여러 사용자에게 "지금은 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다. " 가족 계정을 설정하려고 할 때 오류가 발생했습니다. 일부 사용자는 가족 및 다른 사람 내부에 표시되지 않는 다른 가족 구성원을 추가한 후 이 문제가 발생하기 시작했다고 보고했습니다. 탭. 이 오류에는 약간의 변형이 있는 것으로 보입니다. 다른 사용자는 "현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시된다고 보고합니다. ". 이 문제는 주로 Windows 10에서 발생하는 것으로 보고됩니다.
"지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다." 오류의 원인은 무엇입니까?
우리는 다양한 사용자 보고서와 문제를 수정하거나 우회하는 데 사용한 수리 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 수집한 정보에 따르면 이 특정 오류 메시지를 발생시키는 몇 가지 일반적인 시나리오가 있습니다.
- 사용자가 로컬 계정에 로그인함 – 이 오류 메시지는 사용자가 로컬 프로필로 로그인한 경우에 발생하는 것으로 보고됩니다. 이 경우 Microsoft 계정에 로그인하고 절차를 반복하면 문제가 해결됩니다.
- Microsoft 제품군 결함 – 많은 사용자가 Windows 10 출시 이후 있었던 것으로 추정되는 결함을 지적하는 것 같습니다. Microsoft는 이 취약점을 패치했다고 주장하지만 일부 사용자는 최신 빌드에서도 여전히 이 문제를 겪고 있습니다.
- 손상된 시스템 파일 – 일부 사용자는 자동 복구 유틸리티를 사용한 후 또는 새로 설치/복구 설치를 수행한 후에만 문제를 해결할 수 있었습니다. 이는 시스템 파일 손상으로 인해 문제가 발생할 수도 있음을 나타냅니다.
- 손상된 Outlook 계정 – Outlook 계정을 복구한 후 문제를 해결하기 위해 관리하는 사용자에 대한 수많은 보고가 있었습니다. 이는 손상된 Outlook 계정이 이 특정 오류 메시지의 원인일 수도 있음을 나타냅니다.
방법 1:인터넷 연결 문제 해결사 실행
다른 작업을 시도하기 전에 먼저 인터넷 연결 문제해결 도구를 실행하는 것이 좋습니다. . 아래 방법을 통해 해결할 문제 중 일부는 이 특정 문제해결 도구를 통해 자동으로 해결될 수 있습니다.
다음은 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:troubleshoot "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 문제 해결 열기 설정 탭 앱.
- 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 시작 및 실행 섹션에서 인터넷 연결을 클릭합니다. 그런 다음 문제 해결사 실행을 클릭합니다. .
- 초기 스캔에서 무언가가 드러날 때까지 기다리십시오. 그렇지 않은 경우 인터넷 연결 문제 해결을 클릭합니다. .
- 문제 해결사가 문제를 발견하면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다. 권장 수리 전략을 시행합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 오류 메시지가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 "지금은 Microsoft 가족에 연결할 수 없습니다 가족 및 기타 사용자 방문 시 오류 탭에서 아래의 다음 방법으로 스크롤합니다.
방법 2:Microsoft 계정으로 전환
동일한 오류 메시지를 해결하기 위해 애쓰는 여러 사용자는 Microsoft 제품군에 연결할 수 없는 이유가 로컬 계정을 사용하고 있기 때문이라는 것을 발견했습니다.
영향을 받는 많은 사용자가 "지금은 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류는 Microsoft 계정으로 서명한 후 해결되었습니다. 다음은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다. 그런 다음 계정 아이콘을 클릭하고 로그아웃을 선택합니다. .
- 시작 화면에서 Microsoft 계정을 선택하고 로그인을 위한 핀/비밀번호를 입력하세요.
- Windows + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-settings:otherusers를 입력합니다. "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 가족 및 다른 사람에게 돌아가기 화면.
- 여기에 도착한 후에도 동일한 오류 메시지가 계속 표시되는지 확인하세요.
"지금은 Microsoft 가족에 연결할 수 없습니다 " 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:Outlook 계정 수정
몇 명의 사용자가 Outlook 계정 설정으로 이동한 후 오류 메시지를 해결하고 Fix it을 사용했다고 보고했습니다. 그것에 대한 기능. 이는 "지금은 Microsoft 가족에 연결할 수 없습니다 "오류는 Outlook 계정 문제로 인해 발생할 수도 있습니다.
이 시나리오가 현재 상황에 적용될 수 있다고 생각되면 아래 방법에 따라 Outlook 계정을 수정하여 지금은 Microsoft 가족에 연결할 수 없습니다 오류:
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-settings:emailandaccounts를 입력합니다. "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 설정의 이메일 및 앱 계정 탭을 열려면 앱.
- 이메일 및 앱 계정 내부 창에서 이메일, 캘린더 및 연락처 아래에 Outlook 계정이 있는지 확인합니다. . 있는 경우 클릭하여 메뉴를 확장합니다.
- Outlook 계정에 문제가 있는 경우 수정이 표시됩니다. 관리 옆의 버튼 . 클릭하여 수정을 엽니다. 이 계정에 대한 메뉴를 선택한 다음 비밀번호를 입력하고 화면의 지시에 따라 절차를 완료하십시오.
참고: 수정 버튼이 보이지 않으면 아래의 다음 방법으로 바로 건너뛰세요. - 컴퓨터를 다시 시작하고 가족 및 다른 사용자에게 돌아가십시오. 다음 시작 시 탭. Outlook 계정 오류로 인해 오류가 발생하고 수정에 성공한 경우 더 이상 오류 메시지가 표시되지 않습니다.
여전히 '지금은 Microsoft 가족에 연결할 수 없습니다 " 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4:자동 복구 유틸리티 실행
영향을 받는 일부 사용자는 자동 복구를 실행한 후 문제가 마침내 해결되었다고 보고했습니다. 오작동하는 컴퓨터를 복구하는 유틸리티입니다.
그러나 자동 복구 절차를 수행하려면 Windows 설치 미디어(CD 또는 USB)가 있어야 합니다. Windows 버전용 설치 미디어가 없는 경우 이 문서(여기 ) Windows 7 또는 이 버전(여기) ) Windows 10용.
설치 미디어가 준비되면 아래 단계에 따라 '지금은 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 ” 자동 복구 유틸리티 사용 시 오류:
- 설치 미디어를 삽입하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다음 시작 시퀀스가 시작되는 동안 아무 키나 눌러 Windows 설치 미디어에서 부팅합니다.
- Windows 설정에서 컴퓨터 복구를 클릭합니다. .
- 다음 메뉴에서 문제 해결을 클릭합니다. 그런 다음 고급 옵션을 클릭합니다. .
- 고급 옵션 메뉴에서 시동 복구
를 클릭합니다.
- 유틸리티가 실행될 때까지 기다린 다음 기본 계정을 선택하고 필요한 자격 증명을 제공하고 계속을 클릭합니다. .
- 자동 복구가 될 때까지 기다립니다. 유틸리티가 PC 진단을 완료했습니다. 식별할 수 있는 문제를 기반으로 특정 시나리오에 맞는 수리 전략을 자동으로 적용합니다.
- 프로세스가 완료되고 다음 시작이 완료되면 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-settings:otherusers를 입력합니다. "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 가족 및 다른 사람들을 공개합니다. 설정 탭 앱.
- 여기에 도착하면 "지금은 Microsoft 가족에 연결할 수 없습니다.가 계속 표시되는지 확인하세요. " 오류.
동일한 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5:복구 설치 또는 새로 설치 수행
위의 모든 방법이 효과가 없는 것으로 판명된 경우 오류 메시지를 확실히 해결할 수 있는 두 가지 방법을 탐색할 수 있습니다.
가장 편리한 방법은 수리 설치를 수행하는 것입니다. . 이 재설치 전략은 개인 파일에 영향을 주지 않고 모든 Windows 관련 구성 요소를 새로 고칩니다. 이것은 모든 이미지, 음악, 문서, 게임 및 응용 프로그램이 이 절차에 의해 손상되지 않은 상태로 남아 있음을 의미합니다. 이전 Windows 버전이 있는 경우 이 절차를 사용하지 못할 수 있습니다.
수리 설치가 적용되지 않거나 모든 것을 제거하는 방법을 찾고 있다면 새로 설치해야 합니다. . 이 Windows 재설치 전략은 리치 미디어, 응용 프로그램 및 이 PC에서 이전에 설정한 모든 사용자 설정을 포함하여 모든 것을 삭제합니다. 이 전략을 따르기로 결정했다면 절차를 시작하기 전에 중요한 데이터를 백업해야 합니다.