노트북 두 손가락 스크롤이 작동하지 않을 때 해결하는 6가지 방법

두 손가락 스크롤은 노트북에서 두 손가락으로 화면을 넘길 수 있게 해주는 매우 편리한 기능입니다. 방향키만 사용해야 하는 불편함 없이 자유롭게 페이지를 탐색할 수 있어 접근성과 사용 편의성이 뛰어납니다.

하지만 이 기능은 대체로 문제없이 작동하지만, 간혹 스크롤이 전혀 되지 않는 경우가 발생합니다. 특히 윈도우를 새로 설치하거나 최신 버전으로 업데이트한 후에 이런 현상이 자주 나타납니다. 아래에서 단계별로 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 정리했습니다.

방법 1: 마우스 포인터 변경하기

가장 기본적인 해결책부터 시작해 보겠습니다. 의외로 마우스 포인터를 변경하면 현재 마우스 설정이 초기화되면서 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 설정에 잘못된 부분이 있었다면 이 방법만으로도 고칠 가능성이 높습니다.

1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "control panel"(제어판)을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 제어판에서 "하드웨어 및 소리" 항목을 클릭합니다.

3. 장치 및 프린터 하위 메뉴에서 "마우스"를 클릭하여 마우스 옵션을 엽니다.

4. "포인터" 탭으로 이동한 뒤 다른 포인터로 변경합니다. 변경 사항을 적용하려면 "적용" 버튼을 누르고 컴퓨터를 재시작합니다. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 두 손가락 스크롤 기능 활성화하기

두 손가락 스크롤이 포인터 설정에서 비활성화되어 있다면 당연히 사용할 수 없습니다. 설정을 확인하고 비활성화 상태라면 활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 위 방법 1과 동일하게 마우스 설정 화면으로 이동합니다.
2. 마우스 설정 창에서 "TouchPad(터치패드)" 탭을 클릭합니다. 제조사에 따라 탭 이름은 다를 수 있으며, 여기서는 Synaptics 터치패드를 기준으로 설명합니다.
3. 화면 하단 근처에 있는 "설정(Settings)" 버튼을 클릭합니다.

4. "Scroll(스크롤)" 탭을 열고 두 손가락 스크롤(two-finger scrolling) 관련 모든 항목이 활성화되어 있는지 확인합니다. 비활성화되어 있다면 활성화한 후 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.

방법 3: 터치패드 드라이버 기본값 복원하기

위의 방법들로 해결되지 않는다면 터치패드에 설치된 드라이버 자체에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 해당 하드웨어의 드라이버를 제거한 후 하드웨어 변경 사항 검색을 실행하면, 컴퓨터가 자동으로 장치를 감지하여 기본 드라이버를 설치합니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인하면 됩니다. 기본 드라이버 설치 후에는 두 손가락 스크롤이 활성화되어 있는지도 함께 확인해 보세요.

참고: 이 방법을 진행하려면 외부 마우스가 필요합니다.

1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 "마우스 및 기타 포인팅 장치" 범주를 확장하고 해당 장치를 우클릭한 후 "속성(Properties)"을 선택합니다.

3. "드라이버(Driver)" 탭을 열고 화면 하단 근처의 "제거(Uninstall)" 버튼을 클릭합니다. 터치패드/마우스 관련 드라이버가 여러 개라면 모두 반복해서 제거합니다.

4. 장치 관리자 빈 공간을 우클릭하고 "하드웨어 변경 사항 검색"을 클릭합니다. 그러면 윈도우가 터치패드의 기본 드라이버를 자동으로 설치합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: Elan_Touchpad나 Synaptics 같은 터치패드 전용 소프트웨어가 원인인 경우도 많습니다. 제어판에서 해당 프로그램을 제거한 후 제조사 웹사이트에서 최신 버전을 내려받아 새로 설치해 보세요. 최신 버전으로도 해결되지 않으면 이전 버전으로 롤백하는 것도 좋은 방법입니다. 대부분의 경우 문제의 원인이 이 소프트웨어에 있으므로, 다른 방법을 시도하기 전에 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다.

방법 4: 드라이버 업데이트 또는 롤백하기

그래도 문제가 지속된다면 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 반대로 이전 버전으로 롤백해 볼 수 있습니다. 먼저 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 방법부터 살펴보겠습니다.

1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. "마우스 및 기타 포인팅 장치" 범주를 확장하고 해당 장치를 우클릭한 후 "속성(Properties)"을 선택합니다.

3. "드라이버(Driver)" 탭을 열고 화면 하단의 "드라이버 롤백(Roll back Driver)" 버튼을 클릭합니다.

4. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

롤백으로도 해결되지 않는다면 터치패드의 최신 드라이버를 직접 설치해 보세요. 터치패드 제조사 이름을 확인한 후 공식 웹사이트에 접속하여 드라이버를 내려받습니다. 저장된 위치를 기억해 두고 아래 단계를 따라 진행합니다.

1. 장치 관리자에서 터치패드를 우클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택합니다.

2. 두 번째 옵션인 "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택한 후, 앞서 내려받은 드라이버 파일이 있는 폴더를 지정하면 윈도우가 알아서 설치를 진행합니다.

3. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. 필요하다면 방법 2를 참고해 두 손가락 스크롤이 활성화되어 있는지도 점검하세요.

방법 5: 레지스트리 값 수정하기

위의 모든 방법이 실패했다면 레지스트리 값을 직접 수정해 볼 수 있습니다. 단, 레지스트리 편집기는 강력한 도구이므로 용도를 모르는 키를 함부로 변경하면 시스템에 심각한 문제가 생길 수 있습니다. 여기서는 레지스트리 편집기를 사용해 Synaptics 터치패드를 복구하는 방법을 안내합니다.

작업 전에는 반드시 레지스트리를 백업해 두세요. 문제가 발생하더라도 언제든 복구할 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 누르고 "regedit"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Synaptics\SynTP\TouchPadPS2

3. 오른쪽 창에 여러 개의 키가 표시됩니다. 아래 가이드에 따라 값을 변경하세요. 해당 키를 더블클릭하고 값을 수정한 후 확인을 눌러 적용합니다.

2FingerTapPluginID – 기존 값을 삭제하고 비워 둡니다

3FingerTapPluginID – 기존 값을 삭제하고 비워 둡니다

MultiFingerTapFlags – 값을 2에서 3으로 변경합니다

3FingerTapAction – 4로 설정합니다

3FingerTapPluginActionID – 0으로 설정합니다

2FingerTapAction – 오른쪽 클릭을 원하면 2, 가운데 클릭을 원하면 4로 설정합니다

4. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 컴퓨터에서 두 손가락 스크롤을 기본적으로 지원하지 않는다면, 제조사 웹사이트에서 해당 기능을 활성화해 주는 전용 소프트웨어를 찾아보는 것도 좋습니다. 대표적인 예로 Dell Multi-Touch Touch Drivers가 있습니다.

방법 6: 크롬의 터치 이벤트 API 설정 변경하기

구글 크롬에서만 두 손가락 스크롤이 작동하지 않는다면, 브라우저의 두 손가락 스크롤 API(터치 API)가 비활성화되어 있을 가능성이 있습니다. 흔한 경우는 아니지만 실제로 비활성화되어 있을 수 있으므로, 크롬 설정에서 해당 API를 활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.

1. 크롬 브라우저를 열고 주소창에 아래 주소를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

   chrome://flags/

2. Ctrl + F를 눌러 검색창을 연 뒤 Touch API 관련 항목을 찾습니다.
3. 항목 중 하나라도 Default 또는 Disabled로 표시되어 있다면 Enabled 또는 Automatic으로 변경합니다.
4. 변경 사항을 저장하고 브라우저를 종료합니다. 컴퓨터를 완전히 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.