많은 사용자들이 Windows 10 최신 업데이트를 진행한 뒤, ASUS(에이수스) 터치패드 드라이버가 갑자기 비활성화되거나 삭제되는 문제를 겪고 있습니다. 이로 인해 터치패드가 제대로 작동하지 않거나 아예 인식되지 않는 등 다양한 불편이 발생할 수 있습니다.
이러한 현상의 주요 원인은 Windows가 시스템 내 모든 장치의 드라이버를 자동으로 업데이트하려다가 실패하기 때문입니다. 업데이트 과정에서 오류가 발생하면 기존 드라이버를 먼저 제거한 후 최신 버전을 설치하려 시도하는데, 이 설치마저 실패하면 결과적으로 ASUS 터치패드 드라이버가 사라지게 되는 것입니다.
아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 번거로움 없이 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
Windows 10에 내장된 문제 해결사는 항상 효과가 있는 것은 아니지만, 의외로 이 도구만으로 문제가 완전히 해결된 사례도 많습니다. 실제로 여러 사용자가 문제 해결사를 통해 스스로 오류를 잡아냈다는 후기를 남겼으므로, 가장 먼저 시도해볼 만합니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 바로 위의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 눌러 설정 앱을 실행합니다. 검색창에서 '설정'을 찾아 열어도 됩니다.
- '업데이트 및 보안' 메뉴로 들어간 후 '문제 해결' 항목으로 이동합니다.
- '하드웨어 및 장치' 옵션을 클릭하고 화면에 표시되는 지침을 따릅니다. 문제 해결사가 컴퓨터에 설치된 드라이버 관련 오류를 자동으로 진단해 줍니다.
- 오류가 발견되면 안내에 따라 수정을 적용하세요.
- 문제 해결사를 종료한 뒤 터치패드가 정상적으로 작동하는지, 그리고 ASUS 터치패드 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
방법 2: 기존 터치패드 드라이버를 모두 제거한 후 ASUS 공식 드라이버 설치
ASUS 노트북에서는 Windows가 ASUS 전용 드라이버 대신 기본 터치패드 드라이버를 설치하는 경우가 있으며, 이때 터치패드가 불안정하게 작동할 수 있습니다. 이 경우 현재 설치된 터치패드 드라이버를 모두 제거한 후 ASUS 공식 드라이버를 수동으로 또는 자동으로 다시 설치하는 것이 좋습니다.
주의: 터치패드 드라이버를 완전히 제거해야 하므로, 작업 전에 일반 USB 마우스를 노트북에 연결해 두세요.
무엇보다 먼저 ATK 패키지를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. ASUS 공식 웹사이트 역시 Smart Gesture 드라이버 설치 전에 ATK 패키지를 먼저 업데이트할 것을 권장하며, 구버전 ATK 패키지가 이 문제의 원인일 가능성도 있습니다.
- 제어판을 열고 '보기 기준'을 '큰 아이콘'으로 변경한 뒤 '프로그램 및 기능'을 클릭합니다.
- ATK 패키지가 설치되어 있다면 목록에서 찾아 클릭한 후 '제거'를 선택합니다. 화면의 안내에 따라 제거를 완료합니다.
- ASUS 국가별 공식 웹사이트에 접속하여 'Support(서비스)' 메뉴를 클릭합니다. 일부 지역 사이트에서는 먼저 'Service' 탭을 누른 후 'Support'로 이동해야 할 수 있습니다.
- 검색창에 노트북의 모델명을 입력하고 결과 목록에서 해당 제품을 선택합니다. 유사한 옵션이 표시되면 'Driver & Tools(드라이버 및 도구)'를 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 운영체제를 선택한 뒤 표시되는 드라이버 목록에서 'ATK'를 찾습니다.
- 최신 버전을 선택하고 다운로드 버튼 옆의 'Global' 버튼을 클릭합니다.
- 파일이 다운로드되면 Downloads 폴더에서 해당 파일을 찾아 압축을 해제하고 setup 파일을 실행합니다. 화면의 지침을 주의 깊게 따르세요.
이제 현재 설치되어 있는 터치패드 장치를 제거하는 절차를 진행하겠습니다:
- 시작 버튼을 클릭하고 'Run(실행)'을 입력한 후 선택합니다. 실행 대화상자가 나타납니다.
- 실행 창에 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인 버튼을 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 펼쳐 터치패드 드라이버를 찾습니다. 항목 왼쪽의 화살표를 클릭하면 터치패드와 마우스 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 현재 설치된 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다. 작업 중 일반 마우스를 연결해 사용했다면 마우스용 드라이버도 함께 보일 수 있는데, 이것은 제거하지 않도록 주의하세요. 만약 'Smart Gesture' 또는 이와 유사한 이름의 ASUS 터치패드 드라이버가 보인다면, 곧 최신 버전을 새로 설치할 예정이므로 함께 제거해도 됩니다.
- 메뉴에서 '동작 → 하드웨어 변경 사항 검사'를 클릭합니다. 그러면 Windows가 자동으로 ASUS 터치패드 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
대안: Windows가 ASUS 드라이버 다운로드에 실패하거나 잘못된 터치패드 드라이버를 또 설치한다면, 잘못된 드라이버를 다시 제거한 후 아래 방법에 따라 ASUS 공식 웹사이트에서 터치패드 드라이버를 직접 내려받아야 합니다.
- 아래 링크에 접속하여 아래쪽으로 스크롤한 후 Smart Gesture ASUS 터치패드 드라이버를 받을 수 있는 두 개의 링크를 찾습니다. CPU 아키텍처(32비트 또는 64비트)에 맞는 버전을 선택하세요.
- .zip 파일이 기본적으로 Downloads 폴더에 저장됩니다. 압축을 풀고 setup 파일을 실행하여 설치를 시작합니다.
- 화면의 지침에 따라 설치를 완료한 뒤 터치패드가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 3: 장치 관리자에서 드라이버 롤백
이 방법은 드라이버를 이전 버전과 이전 설정으로 되돌리는 기능입니다. Windows 업데이트가 기존 드라이버를 기본 드라이버로 덮어쓰기 전 상태로 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 'Run(실행)'을 입력한 후 선택합니다. 실행 대화상자가 나타납니다.
- 실행 창에 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인 버튼을 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 펼쳐 터치패드 드라이버를 찾습니다.
- 현재 설치된 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 '속성'을 선택합니다.
- 속성 창이 열리면 '드라이버' 탭으로 이동한 후 '드라이버 롤백' 옵션을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 진행한 후 Windows가 터치패드 장치의 변경 사항을 정상적으로 되돌렸는지 확인합니다.
롤백을 완료한 후에는 Windows가 드라이버를 자동으로 업데이트하지 않도록 설정을 변경해야 동일한 문제가 재발하지 않습니다.
방법 4: 터치패드가 실수로 꺼져 있는지 확인
의외로 놓치기 쉬운 부분인데, 일부 ASUS 노트북 모델에서는 특정 키(F9)가 터치패드를 켜고 끄는 스위치 역할을 합니다. 한 번 F9 키를 눌러보고 변화가 있는지 확인해 보세요.
이 방법은 기술적인 해결책은 아니고 실제로 해당 사례가 발생할 확률도 낮지만, 시간과 비용을 들여 문제를 고치려 했던 사용자들 사이에서 실제로 종종 발생한 원인이기도 합니다.
참고: 다른 ASUS 기기에서는 FN + F9 또는 Ctrl + FN + F9 조합으로 터치패드를 켜거나 끌 수 있습니다.