구글 행아웃(Hangouts) 마이크 작동 안 됨 문제 해결 방법 총정리

구글 행아웃(Google Hangouts)은 구글이 여러 플랫폼용으로 개발한 커뮤니케이션 소프트웨어로, 인스턴트 메시지 전송은 물론 음성 통화와 화상 통화까지 지원합니다. 최근에는 인기가 크게 높아져 일부 안드로이드 스마트폰에서는 기본 메시징 앱으로 탑재되기도 했습니다.

그런데 최근 PC 환경에서 행아웃 마이크가 갑자기 작동하지 않는다는 사용자 보고가 잇따르고 있습니다. 컴퓨터의 마이크 자체는 정상이라면, 원인은 대부분 권한(permission) 문제에 있습니다. 이번 글에서는 가장 간단한 방법부터 차례대로 해결 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.

구글 행아웃 마이크 작동 불가 문제 해결 방법

맥북, 윈도우 기반 노트북·데스크톱 등 다양한 운영체제에서 행아웃 마이크가 멈추는 현상이 보고되었으며, 영상(카메라)이 작동하지 않는 사례도 함께 제기되었습니다. 이 가이드는 이러한 문제들을 모두 해결하는 것을 목표로 합니다.

먼저 마이크 상태 확인하기

행아웃의 권한 설정을 확인하기 전에, 반드시 마이크 자체가 정상적으로 작동하는지 먼저 점검해야 합니다. 사운드 설정에서 올바른 마이크가 선택되어 있는지 확인하고, 녹음 프로그램이나 스카이프(Skype) 같은 다른 통신 앱을 이용해 직접 테스트해 보세요.

만약 마이크 자체에 문제가 있다면 '마이크 작동 안 됨' 관련 가이드를 먼저 참고하시기 바랍니다. 다른 앱에서 마이크 테스트를 마쳤다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 진행해 보세요.

해결 방법 1: 브라우저의 마이크 권한 확인

마이크는 정상인데 행아웃에서만 문제가 발생한다면, 브라우저의 권한 설정이 잘못되었을 가능성이 큽니다. 웹사이트가 카메라나 마이크 같은 리소스에 접근하려 할 때마다 브라우저가 이를 감시하고 통제하는데, 과거에 권한 요청을 거부했다면 그 설정이 저장되어 계속 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. 브라우저에서 행아웃을 열고 누군가에게 통화를 걸어 보세요. 통화가 시작되면 주소창 오른쪽에 비디오 아이콘이 나타납니다. 이 아이콘을 클릭합니다.

2. 'https://hangouts.google.com이 마이크에 액세스하도록 계속 허용' 옵션에 체크가 되어 있는지 확인합니다.

3. 완료 버튼을 눌러 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다. 웹페이지를 새로고침한 후 다시 통화를 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 맥에서 'coreaudio' 프로세스 재시작

맥에서 이 문제가 발생한다면 오디오 서비스를 재시작해 보세요. 설정 오류로 인해 핵심 오디오 서비스가 행아웃의 요청에 응답하지 못하는 경우가 많으며, 재시작만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 특히 행아웃으로 화상 통화를 시도할 때 '마이크가 작동하지 않거나 하드웨어 음소거 상태입니다'라는 오류가 나타난다면 이 방법이 효과적입니다.

1. 맥에서 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 엽니다. (응용 프로그램 > 유틸리티 > 활성 상태 보기)

2. 드롭다운 메뉴에서 '모든 프로세스'를 선택한 후 필터를 클릭하고 검색창에 'coreaudio'를 입력합니다.
3. 검색 결과에 해당 프로세스가 나타나면 클릭한 후 '프로세스 종료'를 선택합니다. 팝업 창이 뜨면 '종료' 또는 '강제 종료'를 선택하면 됩니다.

해결 방법 3: 캐시 및 쿠키 삭제

마이크를 사용할 수 없는 또 다른 원인은 손상된 쿠키와 캐시에 남아 있는 불필요한 데이터입니다. 쿠키와 캐시로 인해 발생하는 문제는 매우 흔한 편입니다. 여기서는 구글 크롬 기준으로 설명하지만, 사용 중인 다른 브라우저에서도 동일한 방식으로 진행할 수 있습니다.

1. 구글 크롬 주소창에 "chrome://settings"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 브라우저 설정 페이지가 열립니다.

2. 페이지 하단으로 스크롤한 후 "고급"을 클릭합니다.

3. 고급 메뉴가 펼쳐지면 "개인정보 및 보안" 섹션에서 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭합니다.

4. 삭제할 항목과 기간을 선택하는 창이 나타납니다. 기간을 "전체 기간"으로 설정하고 모든 옵션에 체크한 후 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭합니다.

5. 쿠키와 인터넷 사용 기록을 삭제한 후 컴퓨터를 완전히 재부팅합니다. 마이크 하드웨어 연결을 분리했다가 다시 연결한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

추가로 시도해 볼 수 있는 방법

위의 해결 방법 외에도 다음 사항들을 점검해 보세요:

• 브라우저에서 마이크 기본 장치 변경: 사운드 입력 장치가 여러 개 연결되어 있다면 잘못된 장치가 선택되어 있을 수 있습니다.
• 마이크 드라이버 업데이트: 컴퓨터에 최신 마이크 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
• 다른 애플리케이션 종료: 마이크를 사용 중일 수 있는 다른 프로그램을 모두 닫아야 합니다. 충돌이 발생하면 행아웃이 마이크로부터 입력을 받을 수 없습니다.