키보드의 백스페이스, 스페이스바, Enter 키를 포함한 모든 키가 정상적으로 작동하고 계신가요? 그렇다면 다행이지만, 이 글을 읽고 주변에 공유해 주세요. 키보드 사용에 어려움을 겪는 분들에게 큰 도움이 될 것입니다.
그렇다면 문제는 무엇일까요? 백스페이스, 스페이스바, Enter 세 개의 키가 아예 작동하지 않거나 간헐적으로만 작동하는 상황입니다. 문제는 마이크로소프트 워드, 메모장, 인터넷 브라우저 등 어떤 프로그램에서도 동일하게 나타나는데, 이는 운영체제 차원에서 문제가 발생했다는 의미입니다.
이 문제는 특정 컴퓨터, 노트북 또는 특정 운영체제에만 국한되는 현상이 아닙니다. 고장 난 키보드, 드라이버 오류, 시스템 설정 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다.
원인 진단부터 먼저 확인하세요
혹시 키보드에 물이나 다른 액체를 쏟은 적이 있나요? 그렇다면 키보드를 새것으로 교체해야 합니다. 물리적으로 손상된 키보드는 시스템 설정 변경만으로는 수리할 수 없습니다.
아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 7가지 방법을 소개합니다.
방법 1: 고정 키 및 필터 키 끄기
마이크로소프트는 PC를 더 쉽게 사용할 수 있도록 '접근성(Ease Of Access)' 기능을 제공합니다. 이 기능은 Windows 운영체제에 통합되어 있으며, 일부 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 여기서는 Windows 10에서 고정 키(Sticky Keys)를 끄는 방법을 알려드리며, 이전 버전의 Windows에서도 동일한 절차로 적용할 수 있습니다.
- Windows 로고 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다
- control panel을 입력하고 Enter 키를 누릅니다
- 보기 기준을 범주(Category)로 변경합니다
- 접근성 센터(Ease Of Access)를 선택합니다
- 키보드 작동 방식 변경을 클릭합니다
- 입력을 더 쉽게 만들기 항목에서 고정 키의 체크를 해제합니다
- 같은 항목에서 필터 키(Filter Keys)의 체크도 해제합니다
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 클릭합니다
- 키보드 키를 테스트해 봅니다
방법 2: 키보드 장치 제거 후 재인식
모든 하드웨어 구성 요소가 컴퓨터나 노트북에서 정상적으로 작동하려면 드라이버가 필요합니다. 때때로 파일 충돌이나 악성코드 감염으로 인해 드라이버가 손상될 수 있습니다. 이 방법에서는 장치 관리자(Device Manager)를 통해 키보드를 제거하는 방법을 안내합니다.
- Windows 로고 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다
- 키보드(Keyboards) 항목으로 이동하여 자신의 키보드를 선택합니다. 예시에서는 HID Keyboard Device입니다
- HID Keyboard Device를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 클릭합니다
- 제거(Uninstall)를 클릭하여 키보드를 제거합니다
- Windows를 재시작합니다
- 키보드를 테스트합니다
재시작하면 Windows가 자동으로 키보드를 다시 인식하고 기본 드라이버를 설치합니다.
방법 3: 키보드 드라이버 업데이트
이 방법에서는 현재 사용 중인 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. 제조사 공식 사이트에 최신 드라이버가 있다면 해당 드라이버를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 제조사 웹사이트에서 드라이버를 찾을 수 없다면 Windows 업데이트를 통해 키보드 드라이버를 업데이트해야 합니다.
- Windows 로고 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다
- 키보드(Keyboards) 항목으로 이동하여 자신의 키보드를 선택합니다
- HID Keyboard Device를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 클릭합니다
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다
- Windows가 키보드 드라이버 업데이트를 완료할 때까지 기다립니다
- Windows를 재시작합니다
- 키보드를 테스트합니다
방법 4: 하드디스크 악성코드 검사
악성코드는 키보드 문제를 포함해 컴퓨터에 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. Malwarebytes와 같은 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 다운로드하여 설치한 후, 하드디스크 전체를 검사해 악성코드를 제거하는 것을 권장합니다.
방법 5: Windows 업데이트 실행
다소 의외로 느껴질 수 있는 해결책이지만, 실제로 Windows를 최신 상태로 업데이트한 후 문제가 해결된 사용자들이 있습니다. Windows 업데이트 절차는 간단합니다. Windows 10에서 업데이트를 확인하는 방법을 알려드립니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 windows update를 입력합니다
- Windows 업데이트를 엽니다
- 'Windows 업데이트' 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다
- 사용 가능한 업데이트를 설치합니다
- Windows를 재시작합니다
- 키보드를 테스트합니다
방법 6: 다른 컴퓨터에서 키보드 테스트하기
데스크톱 PC를 사용 중이고 키보드 키가 정상적으로 작동하지 않는다면, 다른 컴퓨터나 노트북에 키보드를 연결해 테스트해 보길 권장합니다. USB 또는 PS/2 포트로 연결할 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서도 키보드가 정상 작동하지 않는다면 새 키보드를 구매해야 합니다. 이때 PS/2는 오래된 규격이므로 USB 케이블 방식의 키보드를 구매하는 것이 좋습니다.
노트북 키보드는 어떻게 테스트할까요? USB 외장 키보드를 노트북에 연결하고 정상 작동하는지 확인합니다. 다른 키보드가 아무 문제 없이 작동한다면 현재 노트북의 내장 키보드에 하드웨어 문제가 있는 것이므로 교체가 필요합니다. 반대로 USB 키보드를 연결해도 같은 문제가 발생한다면, 방법 7의 Windows 재설치를 시도해 보세요.
새 키보드를 구매하기로 결정하기 전에 노트북이 보증 기간 내에 있는지 먼저 확인하세요. 보증 기간이라면 제조사에서 무료로 키보드를 교체해 줍니다. 제조사 웹사이트에 접속해 보증 섹션에서 보증 상태를 조회하면 됩니다. 또한 노트북용 키보드를 구매할 때는 주의가 필요합니다. 모든 키보드가 모든 기종에 호환되는 것은 아니며, 본인의 기종과 호환되는 키보드만 사용할 수 있습니다. Amazon 등 온라인 쇼핑몰에서 구매할 수 있습니다. 예를 들어 HP G1 850 노트북용 키보드가 필요하다면 Amazon에서 해당 모델명으로 검색하면 됩니다.
또는 가까운 서비스 센터에 문의하여 직접 키보드를 구매할 수도 있습니다. 이때 노트북 모델명, 일련번호(S/N), 제품 번호(P/N)를 알려주면 해당 기종에 맞는 올바른 키보드를 안내받을 수 있습니다.
방법 7: Windows 재설치
시스템 설정 문제를 확실히 배제하려면 운영체제를 재설치하는 것이 좋습니다. 중요한 데이터는 모두 USB 플래시 드라이브, 외장 하드디스크, NAS(Network Attached Storage) 또는 클라우드 스토리지에 백업한 후 Windows를 재설치하세요. 동일한 버전의 Windows를 설치해도 되고, Windows 7, Windows 8.x 또는 Windows 10 등 다른 버전을 설치해도 됩니다.