'그래픽 장치를 만들지 못했습니다(Failed to create a graphics device)' 오류는 컴퓨터가 그래픽 장치를 찾지 못할 때 주로 발생합니다. 오류 메시지에 따르면, 시스템에 내장 그래픽과 외장 그래픽처럼 두 개 이상의 그래픽 하드웨어가 설치되어 있을 때 특히 자주 나타나는 문제입니다.
다만 실제 해결 방법은 오류 메시지의 안내 문구와 다소 차이가 있습니다. 그래픽 카드 드라이버 재설치, 컴퓨터 전원 완전히 껐다 켜기(파워 사이클링), 최신 버전 DirectX 설치 등이 대표적인 해결책입니다. 아래에서 각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
해결 방법 1: 컴퓨터 파워 사이클링
파워 사이클링이란 컴퓨터를 완전히 끄고 모든 전원 공급을 차단하는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 컴퓨터가 완전히 종료된 상태가 된 후, 다시 시작할 때 파일로부터 새로운 구성 정보를 불러오게 됩니다. 파워 사이클링은 그래픽 설정을 초기화하는 데 도움을 주므로 이번 문제 해결에 효과적입니다.
파워 사이클링 방법은 노트북과 데스크톱 PC에 따라 조금씩 다릅니다. 노트북의 경우 먼저 시스템을 종료한 뒤 배터리를 분리해야 합니다. 일부 모델은 배터리 고정 레버를 눌러야 배터리 칸이 열립니다. 배터리를 제거한 후 전원 버튼을 약 1분간 길게 눌러 잔여 전기를 방전시킵니다. 그런 다음 잠시 기다렸다가 배터리와 전원 케이블을 다시 연결하세요.
데스크톱 PC의 경우에는 본체를 종료한 후 전원 케이블을 콘센트에서 분리합니다. 마찬가지로 전원 버튼을 1분간 길게 눌러 내부에 남은 전력을 방전합니다. 몇 분 정도 기다린 후 모든 케이블을 다시 연결하고 시스템을 부팅하면 됩니다.
해결 방법 2: DirectX 최신 버전 설치
DirectX는 그래픽 작업, 특히 게임 관련 작업을 원활하게 처리하기 위해 개발된 API 패키지입니다. 최대 성능으로 쾌적한 게임 환경을 제공하기 위해 다양한 프로그램에 통합되어 사용됩니다.
DirectX가 이미 컴퓨터에 설치되어 있더라도 최신 버전이 아닌 경우가 많습니다. 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 최신 패키지를 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 더불어 최신 버전의 'vcredist'(Visual Studio 재배포 가능 패키지)와 .NET Framework도 함께 설치되어 있는지 반드시 확인하세요.
해결 방법 3: 그래픽 드라이버 업데이트 및 롤백
이번에는 현재 설치된 그래픽 드라이버를 업데이트하거나, 반대로 이전 버전으로 되돌리는(롤백) 방법을 시도해 보겠습니다. Windows 업데이트를 활용하는 자동 방식과, 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하는 수동 방식 두 가지가 있습니다.
참고: 드라이버를 최신 빌드로 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면 드라이버를 이전 버전으로 롤백해 보세요. 간혹 최신 드라이버가 시스템과 호환되지 않아 오히려 문제를 일으키는 경우가 있습니다.
- Display Driver Uninstaller 유틸리티를 설치합니다. DDU 설치 후 컴퓨터를 안전 모드로 부팅합니다. 안전 모드 진입 방법은 관련 가이드 문서를 참고하면 쉽게 따라 할 수 있습니다.
- 안전 모드로 부팅한 후 Display Driver Uninstaller를 실행합니다.
- 프로그램 실행 후 첫 번째 옵션인 'Clean and restart(정리 후 재시작)'을 선택합니다. 프로그램이 자동으로 기존 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 대부분의 경우 하드웨어에 맞는 기본 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 만약 자동으로 설치되지 않았다면 장치 관리자의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택하세요.
이후 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다. 문제가 지속된다면 아래 단계를 계속 진행하세요.
- 이제 두 가지 선택지가 있습니다. 제조사 공식 웹사이트에서 해당 하드웨어의 최신 드라이버를 검색해 수동으로 설치하거나, Windows가 스스로 최신 버전을 찾아 설치하도록(자동 검색) 하는 방법입니다.
먼저 Windows 업데이트를 통해 그래픽 드라이버를 자동으로 업데이트하는 방법부터 시도해 보겠습니다. 해당 하드웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택한 뒤, 첫 번째 옵션인 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭합니다.
첫 번째 옵션으로 해결되지 않으면 두 번째 옵션을 선택해 수동으로 업데이트할 수 있습니다. '컴퓨터에서 드라이버 찾아보기'를 클릭하고 미리 다운로드해 둔 드라이버 파일이 저장된 위치로 이동하면 됩니다.
- 드라이버 설치를 마친 후 컴퓨터를 재시작하고 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.