Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈 오류 완벽 해결 가이드 (크롬·넷플릭스)

Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈(Widevine Content Decryption Module)은 크롬(Chrome) 브라우저에 기본 내장된 복호화 모듈입니다. 이 모듈 덕분에 크롬에서 넷플릭스처럼 DRM(디지털 저작권 관리)으로 보호된 HTML5 동영상과 오디오를 정상적으로 재생할 수 있습니다.

그런데 크롬이나 넷플릭스를 사용하는 많은 사용자가 WidevineCdm 관련 오류 메시지를 경험합니다. 이 모듈은 크롬을 처음 설치할 때 함께 포함되는 플러그인으로, 사용자가 직접 설치할 필요가 없는 구성 요소입니다.

이 플러그인을 통해 크롬에서 DRM 보호 콘텐츠를 시청하거나 스트리밍할 수 있습니다. 만약 브라우저가 해당 플러그인을 찾지 못하거나 버전이 오래되었다고 판단하면 위와 같은 문제가 발생합니다.

먼저 플러그인을 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다. '업데이트 실패' 오류가 표시된다면 아래의 다른 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

해결 방법 1: Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈 업데이트

플러그인 업데이트는 크롬 자체 기능을 통해 진행합니다. 진행하기 전에 반드시 크롬을 관리자 권한으로 실행하세요. 크롬 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택하면 됩니다.

1. 크롬을 실행한 후 주소창에 다음 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

chrome://components/

2. 페이지 맨 아래로 스크롤하여 'Widevine Content Decryption Module' 항목을 찾습니다. 항목 하단의 '업데이트 확인(Check for update)' 버튼을 클릭합니다.

3. 페이지를 새로고침한 뒤, 플러그인 하단에 '최신 상태(Up-to-date)'라고 표시되면 업데이트가 성공적으로 완료된 것입니다.
4. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 백신 프로그램 점검

많은 사용자들이 보안 소프트웨어가 원인이라는 사실을 발견했습니다. 백신 프로그램과 방화벽은 시스템에 대한 강력한 권한을 가지고 있어 플러그인 업데이트를 차단할 수 있습니다. 백신 프로그램이나 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 방법 1과 같이 업데이트를 다시 시도해 보세요. 업데이트가 성공적으로 완료되면 보안 프로그램을 다시 활성화하면 됩니다.

해결 방법 3: WidevineCdm 폴더 권한 변경

폴더 권한 부족도 원인이 될 수 있습니다. 계정에 충분한 권한이 없으면 Windows UAC(사용자 계정 컨트롤)가 플러그인 업데이트를 허용하지 않습니다. 플러그인 폴더에 대해 현재 계정이 '모든 권한'을 갖도록 설정한 후 방법 1로 업데이트를 다시 시도해 보겠습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 %userprofile%/appdata/local을 입력하고 Enter 키를 누르면 해당 폴더로 이동합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다.

Google > Chrome > User Data

3. 폴더 목록에서 'WidevineCdm'을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성(Properties)'을 선택합니다.

4. '보안(Security)' 탭으로 이동하여 로그인한 사용자 계정이 해당 폴더에 대한 전체 액세스 권한을 갖고 있는지 확인합니다. 속성 목록의 '모든 권한(Full control)' 항목에 체크 표시가 있으면 정상입니다.

만약 모든 권한이 없다면 아래 단계를 따라 설정을 변경하세요.

1. 본인의 사용자 계정 프로필을 선택한 후 '편집(Edit)'을 클릭합니다.
2. '거부(Deny)' 열에 체크되어 있는 항목이 있다면 체크를 해제하고, 계정에 전체 액세스 권한이 부여되었는지 확인합니다. '적용(Apply)'을 눌러 변경 사항을 저장한 후 창을 닫습니다.

3. 컴퓨터를 재시작한 후 플러그인 업데이트를 다시 시도합니다.

해결 방법 4: 플러그인 폴더 삭제 후 재설치

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 플러그인 폴더를 삭제한 후 크롬을 통해 다시 설치하는 방법을 시도할 수 있습니다. 이 작업에는 관리자 권한이 필요할 수 있으므로, 반드시 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 %userprofile%/appdata/local을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 다음 경로로 이동합니다.

Google > Chrome > User Data

3. 폴더 목록에서 'WidevineCdm'을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '삭제(Delete)'를 선택합니다.

4. Windows + S 키를 누른 후 검색창에 '작업 관리자(task manager)'를 입력합니다. 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
5. 작업 관리자에서 크롬 관련 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기(End task)'를 선택하여 모든 크롬 프로세스를 종료합니다.

6. 방법 1로 돌아가 안내된 단계에 따라 플러그인을 다시 업데이트합니다. 모듈이 정상적으로 업데이트되며, 이 과정에서 크롬이 자동으로 재시작될 수 있습니다.
7. 컴퓨터를 재시작한 후 동영상을 재생해 보세요. 문제가 해결되었을 것입니다.

해결 방법 5: 크롬 재설치

모든 방법이 실패했다면 크롬을 재설치해 보세요. 크롬을 제거하면 내부 모듈까지 모두 삭제되므로, 일부 구성 요소가 손상되었거나 비정상적으로 작동하는 경우 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 컴퓨터에 설치된 모든 프로그램 목록이 표시됩니다.
2. 목록에서 'Google Chrome'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '제거(Uninstall)'를 선택합니다.

3. 프로그램 제거가 완료되면 Google 공식 웹사이트에 접속하여 크롬 설치 파일을 다운로드합니다.
4. 다운로드한 설치 파일을 실행하여 크롬을 설치합니다. 새로 설치한 브라우저에서 문제가 해결되었는지 확인합니다.

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Mozilla Firefox처럼 Widevine을 지원하는 다른 브라우저를 사용해 보는 것을 추천합니다. 파이어폭스는 Widevine을 공식적으로 지원하기 때문에 좋은 대안이 될 수 있습니다.