시간이 지날수록 Windows를 새로 설치하는 일은 점점 쉬워지고 있습니다. 설치 과정의 안내도 명확해져서, 예전에는 전문 기술자만 맡을 수 있던 작업을 이제는 일반 사용자도 어렵지 않게 수행할 수 있습니다.
그러나 설치를 진행하는 도중 "컴퓨터에 필요한 미디어 드라이버가 없습니다(A media driver your computer needs is missing)"라는 오류 메시지를 만나게 될 수 있습니다. 이 오류는 새 시스템에 로드되어야 할 일부 드라이버가 설치 미디어(USB, CD 등)에서 누락되었음을 의미합니다. 이 오류를 유발할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 사용 중인 USB 드라이브가 오작동하여 데이터를 컴퓨터에 제대로 전송하지 못하는 경우
- DVD 또는 ISO 이미지를 구울 때 기록 속도가 적절하지 않았던 경우(너무 빠르거나 너무 느린 경우)
- 시스템 하드웨어가 SATA 대신 IDE 모드로 설정된 경우
- 다운로드한 설치 미디어가 손상되었거나 불완전한 경우
아래에서 이 오류를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개합니다. 첫 번째 해결책부터 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
해결 방법 1: USB 장치를 다른 포트에 다시 연결하기
가장 간단한 해결책은 오류 화면에서 취소를 누른 후 USB 장치를 분리했다가 다른 포트에 다시 연결하는 것입니다. 너무 쉬워 보이지만 실제로 효과가 있는 방법입니다. 이 오류는 특히 2017년 초에 나타난 버그로 알려져 있습니다. 아래 단계를 차근차근 따라 해 보세요.
- 오류 메시지 대화 상자가 나타나면 "취소(Cancel)" 버튼을 클릭합니다.
- 설치 환영 화면으로 돌아가면 USB를 이전과 다른 포트에 연결합니다. 그다음 "지금 설치(Install now)"를 클릭하여 Windows를 새로 설치합니다. 이 단계에서 오류가 해결되어 더 이상 다른 조치가 필요 없을 가능성이 높습니다.
팁: 다른 종류의 USB 포트에 연결해 보는 것도 좋습니다. 예를 들어 USB 3.0 포트를 사용 중이라면 2.0 포트에 꽂아 보고 변화가 있는지 확인하세요. PC 본체 후면의 포트에 연결해 보는 것도 도움이 됩니다.
해결 방법 2: 하드웨어 요구 사항 확인하기
물론 대부분의 최신 PC는 이미 요구 사항을 충족하고 있겠지만, 구형 PC를 사용 중이라면 Windows 10을 지원하는지 먼저 확인해야 합니다. 하드웨어 요구 사항을 충족하지 못하면 운영체제 설치 과정에서 이와 같은 오류가 발생하고 설치 자체가 차단될 수 있습니다.
위 이미지는 Microsoft 공식 웹사이트의 공식 문서입니다. 사용 중인 하드웨어가 요구 사항을 충족하는지 반드시 확인하세요.
해결 방법 3: BIOS 설정 확인하기
BIOS 설정이 잘못되어도 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 설치하려는 미디어가 USB 3.0을 제대로 지원하지 않는 사례도 여럿 보고되었습니다.
BIOS에 USB 3.0 관련 설정 항목이 있다면 Auto(자동)로 변경하세요. 비활성화 옵션이 있다면 비활성화해도 무방합니다.
또한 64비트 버전의 Windows를 설치하려는 경우 BIOS 설정에서 Legacy USB와 Legacy BIOS를 비활성화하는 것도 좋은 방법입니다. 설치 드라이브를 연결하기 전에 AHCI가 활성화되어 있는지도 확인하세요.
아울러 시스템의 저장 장치 모드가 SATA(Serial Advanced Technology Attachment)가 아닌 IDE(Integrated Drive Electronics)로 설정되어 있는지 살펴보세요. 추출한 설치 파일이 NTFS 형식이라면 ISO를 FAT32 형식으로 다시 추출한 후 해당 설치 프로그램으로 Windows를 설치해 보는 것도 좋습니다.
해결 방법 4: 설치 미디어 확인하기
위의 방법들이 모두 효과가 없다면 설치 미디어가 손상되었거나 불완전할 가능성이 있습니다. 실제로 많은 사용자가 같은 경험을 했습니다. 다운로드는 정상적으로 완료되었지만 미디어에 일부 구성 요소가 빠져 있었던 경우입니다.
완전하고 올바른 패키지인지 확인하는 한 가지 방법은 .iso 파일의 크기를 공식적으로 명시된 크기와 비교하는 것입니다. 크기가 다르다면 손상된 패키지일 가능성이 높으므로 Microsoft 공식 웹사이트에서 .iso 파일을 다시 다운로드해야 합니다.
팁: Chrome 대신 Internet Explorer를 사용했더니 문제가 해결되었다는 사용자 사례도 있었습니다. Chrome은 Microsoft 다운로드 서버와 호환성이 좋지 않다는 보고가 있습니다. Microsoft 공식 웹사이트에서 다운로드하는 동안 계속 오류가 발생한다면 다른 출처를 이용해 보세요. 대용량 파일 다운로드에는 Firefox가 권장됩니다.
칩셋 드라이버 등 각 구성 요소의 드라이버를 이미 보유하고 있다면 SATA 드라이버를 함께 설치할 수 있습니다. 이렇게 하면 SATA 드라이버 관련 문제가 있는 경우에도 해결됩니다.
해결 방법 5: Media Creation Tool 대신 RUFUS 사용하기
위의 모든 방법이 효과가 없다면, 검증된 출처에서 ISO 파일을 다시 다운로드하고 설치 미디어를 담을 USB 장치를 교체해 보는 것이 우선입니다.
그래도 문제가 지속된다면 Media Creation Tool 대신 RUFUS를 사용해 보세요. RUFUS를 활용해 USB 드라이브에 부팅 가능한 설치 미디어를 만드는 방법에 대한 자세한 가이드도 함께 참고하시길 바랍니다.