WIA(Windows Image Acquisition, Windows 이미지 가져오기)는 그래픽 소프트웨어가 프린터, 스캐너, 디지털 카메라 등 각종 영상 장치와 통신할 수 있도록 지원하는 마이크로소프트의 드라이버 모델입니다. Windows NT 이후 출시된 모든 Windows 버전에서 표준이자 핵심적인 이미징 API로 사용되고 있습니다.
만약 WIA(Windows 이미지 가져오기)가 비정상적으로 높은 CPU 사용률을 보인다면, 연결된 이미징 하드웨어에 문제가 있거나 컴퓨터 내 일부 모듈이 잘못 구성되었을 가능성이 큽니다. 다행히 이러한 높은 CPU 사용률 문제는 대부분 어렵지 않게 해결할 수 있습니다.
WIA(Windows 이미지 가져오기)의 CPU 사용률이 높아지는 원인
WIA의 높은 CPU 사용률은 비교적 명확한 원인에서 비롯됩니다. 대부분의 사용자가 겪는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- WIA API의 잘못된 구성: 설정 매개변수에 오류가 있거나 서비스가 특정 지점에서 멈춰 있는 경우 높은 CPU 사용률이 발생할 수 있습니다.
- 프린터 또는 스캐너의 오류 상태: 시스템에 연결된 프린터나 스캐너가 오류 상태에 있거나, 처리되지 못한 대기 작업이 쌓여 있을 수 있습니다.
- 모듈 손상: WIA 모듈 자체가 손상되어 반복적으로 오류 상태에 빠지는 경우입니다. 다만 이런 경우는 매우 드물게 발생합니다.
WIA(Windows 이미지 가져오기)의 높은 CPU 사용률 해결 방법
이 문제를 신고한 대부분의 사용자는 Windows 10을 사용 중이었습니다. 이러한 CPU 사용률 증가는 외부 하드웨어의 이미징 관련 작업을 처리하기 위해 백그라운드에서 실행 중인 서비스와 주로 관련이 있습니다. 높은 CPU 사용률 외에도 일부 사용자는 같은 서비스로 인해 디스크 사용률까지 높아진다고 보고했습니다. 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도하면 앞서 언급한 모든 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: Windows 이미지 가져오기 서비스 재시작
가장 많은 사용자에게 효과가 있었던 간단한 해결책은 WIA 서비스를 재시작하는 것입니다. 재시작으로 해결되지 않는다면 서비스를 완전히 중지해 볼 수도 있습니다. 이 경우 컴퓨터에 연결된 이미징 하드웨어 사용에 일시적인 제약이 있을 수 있지만, 문제의 원인이 운영체제에 있는지 아니면 연결된 하드웨어에 있는지 진단하는 데 도움이 됩니다.
- Windows 키 + R을 누르고 실행 창에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 창에서 Windows Image Acquisition(WIA)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 중지(Stop) 버튼을 클릭하여 서비스 실행을 멈춥니다. 이후 작업 관리자를 열어 이미지 가져오기 서비스의 CPU 사용률이 내려갔는지 확인합니다.
- 서비스가 자동으로 다시 시작된다면, 시작 유형을 사용 안 함(Disabled)으로 변경한 후 서비스를 중지하세요. 그다음 높은 CPU/디스크 사용률이 여전히 지속되는지 다시 확인합니다.
방법 2: 이미징 하드웨어 점검
WIA로 인한 높은 CPU/디스크 사용률을 막는 또 다른 방법은 이미징 하드웨어와 대기 중인 작업들을 점검하는 것입니다. 이미징 하드웨어에는 프린터, 스캐너, 카메라 등이 포함됩니다. 해당 하드웨어를 분리한 후 다시 시작하고, 재연결할 때는 방법 1을 참고하여 서비스를 함께 재시작해야 합니다.
또한 대기 중인 모든 작업을 취소해 보는 것도 좋습니다. 일반적으로 작업 표시줄에는 대기 중인 인쇄·스캔 작업을 나타내는 아이콘이 있습니다. 해당 아이콘을 클릭하여 모든 작업을 삭제한 뒤, 컴퓨터를 정상적으로 재시작하고 높은 CPU/디스크 사용률이 사라졌는지 확인하세요.
방법 3: 시스템 파일 복구
위의 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템 파일이 손상되어 WIA 서비스가 비정상적으로 동작하고 있을 가능성이 높습니다. 관리자 권한 명령 프롬프트(Windows + S를 누른 후 '명령 프롬프트' 검색, 마우스 오른쪽 클릭 후 '관리자 권한으로 실행' 선택)에서 아래 명령어를 실행하여 레지스트리 손상이나 누락된 파일을 복구해 보세요.
sfc /scannow
위 명령으로도 서비스가 제어되지 않고 컴퓨터 사용이 어려운 상황이라면, Windows를 새로 설치하는 것을 고려해야 합니다.