많은 Windows 10 사용자들이 기다려온 Spring Creators Update(버전 1803)가 마침내 Windows Update(WU)를 통해 배포되었지만, 일부 사용자는 업데이트 설치를 완료하지 못하는 문제를 겪었습니다.
오류 0x800f081e란 무엇인가?
Spring Creators Update(버전 1803)를 적용하지 못하는 대부분의 사용자는 0x800f081e 오류 코드를 받았다고 보고했습니다. 이 오류 코드는 Windows의 상태 코드 중 하나로 CBS_E_NOT_APPLICABLE을 의미하며, 쉽게 말해 업데이트에 필요한 요구 사항이 충족되지 않았거나, 이미 설치된 파일이 설치 대기 중인 파일보다 더 높은 버전이라는 뜻입니다.
참고: 0x800F081E 오류는 주로 Windows 10 N 버전에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
업데이트가 실패하면 설치 마법사는 실패 원인에 대한 추가 단서를 제공하지 않습니다. "0x800F081E – 0x20003 부팅 작업 중 Second_Boot 단계에서 설치가 실패했습니다"라는 메시지 역시 문제의 근본 원인을 짐작하기 어렵습니다. 하지만 업데이트 로그 파일을 확인해 보면 다음과 유사한 오류 메시지(여러 번 반복해서 기록되기도 함)를 발견할 수 있습니다.
Operation failed: Add [1] package C:\$WINDOWS.~BT\FODs\DU\f5d394a9-b4f4-457c-b5f8-438a6b8e72a0\Microsoft-Windows-MediaPlayer-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~.cab. Error: 0x800F081E[gle=0x000000b7]
참고: 로그 파일은 C:$WINDOWS.~BT\Sources\Panther 폴더에서 찾을 수 있습니다. 해당 위치로 이동한 후 setuperr.log 파일을 메모장 같은 텍스트 편집기로 열어 확인하세요.
이 로그 내용을 보면 Windows Media Player 패키지 때문에 업데이트가 '적용 불가능'한 상태로 판단되었다는 것을 알 수 있습니다. 실제로 이 오류를 겪은 대부분의 사용자들이 문제의 원인을 Windows Media Player 패키지와 연관 지었습니다.
해결 방법 소개
동일한 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래에서 소개하는 세 가지 방법으로 0x800F081E 오류를 극복하고 Spring Creators Update(버전 1803)를 정상적으로 설치할 수 있습니다. 모든 방법이 궁극적으로 동일한 목표를 달성하지만, 순서대로 시도해 보는 것을 권장합니다. 방법 1로 문제가 해결되지 않으면 방법 2, 그래도 안 되면 방법 3을 차례로 진행하세요.
방법 1: Windows 미디어 기능 비활성화
사용 중인 Windows 10 에디션에 따라 미디어 기능 팩(Media Feature Pack)이 시스템에 사전 설치되어 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 참고로 Windows 10 N 버전을 사용하는 경우 Windows Media Pack이 사전 설치되어 있습니다.
Windows Media Player 패키지 때문에 업데이트가 실패한다고 확인했다면, 아래 단계에 따라 Windows 기능에서 Windows Media Player 기능을 비활성화한 후 업데이트를 다시 시도해 보세요.
참고: 이 방법은 방법 2와 달리 Windows Media Player를 시스템에서 제거하지 않고 비활성화만 합니다. 일부 사용자는 이것만으로도 업데이트가 정상적으로 진행되었지만, 어떤 사용자들은 Windows Media Player를 완전히 제거해야만(방법 2) 문제를 해결했다고 보고했습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, "optionalfeatures.exe"를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 기능 마법사를 엽니다.
- Windows 기능 목록이 완전히 로드될 때까지 기다린 후, 미디어 기능(Media Features) 폴더를 확장합니다.
- 미디어 기능 폴더에서 Windows Media Player 체크박스의 선택을 해제하고 예, 그다음 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- Windows 기능 대화상자가 닫히면 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용한 후, 다음 시작 시 Spring Creators Update(버전 1803)를 다시 적용해 봅니다.
참고: 설치가 성공적으로 완료되면 나중에 필요할 수 있으므로 Windows 기능으로 돌아가 Windows Media Player를 다시 활성화하는 것이 좋습니다. Windows 10 N 또는 KN 에디션 사용자라면 Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 버전의 Windows Media Player를 직접 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
여전히 업데이트 설치에 실패한다면 Windows Media Player를 비활성화한 상태로 두고, 관련 구성 요소를 컴퓨터에서 완전히 제거하기 위해 방법 2로 넘어가세요.
방법 2: 설정 메뉴에서 Windows Media Player 제거
방법 1로 Windows Media Player를 비활성화했는데도 업데이트가 설치되지 않는다면, 이번에는 Windows Media Player를 완전히 제거해 보겠습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, "ms-settings:optionalfeatures"를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 10 설정 메뉴의 선택적 기능 관리 탭을 엽니다.
- 선택적 기능 관리 화면에서 목록을 스크롤하여 Windows Media Player를 클릭한 후 제거 버튼을 누릅니다.
- Windows Media Player 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅 후 Spring Creators Update(버전 1803)를 다시 적용해 봅니다. 여전히 동일한 오류로 실패한다면 마지막 방법으로 넘어가세요.
업데이트 설치에 성공했다면 선택적 기능 관리 화면으로 돌아가 기능 추가 버튼을 클릭한 후, 목록에서 Windows Media Player를 찾아 설치 버튼을 누르면 다시 설치할 수 있습니다.
방법 3: PowerShell로 Windows Media Player 비활성화
위의 방법들로도 업데이트를 설치할 수 없다면, 마지막으로 관리자 권한 PowerShell 창을 통해 Windows Media Player를 끄는 방법을 시도할 수 있습니다.
- Windows 키 + X를 누른 후 Windows PowerShell(관리자)을 클릭하여 관리자 권한 PowerShell 창을 엽니다.
- PowerShell 프롬프트에 아래 명령어를 입력하여 Windows Media Player를 비활성화합니다:
Disable-WindowsOptionalFeature –FeatureName "WindowsMediaPlayer" -Online - 명령이 성공적으로 실행되면 PowerShell 창을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 Spring Creators Update(버전 1803)를 적용할 수 있는지 확인합니다.
설치가 성공적으로 완료되면 새 관리자 권한 PowerShell 창을 열고 아래 명령어를 입력하여 Windows Media Player를 다시 활성화할 수 있습니다:
Enable-WindowsOptionalFeature –FeatureName "WindowsMediaPlayer" -All -Online