어떤 이유로 Windows 10 또는 Windows 11에서 터치스크린이 제대로 작동하지 않아 기능을 비활성화해 두었는데, 나중에 다시 활성화하려니 옵션이 사라져 버렸다면 상당히 답답한 상황일 것입니다. Windows 8.1 시절의 터치 경험이 Windows 10/11만큼 뛰어나지 않았던 것은 사실이며, Windows 11/10은 터치와 디지털 펜 같은 액세서리를 위한 통합 지원이 훨씬 안정적입니다. 일반적으로 장치 관리자의 HID(휴먼 인터페이스 장치) 항목을 통해 터치스크린을 켜고 끌 수 있지만, HID 호환 터치스크린이 장치 관리자에서 더 이상 보이지 않는다면 아래 방법으로 해결할 수 있습니다.
장치 관리자를 열어보면 수많은 HID 항목이 나열되어 있는 경우가 많습니다. 여러 개처럼 보이는 장치 대부분은 원본 장치의 복사본으로, '고스트 장치(Ghost Devices)'라고 불립니다. 이것들은 과거에 설치되었지만 현재는 사용 중이 아니며, 드라이버만 컴퓨터에 남아 있는 장치들입니다.
HID 호환 터치스크린 드라이버가 사라졌을 때 해결 방법
터치스크린을 다시 활성화하고, 작동이 멈춘 터치스크린 드라이버를 재설치하려면 아래 단계를 따르세요.
- 숨겨진 장치 표시
- 하드웨어 문제 해결사 실행
- HID 호환 터치스크린 드라이버 재설치
- 불필요한 드라이버 제거
아래 작업을 진행하려면 관리자 권한 계정이 필요합니다.
1] 숨겨진 장치 표시하기
- 실행 창(Win + R)을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 상단의 '보기' 메뉴를 클릭하고 '숨겨진 장치 표시'를 선택합니다.
- 숨겨져 있던 HID 장치가 목록에 나타나야 합니다.
2] 하드웨어 문제 해결사 실행
Windows 11/10에는 대부분의 일반적인 문제를 자동으로 해결할 수 있는 전용 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 하드웨어 문제 해결사를 실행하면 실제로 연결된 하드웨어를 점검하고 나머지 고스트 장치들을 정리해 줍니다. 시작하기 전에 외장형 터치 장치라면 반드시 연결되어 있는지 확인하세요. 두 가지 방법이 있습니다.
명령줄 방식
- 관리자 권한으로 Windows 터미널 또는 PowerShell을 엽니다.
- 다음 명령어를 입력하고 실행합니다:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic - '하드웨어 및 장치' 문제 해결사가 실행됩니다.
- '다음'을 클릭하고, 문제 진단과 자동 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
Windows 설정 방식
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- '하드웨어 및 장치'를 선택하고 문제 해결사를 실행합니다.
- 새 창이 열리면 화면의 안내에 따라 진행합니다.
- 이 과정에서 모든 고스트 장치가 제거됩니다.
- 이후 남아 있는 HID 장치 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '디바이스 사용'을 선택합니다.
3] HID 호환 터치스크린 드라이버 재설치
장치를 비활성화해 둔 상태에서 드라이버가 설치되지 않았거나 손상되었을 수 있으며, 올바른 드라이버를 설치하기 전까지는 활성화할 수 없는 경우도 있습니다.
Windows Update를 통해 드라이버를 업데이트하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 요즘 대부분의 OEM 제조사는 Windows Update 배포 채널을 통해 드라이버를 제공하며, 호환성 검증도 거칩니다. 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동하여 업데이트를 확인하세요. 선택적 업데이트로 분류되어 있을 수도 있지만, 특히 HID 관련 업데이트라면 반드시 설치하는 것이 좋습니다.
드라이버를 찾을 수 없다면 OEM 제조사 공식 웹사이트에서 직접 다운로드할 수 있습니다. 다운로드한 설치 파일을 실행하면 장치에 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.
4] Windows에서 불필요한 드라이버 제거하기
마지막 팁은 하드웨어 문제 해결사가 놓친 불필요한 드라이버나 계속 다시 나타나는 드라이버를 수동으로 제거하는 것입니다. 다소 세부적인 작업이므로 신중하게 진행해야 하며, 모든 단계에서 관리자 권한이 필요합니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- set devmgr_show_nonpresent_devices=1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 별도의 출력 결과는 없지만, 이 설정을 통해 장치 관리자에서 숨겨진 장치를 표시할 수 있게 됩니다.
- 이어서 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 보기 메뉴를 클릭하고 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
이렇게 하면 제대로 설치되지 않았거나 완전히 제거되지 않은 장치, 드라이버, 서비스 목록을 확인할 수 있습니다. 문제를 일으키는 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택하면 시스템에서 완전히 삭제됩니다. 단, 회색으로 표시된 장치는 삭제하지 마세요. 문제를 일으킬 가능성이 있는 장치만 제거하고, 한 번에 하나씩 제거한 후 정상 작동 여부를 확인하는 것이 안전합니다.
HID 호환 터치스크린 드라이버는 어떻게 다운로드하나요?
필요한 경우 Microsoft Update 카탈로그, 제조사 공식 웹사이트, 장치 관리자, 또는 Windows 11/10의 선택적 업데이트 기능을 통해 HID 호환 터치스크린 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.
고스트 터치(Ghost Touching)란 무엇인가요?
터치스크린이 사용자 조작 없이 스스로 반응하거나 마우스 포인터가 무작위로 움직이는 현상을 고스트 터치라고 합니다. 이 현상은 스마트폰에서도 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
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