Windows 10으로 업그레이드하거나 시스템을 재설치한 후 장치 관리자에서 HID 호환 터치스크린(HID-Compliant Touch Screen)이 사라지는 현상을 겪는 사용자들이 있습니다. '휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices)' 항목을 펼쳐도 터치스크린과 관련된 HID 장치가 보이지 않으며, 그 결과 터치스크린 기능 자체가 작동하지 않게 됩니다.
다행히 이 문제는 몇 가지 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 순서대로 확인해 보세요.
- 방법 1: 모든 장치 표시하기
- 방법 2: HID 호환 터치스크린 문제 해결사 실행
- 방법 3: HID 호환 터치스크린 드라이버 업데이트
- 방법 4: Windows 업데이트 확인
HID 호환 장치란 무엇인가?
HID는 '휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Device)'의 약자입니다. 컴퓨터에서 HID는 일반적으로 USB-HID를 의미하며, USB 터치패드, USB 펜, USB 키보드, USB 마우스처럼 사람이 입력하거나 출력하는 데 사용되는 장치를 말합니다.
입출력 장치를 컴퓨터에 연결하면 화면 오른쪽 하단에 'HID 호환 장치가 인식되었습니다'라는 메시지가 나타납니다. 이 메시지가 뜨지 않는다면 해당 장치가 Windows 10에서 인식되지 않거나 정상적으로 작동하지 않는다는 뜻입니다. 이 글에서 다루는 터치스크린도 마찬가지 경우에 해당합니다.
참고: Windows 10에서 HID 호환 마우스가 작동하지 않을 때 해결 방법
방법 1: 모든 장치 표시하기
장치 관리자에서 HID 호환 터치스크린이 사라진 것처럼 보여도, 실제로는 단순히 숨겨져 있을 가능성이 있습니다. 따라서 먼저 숨겨진 장치까지 모두 표시해 보는 것이 좋습니다.
장치 관리자 > 보기 > 숨겨진 장치 표시 경로로 이동하여 해당 장치가 나타나는지 확인하세요.
만약 목록에 여전히 표시되지 않는다면, 다음 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 2: HID 호환 터치스크린 문제 해결사 실행
기본적인 하드웨어 오류를 수정할 때는 Windows에 내장된 문제 해결사를 이용하는 것이 가장 간편합니다. 조작이 쉽고 문제를 빠르게 진단하고 자동으로 해결해 주기 때문입니다.
1. 시작 메뉴 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. '문제 해결' 탭에서 하드웨어 및 장치 항목을 찾아 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
문제 해결사가 터치스크린 누락 문제를 포함한 하드웨어 오류를 스캔한 뒤 자동으로 수정해 줍니다.
방법 3: HID 호환 터치스크린 드라이버 업데이트
누락된 터치스크린 드라이버를 새로 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 수동 방식과 자동 방식 두 가지 중 편한 방법을 선택하세요.
수동 방법: 터치스크린은 주로 노트북에 내장되어 있으므로, 노트북 제조사의 다운로드 센터(예: 삼성, LG, HP, Dell 등)에 접속해 해당 모델에 맞는 드라이버를 직접 내려받은 후 안내에 따라 설치하면 됩니다.
자동 방법: 드라이버를 직접 찾기 어렵다면 Driver Booster 같은 드라이버 업데이트 도구를 활용하는 것이 더 쉽습니다. Driver Booster는 시스템의 모든 하드웨어와 드라이버를 스캔하여 누락된 드라이버, 구버전 드라이버, 최신 드라이버의 개수를 알려줍니다.
1. 노트북에 Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. 스캔 > 업데이트(또는 지금 업데이트) 버튼만 클릭하면 나머지 과정은 자동으로 진행됩니다.
위 두 가지 방법 중 하나로 HID 호환 터치스크린 드라이버를 업데이트하면, 장치 관리자의 '휴먼 인터페이스 장치' 항목에 해당 장치가 다시 나타나는 것을 확인할 수 있습니다.
방법 4: Windows 업데이트 확인
Windows 업데이트를 확인하는 것도 효과적인 해결책입니다. Windows 업데이트는 터치스크린 드라이버는 물론 칩셋 드라이버 등 관련 드라이버까지 함께 최신 상태로 유지해 주기 때문입니다. 실제로 Intel 칩셋 드라이버를 업데이트한 후 문제가 해결되었다는 사례도 보고되었습니다.
1. 검색 상자에 Windows 업데이트를 입력하여 업데이트 창을 엽니다.
2. Windows 업데이트 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
이후 Windows가 모든 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하며, 그 과정에서 HID 호환 터치스크린 드라이버도 함께 갱신됩니다.