코세어 유틸리티 엔진(Corsair Utility Engine, CUE)은 코세어의 마우스나 키보드 등 하드웨어와 관련된 조명 효과를 관리하고, 매크로를 녹화하며, 각종 설정을 세부적으로 조정할 수 있도록 코세어가 공식 출시한 도구입니다. 그러나 이 도구를 설치하거나 업데이트하는 과정에서 어려움을 겪는 사용자가 매우 많습니다. 이때 나타나는 대표적인 오류 메시지는 다음과 같습니다.
"소프트웨어 업데이트 확인 중 CUE에서 오류가 감지되었습니다(The CUE has detected an error during software update check)"
이 문제는 여러 가지 방법으로 해결할 수 있습니다. Corsair Utility Engine을 정상적으로 업데이트하고 새로운 기능을 온전히 활용하려면 아래의 모든 해결 방법을 순서대로 확인해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: 새 업데이트 수동 설치하기
Corsair Utility Engine 2.x 버전의 경우 업데이트 확인 기능이 아직 최적화되지 않아, "업데이트 확인" 버튼이 더 이상 배포되지 않는 1.x 버전의 업데이트만 검색하는 문제가 있었습니다.
CUE 개발팀 역시 이를 공식적으로 인정했으며, 새 업데이트가 정상적으로 배포될 예정이라고 밝힌 바 있습니다. 많은 사용자들의 불만이 이어졌지만, 그동안 새 패치가 출시되었음에도 불구하고 특정 버전에서는 여전히 업데이트 버튼이 작동하지 않습니다. 따라서 이런 경우에는 수동으로 업데이트를 진행해야 합니다.
- 아래 링크를 클릭하여 다운로드 링크가 포함된 포럼 게시글을 열어주세요. 다운로드 링크는 코세어 공식 스태프인 Corsair James가 작성한 첫 번째 게시글에 있습니다.
- 다운로드 폴더에서 방금 내려받은 파일을 찾아 두 번 클릭합니다. 화면에 표시되는 안내에 따라 설치를 진행한 후, 완료되면 도구를 실행하세요. 현재 최신 버전인 v12.66으로 정상적으로 업데이트되었을 것입니다.
해결 방법 2: 현재 버전에 문제가 있는 경우 재설치하기
현재 사용 중인 CUE 버전에서 문제가 발생한다면 위의 해결 방법을 먼저 시도해 보세요. 최신 버전으로 업데이트한 이후 다양한 문제가 나타날 수 있으며, 프로그램을 완전히 제거한 후 다시 설치해야 할 가능성도 상당히 높습니다.
최악의 경우 "Corsair Utility Engine v.x.x.xx 파일이 없습니다"라는 오류가 표시되어 일부 기능을 사용할 수 없게 됩니다.
- 먼저 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 다른 계정으로는 프로그램을 삭제할 수 없습니다. CUE를 제거하면 설정 데이터가 함께 삭제되므로 보관이 필요한 데이터는 미리 백업해 두세요.
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색창에 "제어판"을 입력하여 엽니다. Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 위의 "범주별 보기"를 선택한 뒤, 프로그램 섹션 아래의 "프로그램 제거"를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 "앱"을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 표시됩니다.
- 제어판 또는 설정 목록에서 Corsair Utility Engine을 찾아 "제거"를 클릭합니다.
- "Corsair Utility Engine을 제거하시겠습니까?"라는 확인 메시지가 나타나면 "예"를 선택합니다. 제거가 완료되면 "마침"을 클릭하세요.
도구를 제거한 후에는 동일한 버전을 다시 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. CUE의 구버전은 직접 찾기가 쉽지 않지만, 아래 포럼 게시글에서 이전 버전들을 확인할 수 있습니다. 기존에 사용하던 버전을 선택하여 다운로드한 파일을 실행하고, 화면의 안내에 따라 PC에 다시 설치하세요.
- 기존에 사용하던 동일한 버전을 설치한 후에도 같은 문제가 재발할 수 있습니다. 만약 문제가 사라졌다면, 특히 도구 자체를 굳이 업데이트할 필요가 없다면 여기서 작업을 중단해도 됩니다.
- 아래 링크로 이동하여 페이지를 아래로 스크롤한 뒤, 보유한 하드웨어에 해당하는 "Corsair Utility Engine Software" 항목을 찾고 옆의 검은색 다운로드 버튼을 클릭하세요.
- 이 버전을 기존에 설치된 버전 위에 덮어쓰기 방식으로 설치하면 "No Corsair Utility Engine v.x.x.xx .msi file" 오류도 함께 해결됩니다.
- 설치가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 3: 업데이트 후 소리가 들리지 않는 문제
특정 버전의 CUE 도구에서 나타나는 또 다른 부작용은 업데이트 완료 후 소리가 들리지 않는 현상입니다. 주된 원인은 펌웨어 업데이트 과정에서 Windows 오디오 서비스가 비활성화되어 서비스가 시작되지 못하고 다음과 같은 오류를 출력하는 것입니다.
오류 126: 모듈을 찾을 수 없습니다
서비스가 중복되었습니다
PC 재시작과 코세어 프로그램 제거를 반복하여 이 문제를 해결한 사용자들이 실제로 있으므로, 다른 방법을 시도하기 전에 먼저 이 방법부터 적용해 보시기 바랍니다.
안타깝게도 100% 확실한 유일한 해결책은 시스템 복원입니다. 이는 다른 모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않은 사용자들에게 효과가 있었던 최후의 수단입니다. 컴퓨터를 CUE 도구를 최신 버전으로 업데이트하기 이전의 복원 지점으로 되돌린 후 작업을 진행하세요.
해결 방법 4: 설치 중 프로그램 멈춤 현상
여러 사용자가 CUE를 포함한 코세어 소프트웨어 설치 과정에서 문제를 겪었습니다. 설치 도중 PC가 완전히 멈춰버려 재시작 외에 달리 방법이 없는 경우입니다. 도구를 업데이트하거나 처음 설치조차 할 수 없다면 매우 답답하겠지만, 다행히 다른 많은 사용자에게 효과가 입증된 해결책이 있습니다. 바로 드라이버를 업데이트하는 것입니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 "실행"을 입력한 뒤, 검색 결과에서 실행 앱을 선택합니다. 그러면 실행 대화 상자가 나타납니다.
- 실행 상자에 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다. 그러면 장치 관리자 창이 열립니다.
- 새 드라이버가 필요할 수 있는 장치를 찾습니다. 어떤 장치가 문제의 원인인지 알 수 없으므로, 가능한 한 많은 장치를 업데이트하는 것이 좋습니다.
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 바로 가기 메뉴에서 "드라이버 업데이트" 옵션을 선택합니다.
- "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 클릭합니다. 그러면 Windows가 자동으로 검색하여 새 드라이버를 설치해 줍니다.
- 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작하세요.