 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다:
- 보호된 보기(Protected View)가 활성화됨 – 신뢰 센터(Trust Center) 설정에서 보호된 보기가 활성화되어 있으면, 프로그램은 Outlook 첨부 파일이나 직접 URL에서 다운로드한 파일을 거부합니다. 이 경우 Outlook에서 보호된 보기 설정을 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 파일 위치가 신뢰 목록에 추가되지 않음 – .pptx 파일이 있는 폴더가 신뢰 목록에 등록되어 있지 않으면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 해당 폴더를 신뢰 목록에 추가하면 해결됩니다.
- 파일이 동기화 폴더에 위치함 – 열려는 파일이 OneDrive나 Dropbox처럼 동기화되는 폴더에 있거나, 백업 소프트웨어가 관리하는 폴더에 있다면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
- 파일이 차단됨 – 인터넷에서 다운로드한 .pptx 파일의 경우, 운영체제가 해당 파일을 차단하면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 파일 속성 화면에서 차단을 해제하면 해결됩니다.
이 오류 메시지를 해결하는 데 어려움을 겪고 계시다면, 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 복구 방법들을 정리했습니다.
아래에서는 최소 여러 명의 사용자에게 효과가 확인된 방법들을 소개합니다. 효율성을 극대화하기 위해 효과와 간편함 순서대로 정렬되어 있으므로, 제시된 순서대로 진행하는 것을 권장합니다. 어떤 원인에 해당하든 그중 하나는 반드시 문제를 해결해 줄 것입니다.
방법 1: 보호된 보기 비활성화
조사 결과, "PowerPoint에서 콘텐츠에 문제가 있습니다" 오류의 가장 흔한 원인은 Outlook 첨부 파일, 잠재적으로 안전하지 않은 위치의 파일 또는 인터넷에서 가져온 파일을 거부하도록 만드는 신뢰 센터 설정입니다.
따라서 이메일로 프레젠테이션을 받았거나 인터넷에서 다운로드했다면, 보호된 보기를 비활성화하기 전까지 이 오류 메시지가 나타날 가능성이 높습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다:
- PowerPoint를 열고 화면 상단 리본 메뉴에서 파일(File)을 클릭합니다.
- 파일 메뉴 왼쪽 세로 메뉴의 맨 아래에서 옵션(Options)을 클릭합니다.
- PowerPoint 옵션 메뉴가 열리면 왼쪽 창에서 신뢰 센터(Trust Center)를 선택합니다.
- 신뢰 센터 메뉴에서 오른쪽 창으로 이동해 신뢰 센터 설정(Trust Center Settings)을 클릭합니다.
- 신뢰 센터 메뉴에서 왼쪽 창의 보호된 보기(Protected Views)를 선택합니다. 그런 다음 오른쪽 창에서 보호된 보기 관련 확인란을 모두 선택 해제합니다.
- 확인(OK)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- 변경 사항이 적용되면 PowerPoint를 다시 시작하고, 이전에 오류가 발생했던 프레젠테이션을 다시 엽니다.
문제가 계속 발생하거나, 시스템을 보안 위험에 노출시키지 않는 방법을 찾고 있다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 파일 위치를 신뢰 목록에 추가
PowerPoint 파일을 외부에서 받은 경우(이메일, 직접 다운로드, USB 메모리 등), 안전하다고 간주되지 않는 위치에 저장되어 있으면 PowerPoint가 파일 열기를 허용하지 않을 수 있습니다. 이 경우 문서 위치를 PowerPoint의 신뢰 위치 목록에 추가하면 접근이 가능해집니다.
이 방법은 모든 보호된 보기 설정을 비활성화하는 방법 1보다는 안전하지만, 악성 코드가 같은 폴더에 유입될 경우 여전히 보안 취약점이 될 수 있다는 점을 유의하세요.
다음은 신뢰할 수 있는 위치에 폴더를 추가하는 방법입니다:
- PowerPoint를 열고 화면 상단 리본 메뉴에서 파일(File)을 클릭합니다.
- 세로 메뉴에서 옵션(Options)을 클릭합니다.
- PowerPoint 옵션 메뉴에서 신뢰 센터(Trust Center)를 클릭한 뒤, 오른쪽 메뉴에서 신뢰 센터 설정(Trust Center Settings)을 클릭합니다.
- 신뢰 센터 메뉴에서 왼쪽 세로 메뉴의 신뢰할 수 있는 위치(Trusted Locations)를 선택합니다. 그런 다음 오른쪽 메뉴에서 새 위치 추가(Add new location)를 클릭합니다.
- Microsoft Office 신뢰할 수 있는 위치 창에서 찾아보기(Browse)를 클릭하고, 열리지 않는 파일이 저장된 폴더로 이동합니다. 이후 확인(OK)을 클릭해 새 신뢰 위치를 추가합니다.
참고: 파일이 다운로드 폴더처럼 일반적인 폴더에 저장되어 있다면, 별도의 전용 폴더를 만들고 파일을 먼저 이동시키는 것이 좋습니다. - PowerPoint를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
오류가 계속 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 동기화 폴더에서 파일 이동
Dropbox나 OneDrive 폴더 안에 있는 파일을 열려고 한다면, 동기화나 백업 소프트웨어의 영향을 받지 않는 일반 폴더로 파일을 이동해야 합니다. 실제로 여러 사용자가 동기화 폴더에서 일반 디렉터리로 파일을 옮긴 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
진행 방법은 다음과 같습니다:
- 파일이 현재 저장된 동기화 폴더로 이동합니다.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 잘라내기(Cut)를 선택하거나, Ctrl + X를 누릅니다.
- 일반 폴더로 이동한 뒤 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 붙여넣거나, Ctrl + V를 누릅니다.
- PowerPoint로 파일을 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 파일 차단 해제
문제가 발생한 파일이 인터넷에서 다운로드한 것이라면, 운영체제가 해당 파일을 자동으로 차단했을 가능성이 있습니다. 여러 사용자가 파일 차단을 해제한 후 "PowerPoint에서 콘텐츠에 문제가 있습니다" 오류가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다.
파일 차단을 해제하는 방법은 다음과 같습니다:
- 문제가 되는 .pptx 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창에서 일반(General) 탭으로 이동해 차단 해제(Unblock) 버튼을 클릭합니다.
- 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- .pptx 파일을 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: Mac에서 폴더 삭제
경우에 따라 특정 파일이 손상되어 콘텐츠가 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다. 이 단계에서는 Mac에서 특정 폴더를 삭제하여 문제를 해결합니다. 진행 방법은 다음과 같습니다:
- Finder에서 Command + Shift + G를 누릅니다.
- 열리는 창에 ~/Library를 입력한 후 이동(Go)을 클릭합니다.
- 스크롤하여 "com.microsoft.powerpoint" 폴더를 찾습니다.
- 해당 폴더를 삭제한 후 PowerPoint를 다시 시작합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.