Windows 이미지 수집(Windows Image Acquisition, WIA)은 시스템과 이미징 하드웨어 간의 통신을 담당하는 드라이버 모델로, 스캐너와 카메라에 이미지 획득 서비스를 제공합니다. 그런데 간혹 이 서비스가 비정상적으로 높은 디스크 및 CPU 사용량을 유발하여 Windows 11/10 시스템 전반의 속도를 느리게 만드는 경우가 있습니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
Windows 이미지 수집 서비스의 높은 CPU 및 디스크 사용량 해결하기
이 문제의 원인은 하드웨어 자체의 결함이거나 드라이버 충돌일 가능성이 높습니다. WIA 프로세스 관련 문제가 발생했다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Windows 이미지 수집 서비스 재시작
- SFC(시스템 파일 검사기) 검사 실행
- 이미징 장치 분리 후 재연결 및 드라이버 업데이트 또는 재설치
- 그래픽 드라이버 업데이트
1] Windows 이미지 수집 서비스 재시작
서비스 관리자를 열고 'Windows Image Acquisition' 서비스를 찾습니다.
서비스 상태가 비어 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 시작을 선택합니다. 상태가 실행 중으로 표시된다면 오른쪽 버튼 클릭 후 다시 시작을 선택하세요.
이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] SFC 검사 실행
시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하면 누락되거나 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체할 수 있으며, 이러한 손상된 파일이 문제의 원인일 수 있습니다. 특히 부팅 시점에 SFC 검사를 실행하면 더욱 효과적입니다.
3] 이미징 장치 분리 후 재연결, 드라이버 업데이트 또는 재설치
WIA 서비스를 호출하는 하드웨어 자체에 문제가 있을 가능성도 배제할 수 없습니다. 이 경우 프린터, 스캐너, 카메라 등 이미징 장치를 분리했다가 다시 연결해 보고, 드라이버를 업데이트하거나 재설치하는 것도 좋은 방법입니다.
클린 부팅 상태로 시스템을 시작한 후 시행착오를 거쳐 문제가 되는 하드웨어를 찾아낼 수 있으며, 해당 장치를 다른 PC에서 테스트해 보는 것도 유용합니다. 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 작동한다면 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드해 설치해 보세요.
또한 시스템의 모든 장치 드라이버가 최신 버전으로 유지되고 있는지 반드시 확인해야 합니다.
4] 그래픽 드라이버 업데이트
문제가 의심되는 하드웨어의 드라이버를 업데이트해도 해결되지 않았다면, 시스템의 그래픽 드라이버 업데이트를 고려해 보세요.
검색 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누르면 장치 관리자가 열립니다.
'디스플레이 어댑터' 항목을 확장한 후, 각 드라이버를 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
모든 과정이 끝나면 시스템을 재시작합니다.
위 방법 중 하나라도 높은 디스크 및 CPU 사용량 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
Windows 이미지 수집 서비스를 비활성화해도 되나요?
Windows 이미지 수집 서비스는 Windows 운영체제 계열에서 정지 이미지를 획득하는 플랫폼 역할을 합니다. 컴퓨터에서 카메라나 스캐너를 전혀 사용하지 않는다면 이 서비스를 비활성화해도 무방하지만, 필요할 때 자동으로 시작될 수 있도록 수동으로 설정해 두는 것이 더 안전한 방법입니다.
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