Avast는 컴퓨터 내 모든 악성코드와 바이러스를 차단하고 웹 보호 기능까지 제공하는 체코의 대표적인 사이버 보안 소프트웨어입니다. 최근에는 비밀번호와 개인 파일까지 안전하게 지켜주는 강력한 보안 솔루션으로 자리 잡았습니다.
그런데 최근 많은 사용자들이 백신 프로그램을 실행하려고 할 때 “AvastUI failed to load(Avast UI 로드 실패)”라는 오류 메시지가 나타난다고 신고하고 있습니다. 이 문제는 회사에서 공식적으로 인지했으며, 공식적인 해결책도 함께 안내하고 있습니다. 이 오류는 주로 Windows의 특정 모듈이 백신 프로그램과 충돌하거나, 설치 파일이 손상된 경우에 발생합니다.
Avast UI 로드 실패 오류의 원인
사용자들이 겪는 이 문제의 원인은 크게 세 가지이며, 대부분 몇 분 안에 해결할 수 있습니다.
- 원격 데스크톱 서비스(Remote Desktop Service)가 실행되고 있지 않은 경우: 이 서비스는 사용자나 프로그램이 가상 네트워크를 통해 다른 컴퓨터를 제어할 수 있도록 합니다. Avast가 이 서비스를 활용하기 때문에 서비스에 문제가 있으면 오류가 발생할 수 있습니다.
- Avast 설치 파일이 손상된 경우: 설치 과정에서 파일이 손상되거나 일부 파일이 누락되는 경우가 종종 있습니다.
- 타사 프로그램과의 충돌: 다른 프로그램이 백신 소프트웨어의 정상 작동을 방해하는 경우입니다.
해결 방법 1: 원격 데스크톱 서비스 활성화
앞서 언급했듯이 원격 데스크톱 서비스는 Windows Server 2008부터 포함된 기능으로, 컴퓨터의 여러 중요한 작업에 필수적인 역할을 합니다. Windows의 핵심 구성 요소 중 하나로, 이 서비스가 꺼져 있으면 이에 의존하는 여러 응용 프로그램이 오류를 일으킵니다. Avast도 그중 하나입니다. 아래 단계에 따라 서비스가 정상적으로 실행 중인지 확인해 보세요.
- Windows 키 + R을 누른 뒤, 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 ‘Remote Desktop Service(원격 데스크톱 서비스)’ 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창에서 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 시작(Start) 버튼을 누르고 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정합니다. 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 Avast를 다시 실행해 봅니다.
해결 방법 2: Avast 재설치
위 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 컴퓨터에 설치된 Avast 파일이 손상되었거나 올바르게 설치되지 않았을 가능성이 높습니다. 이 경우 프로그램을 완전히 제거한 후 새로 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Avast 공식 웹사이트에서 Avast 삭제 유틸리티(uninstall utility)를 다운로드합니다.
- 유틸리티를 다운로드한 후 컴퓨터를 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하고 프로그램을 실행하여 Avast를 완전히 제거합니다.
- 안전 모드로 부팅한 상태에서 방금 다운로드한 삭제 유틸리티를 실행합니다.
- 프로그램을 제거한 후 컴퓨터에 Avast를 다시 설치합니다. 반드시 관리자 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
- 재설치 후 컴퓨터를 일반 모드로 재부팅하고, Avast가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
해결 방법 3: Avast 복구
경우에 따라 현재 사용 중인 Avast 설치본이 손상되어 백신 프로그램이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 단계에서는 Avast 설정 유틸리티를 통해 프로그램을 복구하여 문제를 해결합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 관리 창을 실행합니다.
- 프로그램 목록에서 Avast Antivirus 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 제거(Uninstall) 옵션을 선택한 후 Avast 설정 화면이 열릴 때까지 기다립니다.
- 복구(Repair) 옵션을 클릭하고 설정 프로세스가 진행되기를 기다립니다.
- 복구 과정이 완료되면 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.
대체 백신 프로그램 사용하기
위의 모든 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면, 굳이 Windows를 재설치하지 말고 다른 백신 프로그램을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다. 시중에는 무료로 사용할 수 있으면서도 성능이 좋은 백신 프로그램이 수백 가지나 있습니다.
타사 프로그램 외에도, Windows에 기본 내장된 Microsoft Defender를 활용하여 Avast를 대신할 수 있습니다.
팁: Avast와 충돌하는 타사 소프트웨어가 없는지 반드시 확인하세요. 백신 프로그램을 실행하기 전에 다른 모든 백신 소프트웨어를 비활성화하는 것이 좋습니다.