PS4 마이크가 작동하지 않을 때? 5가지 해결 방법 완벽 정리

PS4는 한동안 게임 업계 콘솔 시장의 선두 주자로 자리매김해 왔습니다. 감탄을 자아내는 그래픽과 함께 최고 수준의 게임 경험을 선사하며, 훌륭한 온라인 플레이는 물론 게임 중에도 팀원들과 채팅할 수 있는 기능까지 제공합니다.

PS4는 별도 구매용 마이크 제품군도 갖추고 있으며, 다양한 기능과 내장 마이크까지 탑재되어 게임 도중 팀원과 대화할 수 있습니다. 하지만 PS4 전용으로 출시된 제품임에도 불구하고 팀원과 대화가 되지 않는 경우가 종종 발생합니다. 상대방 목소리는 잘 들리는데 정작 내 목소리만 전달되지 않는 상황이죠. 다행히 이 문제는 꽤 널리 알려져 있으며, 몇 가지 간단한 해결 방법으로 고칠 수 있습니다. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.

해결 방법 1: 오디오 설정 확인

소프트웨어 설정을 변경하기 전에, 먼저 헤드셋이 올바르게 연결되어 PS4에서 제대로 인식되고 있는지 확인해야 합니다. 겉보기에는 제대로 꽂힌 것처럼 보여도 PS4가 헤드셋을 완전히 인식하지 못하는 경우가 많습니다(다른 사람의 소리는 들려도 말입니다). 먼저 몇 가지 간단한 하드웨어 점검부터 시도해 보겠습니다.

1. PS4를 켜고 홈 화면에서 설정(Settings)으로 이동한 뒤, "사운드 및 화면(Sound and Screen)"을 선택합니다.
2. 사운드 및 화면 메뉴에서 "오디오 출력 설정(Audio Output Settings)"으로 이동합니다.
3. 다음 메뉴에서 "채팅 오디오(Chat Audio)" 항목이 회색으로 비활성화되어 있다면, PS4가 헤드셋을 제대로 인식하지 못하고 있다는 신호입니다. 이 경우 게임은 정상적으로 되고 다른 플레이어의 소리도 잘 들리지만, 정작 말을 할 수 없는 상태일 수 있습니다.
4. 이는 헤드셋이 완전히 연결되지 않았다는 의미입니다. 우선 케이블이 포트 끝까지 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 완전히 연결된 것으로 착각하지만 실제로는 그렇지 않은 경우가 생각보다 많습니다.

또 하나 유용한 방법은 아주 빠르게 뽑았다가 다시 꽂는 것입니다(잭이 포트에서 완전히 빠져나올 새도 없을 만큼 빠르게). 요컨대 분리하자마자 즉시 다시 연결하는 것이죠.

그리고 비트스트림(Bitstream) 설정을 Bitstream(Dolby)에서 Bitstream(DTS)으로 변경해 보는 것도 좋은 방법입니다.

해결 방법 2: 플러그 삽입 각도 조절

PS4 공식 헤드셋이 아닌 일반 헤드폰의 케이블을 어댑터에 연결해 사용하는 경우라면 문제가 생길 수 있습니다. 많은 PS4 컨트롤러에서 케이블을 어댑터에 끝까지 꽂아도 마이크가 작동하지 않는 결함이 알려져 있습니다.

여러 실험 끝에 사용자들은 마이크 케이블을 어댑터에 절반까지만 삽입하거나 살짝 빼낸 상태로 두면 문제가 즉시 해결되고 PS4가 바로 마이크를 인식한다는 사실을 발견했습니다. 아래 사진에서 볼 수 있듯이 케이블이 완전히 삽입되지 않은 상태입니다.

위와 같이 마이크를 연결하면 PS4 화면에 마이크가 연결되었다는 알림이 자동으로 표시됩니다. 이 방법이 통하는지, 그리고 친구들과 문제없이 채팅할 수 있는지 확인해 보세요.

이 방법은 레이저 크라켄 프로(Razer Kraken Pro)를 포함한 다른 유명 게이밍 헤드셋에서도 동일하게 적용됩니다. 크라켄의 경우 헤드폰 잭 주변에 검은 고리가 총 3개 있습니다. 처음 두 개까지는 끝까지 삽입하고, 마지막 고리가 남았을 때 살짝 흔들면서(wiggle) 완전히 들어가지 않도록 조절합니다. 그러면 작은 딸깍 소리가 나면서 잭이 아주 조금만 더 들어가고 본체 일부가 살짝 노출된 상태가 됩니다. 바로 이 상태에서 완벽하게 작동합니다.

해결 방법 3: Realtek High Definition Audio를 기본 장치로 설정

PS4 헤드셋을 컴퓨터에 연결해서 사용하는데 소리 듣기나 말하기에 문제가 있다면, 올바른 사운드 출력 장치가 기본값으로 설정되지 않았을 가능성이 있습니다. Windows는 새 헤드셋이나 사운드 장치를 연결할 때마다 자동으로 사운드 설정을 구성하고 변경하는데, 이 설정을 직접 수정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 작업표시줄의 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 "소리(Sounds)"를 선택합니다.
2. "재생(Playback)" 탭을 클릭한 뒤 "Realtek High Definition Audio" 스피커를 선택하고 "기본값으로 설정(Set Default)"을 클릭합니다. '적용'을 눌러 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
3. 이제 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 컨트롤러 초기화 및 PS4 재시작

위의 모든 방법이 효과가 없다면 PS4를 재시작해 보세요. 컨트롤러와 PS4를 모두 초기화할 수 있는데, 헤드셋이 컨트롤러에 직접 연결되어 있으므로 먼저 컨트롤러 초기화부터 시도하는 것이 좋습니다. 컨트롤러 뒷면의 리셋 버튼으로 초기화한 후 헤드셋을 다시 연결하고 문제가 해결되는지 확인합니다.

컨트롤러 초기화로도 마이크가 목소리를 인식하지 못한다면 PS4 재시작을 고려해 보세요. 사용자들의 경험에 따르면 PS4를 3~4회 재시작했더니 헤드셋이 예상대로 정상 연결되었다고 합니다. 어떤 사용자는 PS4를 밤새 꺼둔 후 다음 날 켰더니 목소리가 정상적으로 인식되었다고도 합니다.

또한 PS4에서 음소거했다가 해제하는 동작도 몇 번 반복해 보세요. 마이크가 입력을 인식하기 시작할 때까지 여러 차례 시도하면 됩니다.

해결 방법 5: 사이드톤 볼륨 및 마이크 게인 설정 변경

이후에도 PS4에서 마이크가 목소리를 제대로 인식하지 못한다면, 마이크 게인 설정과 사이드톤 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있을 가능성이 큽니다. 사이드톤 볼륨(Sidetone Volume)은 헤드셋을 통해 들리는 자신의 목소리 음량을 조절하는 기능입니다. 이 기능을 '끔(Off)'으로 바꿔 확인해 보고, 그래도 안 되면 다시 '켬(On)'으로 되돌린 후 재시도해 보세요.

마이크 게인(Mic Gain) 설정도 마찬가지입니다. 아래 단계에 따라 설정을 변경해 보세요.

1. 설정을 열고 "주변기기(Devices)"로 이동합니다.
2. 주변기기 메뉴에서 "오디오 장치(Audio Devices)"를 클릭합니다.
3. 오디오 장치 메뉴에서 "마이크 레벨 조정(Adjust Microphone Level)" 옵션을 찾아 클릭합니다.

4. 마이크 레벨(마이크 게인)을 조절하여 최적의 설정값을 찾습니다. 모든 변경 사항을 저장하고 설정을 종료한 뒤, 문제가 해결되었는지 확인합니다.