스카이프 사용자들은 메시지나 통화 알림을 이미 읽었는데도 알림이 사라지지 않는 문제를 겪곤 합니다. 이 문제에는 스카이프 아이콘에 빨간 점이 무기한 표시되는 현상도 포함됩니다(빨간 점은 아직 읽지 않은 알림이 있다는 의미입니다). 다행히 이 문제의 해결 방법은 비교적 간단합니다. 대부분의 경우 스카이프 클라이언트에 다시 로그인하는 것만으로도 문제가 해결됩니다.
해결 방법 1: 스카이프 재로그인
가장 손쉬운 해결책은 스카이프 클라이언트에 다시 로그인하는 것입니다. 다른 소프트웨어와 마찬가지로 스카이프 역시 버그나 잘못된 설정이 저장되어 있을 수 있습니다. 재로그인을 하면 모든 구성이 초기화되고 데이터가 새로 불러와지면서 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
참고: 로그인 계정 정보(ID, 비밀번호)가 준비되어 있지 않다면 이 방법을 시도하지 마세요. 다시 로그인하려면 계정 정보를 반드시 입력해야 합니다.
- 스카이프 클라이언트를 실행합니다.
- 창 상단 근처에 있는 메뉴 버튼(점 세 개)을 클릭합니다.
- 로그아웃(Sign out)을 클릭합니다.
- 작은 확인 창이 나타나면 로그아웃을 클릭하여 진행합니다.
- 계정 정보를 사용해 스카이프에 다시 로그인합니다. 지인에게 테스트 메시지를 보내달라고 요청한 뒤 알림 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 브라우저로 스카이프 접속하기
많은 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 방법은 웹 브라우저를 통해 스카이프에 로그인하는 것입니다. 스카이프는 별도의 애플리케이션 없이도 계정에 접속할 수 있는 웹 클라이언트를 제공합니다. 웹 클라이언트 페이지에 접속하면 아래와 같은 화면이 나타납니다.
간혹 로그인 과정이 다소 오래 걸릴 수 있으니 조금만 기다려 주세요. 로그인한 후 지인에게 메시지를 보내달라고 요청하고 해당 메시지를 열어보세요. 웹 클라이언트에서는 알림 문제가 발생하지 않을 것입니다. 이후 웹 클라이언트에서 로그아웃하고, 컴퓨터에 설치된 애플리케이션에서도 문제가 사라졌는지 확인해 보세요.
해결 방법 3: 스카이프 최신 버전으로 업그레이드
컴퓨터에 구버전의 스카이프가 설치되어 있다면 가급적 빨리 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 윈도우는 운영체제 업데이트를 지속적으로 배포하며, 동시에 기본 애플리케이션인 스카이프의 업데이트도 함께 제공합니다. 두 버전이 서로 맞지 않으면 여러 사용자에게 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 새로운 업데이트에는 다양한 버그 수정 사항이 포함되어 있습니다. 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 최신 버전의 스카이프를 손쉽게 다운로드할 수 있습니다.
실행 파일을 원하는 위치에 다운로드한 뒤, '프로그램 및 기능'(Windows + R 키를 누르고 appwiz.cpl 입력)을 통해 현재 설치된 스카이프 버전을 제거합니다. 제거가 완료되면 새로 받은 실행 파일을 실행하여 최신 버전을 설치하면 됩니다.