Microsoft Store '연결 확인' 오류(0x80072EFD) 해결 방법 총정리

Microsoft Store는 Windows 앱을 배포하는 대표적인 공식 플랫폼입니다. Windows 8용 앱 스토어로 시작하여 현재는 Google Play와 같은 유사 플랫폼에서 사이드로드(side-load)된 앱까지 포함해 66만 9천 개가 넘는 앱을 사용자에게 제공하고 있습니다. 스토어는 이용 가능한 앱 카테고리와 전체 앱 수를 꾸준히 늘려가고 있지만, 기능이 개선되는 만큼 다양한 버그도 함께 보고되어 왔습니다. 그중에서도 Microsoft Store 오류 0x80072efd "연결 확인(Check your connection)" 메시지는 특히 악명 높은 오류 중 하나입니다.

오류 이름에서 알 수 있듯이, 이 문제는 무선 또는 이더넷 네트워크와 해당 애플리케이션 간의 감지 및 연결 과정에서 발생합니다. 대부분의 경우 업데이트 부족이나 실수로 인한 멀웨어 다운로드 등 사용자 측 요인이 원인이지만, 때로는 앱 자체의 버그나 프록시 서버 설정 등이 원인이 되어 앱이 오작동하기도 합니다.

Microsoft Store '연결 확인' 오류의 주요 원인

• 앱 내부 버그: Microsoft는 정기적으로 업데이트를 배포하지만 코드상의 결함은 언제든 존재할 수 있습니다. 이 경우 앱의 네트워크 연결 기능에 문제가 있는 것입니다.
• 외부 요인에 의한 방해: 다른 프로그램이나 PC 설정이 Microsoft Store의 네트워크 감지 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 방화벽 설정이나 로컬 네트워크 환경 역시 앱의 연결 관련 기능을 방해할 수 있습니다.
• 라우터 설정: 라우터의 MTU(Maximum Transmission Unit, 최대 전송 단위) 값이 너무 높거나 낮게 설정되어 있으면 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
• 프록시 서버 설정: 프록시 설정은 앱이 Windows Update 사이트에 접속하는 것을 차단할 수 있으며, 이것이 앱 오작동의 원인이 되기도 합니다.

걱정하지 마세요. 아래에 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하면 금방 Microsoft Store에서 정상적으로 앱을 다운로드할 수 있습니다.

방법 1: Microsoft Store에서 로그아웃하기

가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 Microsoft Store에서 로그아웃하는 것입니다. 다시 로그인하면 기존의 모든 모듈이 재초기화되고 연결이 새롭게 설정됩니다.

1. 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭하고 계정을 선택한 후 로그아웃을 클릭합니다.
2. 컴퓨터를 재시작한 후 Microsoft Store 앱을 실행하고 다시 로그인한 뒤, 아무 앱이나 다운로드해 보면서 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 작업 관리자로 Windows Store 종료 후 재시작

때로는 가장 전통적인 방법이 최고의 해결책이 됩니다. 이 방법은 Microsoft Store 관련 프로세스와 구성 요소를 모두 종료하여, 앱이 다시 실행될 때 스스로 재부팅하며 오류를 제거하도록 하는 것입니다.

1. 검색 아이콘을 클릭하고 작업 관리자(Task Manager)를 입력한 후 실행합니다.
2. Store 탭을 확장합니다.
3. Runtime Broker 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기(End Task)를 선택합니다.
4. 같은 방식으로 Store 프로세스도 종료합니다.
5. 작업 관리자를 닫고 Store 아이콘을 클릭해 앱을 다시 실행한 후, 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: Windows 앱 문제 해결사 실행

대부분의 경우 Microsoft Store는 앱에 문제가 발생하면 자동으로 알리고 해결 방법을 제안합니다. 하지만 계속해서 오류가 발생한다면, Windows에 내장된 문제 해결사 도구를 사용해 앱에서 발견된 문제를 자동으로 진단하고 해결 단계를 안내받을 수 있습니다.

1. Windows 시작 아이콘을 선택합니다.
2. 설정(Settings) 아이콘을 클릭합니다.
3. 업데이트 및 보안(Update & Security) 옵션을 클릭합니다.
4. 문제 해결(Troubleshoot) 탭을 클릭합니다.
5. Windows Store 앱(Windows Store Apps) 옵션을 선택합니다.
6. 문제 해결사가 오류의 원인을 찾아 수정 지침을 표시합니다. 안내에 따라 모든 단계를 완료한 후 문제 해결사를 닫고 Microsoft Store 앱을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: 인터넷 연결 문제 해결사 실행

오류 코드 0x80072F7D는 항상 인터넷 연결을 확인하라는 메시지와 함께 나타나며, "Microsoft Store를 사용하려면 온라인 상태여야 합니다. 현재 오프라인 상태인 것 같습니다"라는 안내가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 Windows 10에 내장된 인터넷 문제 해결 도구를 실행하면 됩니다. 인터넷 연결에 문제가 있다면 이 방법으로 해결할 수 있습니다.

1. 이전 방법과 동일하게 고급 문제 해결 화면으로 이동합니다.
2. 인터넷 연결 문제 해결(Troubleshoot my connections to the Internet)을 선택하고 화면의 지시에 따라 과정을 완료합니다.
3. 문제 해결이 완료되면 Microsoft Store를 다시 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

방법 5: 프록시 설정 비활성화

인터넷 연결이 프록시 설정을 통해 이루어지고 있다면, Windows 앱이 인터넷에 제대로 연결하지 못해 사용자가 기대하는 대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 방법은 프록시 설정을 확인하고 비활성화하여 스토어를 정상화하는 과정을 안내합니다.

1. 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 누릅니다.
2. 실행 창에 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 팝업 창에서 연결(Connections) 탭을 클릭합니다.
4. LAN 설정(LAN setting)을 클릭합니다.
5. LAN에 프록시 서버 사용(Use a proxy server for your LAN) 옵션의 체크를 해제하고 적용(Apply)을 클릭합니다.
6. 창을 닫습니다.
7. Store 앱을 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 인터넷 설정 변경 (TLS 1.2 확인)

Microsoft Store 오류 코드 0x80072F7D를 경험한 일부 사용자들에 따르면, 인터넷 설정이 이 문제의 원인일 수 있습니다. 동일한 상황인지 확인하려면 아래 단계에 따라 인터넷 설정을 점검해 보세요.

1. Windows + I 단축키로 설정을 열고 네트워크 및 인터넷(Network & Internet)을 클릭합니다.
2. 네트워크 및 공유 센터(Network And Sharing Centre)를 클릭하여 엽니다.
3. 왼쪽 하단의 인터넷 옵션(Internet Option)을 찾아 엽니다.
4. 고급(Advanced) 탭을 클릭하고 설정(Settings) 목록에서 TLS 1.2 사용(Use TLS 1.2) 옵션에 체크가 되어 있는지 확인합니다.

체크가 되어 있지 않다면 TLS 1.2가 문제의 원인입니다. 이 경우 TLS 1.2 사용 옵션에 체크한 후 적용과 확인을 클릭해 변경 사항을 저장하세요. 그런 다음 컴퓨터를 재시작하고 Microsoft Store를 실행해 오류 코드가 사라졌는지 확인합니다.

방법 7: Microsoft Edge의 캐시 및 쿠키 삭제

Microsoft Store는 내부적으로 Microsoft Edge를 사용해 인터넷에 접속하고 스토어 애플리케이션에 접근합니다. Edge에 저장된 스토어의 쿠키와 캐시가 손상되었거나 잘못 구성되어 있다면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 캐시와 쿠키를 삭제하면 즉시 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Microsoft Edge를 실행하고 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 개인 정보 및 보안(Privacy & Security) 카테고리를 선택하고 검색 데이터 지우기(Clear browsing data)에서 지울 항목 선택(Choose what to clear)을 클릭합니다.
3. 검색 기록(Browsing history), 쿠키 및 저장된 웹 사이트 데이터(Cookies & saved website data), 다운로드 기록(Download History), 캐시된 데이터 및 파일(Cached data and files)에 체크한 후 지금 지우기(Clear now)를 클릭해 선택한 데이터를 삭제합니다.
4. 캐시와 쿠키 삭제를 완료한 후 브라우저를 닫고 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항이 적용되도록 합니다. Microsoft Store를 열어 앱 다운로드가 정상적으로 되는지 확인합니다.

방법 8: Microsoft Store 초기화

Microsoft Store 오류 0x80072F7D를 해결하는 또 다른 방법은 스토어를 초기화하는 것입니다. 단, 초기화 시 스토어에서 완전히 로그아웃되며 모든 설정이 공장 출하 상태로 되돌아간다는 점에 유의하세요.

1. Win + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. 실행 창의 입력란에 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
3. 명령이 완료될 때까지 기다립니다. 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

Microsoft Store 초기화와 컴퓨터 재시작이 완료되면 Windows Store 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 9: Microsoft Store 재설치

위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, Microsoft Store를 완전히 재설치해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 모듈이 재초기화될 뿐만 아니라 모든 엔드포인트가 새로 고침되고 손상된 데이터가 제거됩니다. 재설치 후에는 로그인 자격 증명이 필요할 수 있습니다.

1. 시작(Start) 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능(Apps and Features)을 선택합니다.
2. 오른쪽 창에서 Microsoft Store를 검색합니다. 해당 항목을 클릭하고 고급 옵션(Advanced Options)을 선택합니다.
3. 초기화(Reset) 버튼을 클릭한 후 한 번 더 초기화를 클릭해 작업을 확인합니다. 이렇게 하면 Microsoft Store 앱의 제거 및 재설치가 시작됩니다.

프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 앱을 실행하세요. 오류 코드 0x80072F7D는 더 이상 나타나지 않을 것입니다.