Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

[해결] Windows에서 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류 수정 방법

일부 사용자들이 Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows 8.1 또는 Windows 10에서 파일을 마운트(탑재)하려고 할 때 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다(Sorry, there was a problem mounting the file)'라는 오류 메시지가 나타난다고 보고했습니다. 이 문제는 Windows에 내장된 ISO 마운터를 사용할 때만 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

'죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류의 원인

다양한 사용자 보고와 이를 해결하기 위해 사용한 복구 방법을 조사한 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 몇 가지 일반적인 시나리오를 확인할 수 있었습니다.

  • 인터넷에서 다운로드한 ISO 파일이 차단됨 – 이것이 오류가 발생하는 가장 흔한 원인입니다. 인터넷을 통해 파일을 다운로드하면 Windows의 보안 기능이 해당 파일을 차단할 수 있습니다.
  • ISO 파일이 이미 마운트되어 있음 – 또 다른 일반적인 원인은 ISO 파일이 이미 Windows에 의해 마운트된 경우입니다. 특정 절차에서는 다운로드가 완료되자마자 Windows가 자동으로 ISO를 마운트한다는 점을 기억하세요.
  • microSD 카드가 마운트를 방해함 – 일부 사용자들은 삽입되어 있는 microSD 메모리 카드 때문에 문제가 발생했다고 보고했습니다.
  • ISO 파일이 읽기 전용으로 설정되어 있지 않음 – 내장 디스크 이미징 유틸리티는 읽기 전용 플래그가 없으면 ISO 파일을 마운트하는 데 어려움을 겪습니다. 초기 검증 과정에서 특별히 이 속성을 확인하는 것으로 알려져 있습니다.
  • 디스크 이미징 드라이버가 손상됨 – Windows 7과 Windows 8에서 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 여러 사용자가 레지스트리 편집기를 사용하여 정상 상태로 복구하는 데 성공했습니다.
  • ISO 파일에 스파스(sparse) 속성이 설정됨 – 이 시나리오는 주로 Windows 10 및 Windows Server 2012에서 보고됩니다. 여러 사용자가 스파스 속성을 제거하여 문제를 해결했습니다.

현재 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류로 어려움을 겪고 있다면, 이 글에서 검증된 문제 해결 단계들을 소개합니다. 아래의 방법들은 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 실제로 문제를 해결하거나 우회하는 데 사용한 방법들입니다.

최상의 결과를 얻으려면 아래 방법들을 순서대로 따라 하며, 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾을 때까지 진행하세요. 그럼 시작해 보겠습니다.

방법 1: ISO가 이미 마운트되어 있는지 확인

다른 작업을 시도하기 전에, 오류를 일으키는 ISO 파일이 이미 마운트되어 있는지 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 이 오류로 고생한 많은 사용자들이 파일이 이미 마운트되어 있었기 때문에 작동하지 않았다는 사실을 발견했습니다.

특정 ISO 파일의 경우 Windows가 절차가 끝날 때 자동으로 드라이브를 마운트하는 것으로 알려져 있으며, 이 현상은 Windows 8.1에서 주로 발생합니다. 따라서 파일 탐색기를 열어 ISO 파일이 이미 마운트되어 있는지 확인해 보세요.

마운트되어 있지 않다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: ISO 파일을 복사한 후 마운트하기

이 오류 메시지에 대한 가장 인기 있는 해결책은 ISO 파일을 복사한 후 동일한 Windows 내장 마운터로 마운트하는 것입니다. 동일한 오류를 겪던 여러 사용자들이 새 ISO 사본에서는 더 이상 오류가 발생하지 않았다고 보고했습니다.

문제가 되는 ISO 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 복사(Copy)를 선택하세요. 이 방법이 많은 사람에게 효과가 있었던 공식적인 설명은 없지만, Windows 사용자들은 ISO 파일의 새 사본을 만들면 마운트를 막던 차단 속성이 제거되기 때문이라고 추측합니다. 즉, 파일을 복사하는 과정에서 스파스 플래그가 회피되는 것입니다.

다음으로 빈 공간(같은 위치든 다른 위치든)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 붙여넣기(Paste)를 선택한 후 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 동일한 ISO의 두 버전이 생기면 복사된 버전을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 마운트(Mount)를 선택하세요.

이제 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류 없이 마운트가 완료될 것입니다.

이 방법으로 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: ISO 파일 차단 해제

이 문제를 해결하는 또 다른 방법은 파일 탐색기를 통해 파일의 차단을 해제하는 것입니다. 동일한 오류를 겪던 여러 사용자들이 인터넷에서 다운로드한 파일의 차단을 해제한 후 오류가 해결되었다고 보고했습니다.

다음 단계를 따르세요:

  1. 파일 탐색기를 열고 ISO 파일이 있는 위치로 이동합니다.
  2. ISO 파일을 선택하고 Alt + Enter를 눌러 속성(Properties) 창을 엽니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택해도 됩니다.
  3. ISO 파일의 속성 창에서 일반(General) 탭으로 이동한 후, 보안(Security) 항목의 차단 해제(Unblock) 체크박스에 체크하고 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 확인합니다.
  4. 파일을 다시 마운트하여 성공적으로 완료되는지 확인합니다.

여전히 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류가 표시된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: microSD 카드 제거하기

'죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류가 발생하는 또 다른 검증된 원인은 ISO 파일을 마운트하려는 시점에 활성화된 microSD 카드가 있는 경우입니다. Windows 7과 Windows 8.1에서는 microSD 카드가 마운트 절차를 방해하여 오류 메시지를 생성하는 것으로 보고되었습니다.

이 시나리오가 해당된다면 컴퓨터에서 microSD 카드를 제거하고 오류가 해결되는지 확인해 보세요.

내장 디스크 이미징 유틸리티로 ISO 파일을 마운트할 때 여전히 동일한 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: ISO 파일을 읽기 전용으로 설정

동일한 오류를 해결하려던 일부 사용자들은 Windows 7과 Windows 8.1에서 ISO 파일의 속성을 읽기 전용(Read-only)으로 변경한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.

내장 디스크 이미징 소프트웨어는 파일을 마운트할 때 이 태그를 구체적으로 확인하는 것으로 보입니다. 태그가 없으면 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류가 발생할 수 있습니다.

ISO 파일에 읽기 전용 태그를 설정하는 간단한 가이드입니다:

  1. ISO 파일이 있는 위치로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택합니다. 파일을 선택한 후 Alt + Enter를 눌러도 같은 화면에 도달할 수 있습니다.
  2. ISO 파일의 속성 화면에서 일반 탭으로 이동한 후, 특성(Attributes) 옆의 읽기 전용(Read-only) 체크박스가 체크되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
  3. 이미지를 다시 마운트하고 동일한 오류 메시지가 계속 나타나는지 확인합니다. 그렇다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 6: 레지스트리 편집기로 디스크 이미징 드라이버 복구

동일한 오류 메시지를 겪던 여러 사용자들이 문제의 원인이 디스크 이미징 드라이버(관련 레지스트리 문제)임을 발견한 후 문제를 해결했습니다. 일부 사용자는 레지스트리 편집기를 사용하여 레지스트리 키의 무결성을 복구함으로써 문제를 해결할 수 있었습니다.

참고: 이 방법은 Windows 7과 Windows 8.1에서만 작동하는 것으로 확인되었습니다.

다음은 수행 방법에 대한 간단한 가이드입니다:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'regedit'을 입력하고 Enter를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 눌러 관리자 권한을 부여합니다.
  2. 만약을 대비해 먼저 레지스트리 백업을 만듭니다. 레지스트리 편집기에서 파일 > 내보내기(File > Export)로 이동합니다.
  3. 백업을 적절한 위치에 저장하고 이름을 지정한 후, 내보내기 범위(Export range)가 모두(All)로 설정되어 있는지 확인합니다.
    참고: 나중에 백업을 사용해야 하는 경우 파일 > 가져오기(File > Import)로 이동하여 백업 파일을 선택하면 됩니다.
  4. 백업이 생성되면 탐색 창(왼쪽 창)을 사용하여 다음 레지스트리 하위 키로 이동합니다:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  5. 해당 위치에 도착하면 오른쪽 창에서 UpperFilters를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택합니다.
    참고: UpperFilters.bak 레지스트리는 삭제하지 마세요.
  6. LowerFilters를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
  7. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.

재시작 후 내장 디스크 이미징 유틸리티로 ISO 파일을 다시 마운트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 7: 스파스(sparse) 속성 제거하기

여기까지 왔는데도 결과가 없다면, ISO 파일에 스파스 속성이 설정되어 있어 올바르게 마운트되지 않을 가능성이 매우 높습니다. 이는 주로 Windows Server와 Windows 10에서 보고되는 현상입니다.

이 시나리오가 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류의 원인이라면, 스파스 속성을 제거하여 해결할 수 있습니다. 수동으로 작업하거나 프리웨어 유틸리티를 사용하는 두 가지 방법이 있으며, 본인 상황에 더 편리한 방법을 선택하세요.

Remove Sparse 유틸리티로 스파스 속성 삭제

GUI를 사용하는 방법을 선호한다면, 아래 가이드에 따라 Remove Sparse를 설치하고 사용하세요:

  1. 링크를 방문하여 Remove Sparse를 다운로드합니다. 그런 다음 .zip 파일의 내용을 접근 가능한 폴더에 압축 해제합니다.
  2. Remove Sparse.reg 파일을 열고 보안 경고(Security Warning)에서 실행(Run)을 클릭합니다.
  3. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트에서 예를 클릭한 후, 레지스트리 편집기 프롬프트에서 예를 클릭하여 레지스트리에 필요한 변경을 적용합니다.
  4. 작업이 완료되면 ISO 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. ISO 파일에 여전히 스파스 속성이 설정되어 있다면 Remove Sparse 옵션이 나타납니다.

관리자 권한 명령 프롬프트로 스파스 속성 제거

또 다른 방법은 위의 .reg 파일이 추가하는 기능을 관리자 권한 명령 프롬프트에서 직접 실행하는 것입니다. 다음 단계를 따르세요:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
  2. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
  3. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하거나 붙여넣고 Enter를 누릅니다 (단, 자신의 경로로 교체하는 것을 잊지 마세요):
    fsutil sparse setflag {PathToISO} 0
fsutil sparse queryflag {PathToISO}

    참고: PathToISO는 ISO 파일의 실제 위치를 나타내는 자리표시자일 뿐입니다. 본인의 상황에 맞는 전체 경로로 교체하세요.

이 방법으로도 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류가 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 8: 서드파티 애플리케이션 사용하기

내장 디스크 이미징 유틸리티를 포기해도 괜찮다면, 서드파티 디스크 이미징 유틸리티를 사용하여 ISO 파일을 마운트할 수 있습니다. 동일한 오류 메시지를 겪던 여러 사용자들이 외부 솔루션을 사용하여 문제를 우회했습니다.

Daemon Tools로 ISO 파일을 마운트하여 오류를 피하는 간단한 가이드입니다:

  1. 링크를 방문하여 Daemon Tools 무료 버전을 다운로드합니다.
  2. 설치 실행 파일을 열고 화면의 지시에 따라 Daemon Tools 무료 라이선스(Free license)를 설치합니다.
  3. 저장소 컨트롤러(Storage controllers) 설치 여부를 묻는 질문이 나오면 설치(Install) 버튼을 클릭합니다.
  4. 설치가 완료되면 작업 표시줄의 Daemon Tools 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 마운트(Mount)를 선택합니다.
  5. 탐색 창을 사용하여 마운트하려는 ISO 파일의 위치로 이동합니다. 그런 다음 ISO 파일을 선택하고 열기(Open)를 클릭합니다.
  6. ISO 파일이 곧 마운트될 것입니다. 이 방법으로 '죄송합니다. 파일을 탑재하는 데 문제가 있습니다' 오류를 우회할 수 있습니다.