Windows 업데이트 1809를 설치한 사용자들 사이에서 시작 메뉴의 앱 타일이 텅 비어 있고 아이콘이 사라지는 문제가 보고되고 있습니다. 아이콘 자리에는 다운로드를 뜻하는 듯한 아래 방향 화살표 기호만 표시됩니다.
앱 이름조차 표시되지 않기 때문에 이 문제를 겪는 사용자에게는 시작 메뉴가 사실상 사용 불가능한 상태가 됩니다. 다음과 같은 해결 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
업데이트 1809 이후 시작 메뉴에 빈 타일이나 누락된 아이콘이 나타나는 원인
이 문제의 원인은 마이크로소프트가 사실상 조기에 출시한 불안정한 Windows 업데이트 1809입니다. 마이크로소프트는 공식 블로그를 통해 해당 문제를 인지하고 있음을 밝힌 바 있습니다. 다음 안정화 업데이트에서 수정될 것으로 예상되지만, 기다리기 어렵다면 아래의 방법들로 문제를 우회할 수 있습니다.
방법 1: 새 빌드가 배포될 때까지 기다리기
Windows 업데이트 1809는 여러 문제가 있었고 마이크로소프트도 이를 인지한 상태입니다. 회사는 한동안 업데이트 배포를 중단했다가 수정된 버전을 재배포했습니다. 새 빌드가 출시되면 Windows를 최신 상태로 업데이트하면 됩니다. 업데이트 절차는 다음과 같습니다.
- 시작 버튼을 클릭한 후 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정 페이지를 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동한 뒤 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 수정된 버전의 기능 업데이트 1809가 설치되면 시스템을 재시작합니다.
방법 2: 업데이트 이전 시점으로 시스템 복원
시스템 복원을 사용하면 시작 메뉴를 원래 상태로 되돌릴 수 있습니다. 단, 미리 복원 지점이 생성되어 있어야 합니다. 시스템 복원 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 검색창에 제어판을 검색하여 엽니다.
- 오른쪽 위의 보기 기준 옵션을 '큰 아이콘'으로 변경합니다.
- 목록에서 복구를 클릭해 엽니다.
- 시스템 복원 열기를 클릭합니다. 관리자 권한을 요청하는 메시지가 나타나면 '예'를 선택합니다.
- '시스템 파일 및 설정 복원' 페이지에서 다음을 클릭합니다.
- 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 마지막 화면에서 복원 지점을 확인한 뒤 마침을 클릭하면 복원 과정이 시작됩니다.
방법 3: 이전 빌드/업데이트로 롤백
현재 버전의 Windows 업데이트 1809는 안정성이 검증되지 않았으므로, 마이크로소프트가 안정적인 버전을 출시할 때까지 업데이트를 롤백하는 것도 좋은 선택입니다. 이전 빌드로 되돌리는 절차는 다음과 같습니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 시작 > 전원 > 다시 시작을 클릭합니다.
- 시스템이 고급 모드(고급 시작 옵션)로 부팅됩니다.
- 문제 해결을 선택한 후 고급 옵션을 선택합니다.
- '이전 빌드로 되돌리기' 옵션을 선택합니다.
- 시스템에 사용자 계정이 여러 개라면 계정을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 암호를 입력한 후 '이전 빌드로 되돌리기'를 다시 한 번 선택하면 됩니다.
방법 4: 새 사용자 프로필 만들기
일부 사용자들은 Windows에서 새 사용자 프로필을 만든 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이는 업데이트 과정에서 기존 프로필이 손상되었을 가능성을 시사합니다. 새 프로필을 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 버튼을 클릭한 후 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
- 옵션 목록에서 계정을 선택하고 가족 및 다른 사용자 탭으로 이동합니다.
- 가족 구성원 추가를 클릭합니다.
- '성인 추가' 라디오 버튼을 선택하고 해당 입력란에 계정용 이메일 주소를 입력합니다.
- 다음을 클릭한 후 확인을 눌러 새 사용자 프로필을 추가합니다.
- 시스템을 재시작하고 새 사용자 프로필로 로그인합니다.