Windows 경험 지수(Windows Experience Index, WEI)는 Windows Vista에서 처음 도입된 기능으로, PC 성능을 벤치마크하여 점수를 제공합니다. 이 기능은 Windows 8.1에서 제거되었으며, 이후 버전의 Windows에서도 찾을 수 없습니다. 하지만 과거 일부 사용자, 특히 NVIDIA 그래픽 카드 사용자들은 Windows 경험 지수 유틸리티를 실행하는 도중 시스템이 멈추거나 심한 경우 블루스크린(BSOD)이 발생하는 문제를 겪었습니다.
이 문제를 해결하려면 DXVA를 비활성화해야 합니다. DXVA는 GPU를 사용해 H264 영상 디코딩을 가속하는 과정에서 충돌을 일으키는 원인이 됩니다. 또 다른 해결책으로는 기기의 BIOS 펌웨어를 업데이트하는 방법이 있으며, 구체적인 절차는 기기마다 다를 수 있습니다.
아래 내용을 계속 읽고 Windows 경험 지수가 멈추는 현상을 예방하는 방법을 확인해 보세요.
방법 1: DXVA 비활성화
DirectX Video Acceleration(DXVA)은 Windows에서 동영상 디코딩을 하드웨어로 가속할 수 있게 해주는 Microsoft API입니다. DXVA를 비활성화하면 WEI가 오류 없이 정상적으로 실행될 수 있습니다. 다음 절차를 따라 진행해 보세요.
- DXVA Check 프로그램을 다운로드하여 실행합니다. 참고로 .NET Framework와 Microsoft Visual C++ 2008 런타임이 필요합니다.
- DSF/MFT 탭으로 이동한 후 DSF/MFT Viewer를 클릭합니다.
- DirectShow 및 Media Foundation 항목 아래에서 빨간색으로 표시된 항목을 찾습니다. 이 항목들이 DXVA 가속이 적용된 항목입니다.
- Microsoft DTV-DVD Video Decoder 또는 목록의 다른 항목을 클릭한 후, 우측 하단의 GPU Acceleration에서 Disable DXVA를 선택합니다.
- WEI 테스트를 다시 실행하여 이번에는 정상적으로 완료되는지 확인합니다.
방법 2: 그래픽 드라이버 업데이트
실제로 그래픽 드라이버를 업데이트한 후 문제가 해결된 사용자 사례가 있습니다. 간단히 시도해 볼 수 있는 방법이므로 꼭 확인해 보기 바랍니다.
- Windows + X 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다. 또는 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 뒤 확인을 클릭해도 됩니다.
- 디스플레이 어댑터(Display adapters) 항목을 확장한 후 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다. 이후 화면 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.
- 그래픽 드라이버 설치가 완료되면 PC를 재부팅한 후 WEI 테스트를 다시 실행하여 정상적으로 완료되는지 확인합니다.
또한 PC 제조사의 고객 지원 웹사이트를 방문하여 해당 모델에 맞는 최신 드라이버를 직접 다운로드할 수도 있습니다. Google에서 "PC 모델명 + 드라이버"(예: Acer E71 드라이버)로 검색하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
방법 3: BIOS 업데이트
마지막으로, 이 문제는 그래픽 하드웨어 자체에서 비롯된 것일 수 있으며, BIOS 업그레이드를 통해서만 해결될 수 있습니다. ASUS, MSI, Gigabyte 등 메인보드 제조사의 공식 웹사이트에서 해당 모델의 최신 BIOS 버전을 확인하고, 제공되는 업데이트 도구와 공식 안내에 따라 진행하세요. BIOS 업데이트 중 전원이 차단되면 시스템이 손상될 수 있으므로, 노트북은 배터리를 충분히 충전한 상태에서, 데스크톱은 안정적인 전원 환경에서 작업하는 것이 좋습니다.