BSOD(블루스크린 오류)는 원인이 오류마다 제각각이기 때문에 PC 사용자에게 대체로 악몽과 같습니다. 게다가 BSOD는 아무 예고 없이 갑자기 나타나는 경우가 많아, 지난 몇 시간 동안 작업하던 내용을 한순간에 모두 잃어버릴 수도 있습니다.
더 큰 문제는 "PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다(Your PC ran into a problem and needs to restart)"라는 오류 메시지와 함께 BSOD가 무한히 반복되는 루프에 빠졌을 때 발생합니다. 이번 글에서는 실제로 효과가 검증된 해결 방법들을 정리했습니다. 아래 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다.
'PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다' 무한 루프의 원인은?
BSOD의 원인은 매우 다양해서, 같은 오류 메시지라도 컴퓨터마다 서로 다른 해결책이 적용되기도 합니다. 특히 BSOD가 반복적으로 나타나 정상적으로 컴퓨터에 접근조차 할 수 없는 상황이라면, 환영 화면 자체에 도달하지 못하기 때문에 시도할 수 있는 해결책이 크게 제한됩니다.
주요 원인으로는 손상된 레지스트리, 손상된 시스템 파일, 또는 손상된 드라이버 등이 표시되는 경우가 많습니다. 이러한 오류는 일반적으로 해결이 까다로우며, 유일한 선택지가 파일을 유지한 상태에서 Windows 설치를 복구하거나, 오류가 발생하기 전 레지스트리 변경 사항을 되돌리는 것일 수 있습니다.
다만 시작하기 전에 먼저 모든 하드 디스크/SSD가 컴퓨터에 제대로 연결되어 있고 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 확인 후에는 아래에 소개된 해결 방법들을 진행하면 됩니다.
방법 1: 복구 설치 수행하기
부팅 가능한 Windows 10 미디어를 만들고 실제로 복구 설치를 진행해야 하기 때문에 번거로워 보일 수 있지만, 개인 파일을 전혀 잃지 않고 문제를 해결할 수 있는 강력한 방법입니다. 이 방법으로 BSOD 루프를 벗어난 사용자들이 많으니 꼭 시도해 보시기 바랍니다. 이 방법을 진행하기 전에 먼저 '시작 복구(Startup Repair)' 기능을 시도해 보는 것도 좋습니다.
- Microsoft 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 다운로드합니다. 다운로드한 파일을 실행하고 약관에 동의합니다.
- 초기 화면에서 "다른 PC용 설치 미디어 만들기(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일)" 옵션을 선택합니다.
- 부팅 드라이브의 언어, 아키텍처 등 설정은 현재 사용 중인 컴퓨터 설정을 기준으로 선택됩니다. 하지만 문제가 발생한 PC(대개 다른 PC에서 미디어를 제작하게 됩니다)에 맞는 올바른 설정을 지정할 수 있도록 "이 PC의 권장 옵션 사용"은 반드시 체크 해제하세요.
- 다음을 클릭하고, USB 또는 DVD 중 어떤 장치에 설치 이미지를 저장할지 묻는 화면에서 원하는 옵션을 선택합니다.
- 다음을 클릭하고, 컴퓨터에 연결된 저장 장치 목록에서 사용할 USB 드라이브나 DVD 드라이브를 선택합니다.
- 다음을 클릭하면 미디어 생성 도구가 설치 미디어 제작에 필요한 파일들을 다운로드하기 시작합니다.
복구 미디어가 준비되었다면, 이제 해당 부팅 드라이브로 부팅하여 실질적인 부팅 문제 해결을 시작할 수 있습니다.
- 기존에 보유한 설치 드라이브 또는 방금 만든 설치 드라이브를 삽입하고 컴퓨터를 부팅합니다. 초기 화면은 설치된 운영체제에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.
- Windows 설치 프로그램이 열리면 언어 및 날짜/시간 설정을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 올바르게 입력한 뒤 창 하단의 "컴퓨터 복구" 옵션을 선택합니다.
- "옵션 선택" 화면이 나타나면 문제 해결 >> 이 PC 초기화 순서로 이동합니다. 이 과정에서 개인 파일은 유지되지만 설치했던 앱은 삭제됩니다. 이후 화면의 안내에 따라 진행하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 그런 다음 BSOD가 여전히 반복되는지 확인해 보세요!
방법 2: 최근 레지스트리 변경 사항 되돌리기
잘못된 레지스트리 설정 역시 시스템 오류의 주요 원인 중 하나입니다. 컴퓨터에 접근조차 할 수 없는 상황이라면 직접 수정이 거의 불가능하기 때문에, 방법 1에서 만든 복구 미디어를 활용해 명령 프롬프트에 접근한 뒤 레지스트리 변경 사항을 되돌려야 합니다!
- 보유 중인 설치 드라이브 또는 방금 만든 설치 드라이브를 삽입하고 컴퓨터를 부팅합니다. 초기 화면은 설치된 운영체제에 따라 다를 수 있습니다.
- Windows 설치 프로그램이 열리면 언어 및 날짜/시간 설정을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 올바르게 입력한 뒤 창 하단의 "컴퓨터 복구" 옵션을 선택합니다.
- "옵션 선택" 화면이 나타나면 문제 해결 >> 고급 옵션 >> 명령 프롬프트 순서로 이동합니다. 계속 진행하려면 반드시 관리자 계정을 선택하세요!
- 아래 명령어를 입력하여 하드 드라이브의 System32 폴더로 이동합니다:
CD Windows\System32
- 아래 두 명령어를 사용해 config 폴더로 이동한 후, 폴더 내부의 파일과 폴더 목록을 표시합니다.
CD config DIR
- RegBack이라는 이름의 폴더가 있는지 확인합니다. 최근 날짜와 함께 목록에 표시되어 있어야 합니다. 폴더를 찾았다면 아래 두 명령어를 입력하여 해당 폴더로 이동하고 내용을 출력합니다.
CD RegBack DIR
- 표시되는 파일 목록에서 다섯 가지 기본 파일, 즉 DEFAULT, SAM, SECURITY, SOFTWARE, SYSTEM을 확인할 수 있어야 합니다. 파일 크기가 0으로 표시되더라도 걱정하지 않아도 됩니다.
- 이 파일들이야말로 레지스트리 변경 사항을 되돌리기 위해 교체해야 하는 핵심 파일들입니다. 위의 config 폴더에서도 동일한 이름의 파일들이 보일 것입니다.
- config 폴더의 파일들은 현재 사용 중인 파일들이며, RegBack 폴더의 파일들은 백업본입니다. 아래 명령어 세트를 실행해야만 교체 작업이 가능합니다.
- 다음 명령어들은 config 폴더로 돌아가 현재 사용 중인 모든 파일의 이름을 새 이름으로 변경하여 더 이상 사용되지 않도록 합니다. 이 방법이 정상적으로 작동하도록 하려면 명령어 하나도 건너뛰지 마세요!
CD.. REN DEFAULT DEFAULT1 REN SAM SAM1 REN SECURITY SECURITY1 REN SOFTWARE SOFTWARE1 REN SYSTEM SYSTEM1
- 마지막 명령어 세트는 RegBack 폴더의 백업 파일들을 config 폴더로 복사하여, 손상된 현재 버전의 레지스트리를 컴퓨터를 정상 부팅할 수 있던 이전 버전의 파일로 대체합니다.
CD RegBack COPY * C:\WINDOWS\System32\config
- 다섯 개의 파일이 성공적으로 복사되었다는 메시지가 표시되어야 합니다. 다시 문제 해결 메뉴로 돌아가 PC 전원 끄기를 선택합니다. 컴퓨터가 다시 부팅되면 정상적으로 접근할 수 있을 것입니다.
참고: 그래도 문제가 지속된다면 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 정상적으로 부팅되는지 확인해 보세요. 정상적으로 부팅된다면 최근에 설치한 응용 프로그램을 제거하고, 최근 오버클러킹을 했다면 클럭을 기본값으로 되돌린 후 문제가 지속되는지 확인합니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 BIOS 업데이트 또는 Windows 클린 설치만이 남은 선택지입니다.