'Apple 모바일 기기 USB 드라이버가 없습니다(Apple mobile device USB driver is missing)' 오류는 아이폰이 Windows와 연결되거나 정상적으로 작동하는 데 필요한 드라이버가 설치되어 있지 않을 때 발생합니다. 드라이버는 하드웨어 장치와 소프트웨어(여기서는 운영체제) 사이를 연결하는 핵심 다리 역할을 하며, 모든 작업이 이를 통해 수행됩니다.
드라이버가 설치되어 있지 않거나 누락된 경우, 운영체제는 해당 기기와 전혀 통신할 수 없습니다. 모든 기기에는 고유한 드라이버가 있으며, 데이터를 주고받기 전에 반드시 설치되어 있어야 합니다. 이 오류를 해결하기 위해 Apple 기기 드라이버를 수동으로 설치하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
Apple 모바일 기기 USB 드라이버 누락 오류의 종류
- Apple 모바일 기기 USB 드라이버가 표시되지 않음: 컴퓨터가 연결된 Apple 기기에 대한 드라이버를 표시하지 못할 때 발생하는 오류입니다.
- 장치 관리자에서 Apple 모바일 기기 USB 드라이버가 보이지 않음: Apple 기기를 컴퓨터에 연결했을 때 장치 관리자에 기기가 나타나지 않는 문제입니다. 대부분의 경우 Apple 기기와의 연결이 올바르게 설정되지 않았다는 의미입니다.
- Apple Mobile Device 서비스 누락: Apple 소프트웨어는 Windows용 자체 서비스를 내장하고 있어 관련 응용 프로그램을 관리합니다. USB 드라이버에 문제가 생기면 이 서비스가 시작되지 않습니다.
해결 방법 1: Apple 기기 연결 상태 확인
장치 관리자를 조작하거나 드라이버를 수동으로 설치하기 전에, 먼저 Apple 기기와 컴퓨터 간의 물리적 연결 상태를 확인해야 합니다. 드라이버나 기기가 표시되지 않는다면 연결 자체가 제대로 이루어지지 않았을 가능성이 높습니다.
데이터 전송이 가능한 정상적인 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요. 충전은 되지만 데이터 전송이 안 되는 케이블이 많으며, 이런 케이블은 아이폰 백업까지 방해할 수 있습니다. 케이블에 문제가 없다면 컴퓨터의 다른 포트에 연결해 보세요. 또한 케이블을 분리했다가 다시 연결하여 기기가 제대로 인식되는지 확인하는 것도 좋습니다.
해결 방법 2: Apple 모바일 기기 USB 드라이버 재설치
컴퓨터와 연결이 되어 있는데도 Apple 기기가 인식되지 않는다면, 컴퓨터의 드라이버를 다시 설치해 볼 수 있습니다. iTunes를 어디서 다운로드했는지에 따라 두 가지 경우로 나뉩니다. Microsoft Store에서 받은 경우와 Apple 공식 웹사이트에서 받은 경우이며, 각각에 맞는 해결 방법을 안내합니다.
Microsoft Store에서 iTunes를 다운로드한 경우:
- 케이블을 분리하여 Apple 기기를 컴퓨터에서 연결 해제합니다.
- Apple 기기를 잠금 해제하고 홈 화면이 표시된 상태에서 화면이 켜진 채로 기기를 다시 연결합니다. iTunes가 자동으로 열리면 닫아주세요. 해결 과정 전체에서 기기 화면이 켜져 있어야 합니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 휴대용 장치(Portable devices)를 확장하고 Apple 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 첫 번째 옵션인 "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버가 설치되면 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동하여 Windows가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
- iTunes를 열고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
Apple 공식 웹사이트에서 iTunes를 다운로드한 경우:
- 케이블을 분리하여 Apple 기기를 컴퓨터에서 연결 해제합니다.
- Apple 기기를 잠금 해제하고 홈 화면이 표시된 상태에서 화면이 켜진 채로 기기를 다시 연결합니다. iTunes가 자동으로 열리면 닫아주세요. 해결 과정 전체에서 기기 화면이 켜져 있어야 합니다.
- Windows + R 키를 누르고 아래 경로를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- 파일 탐색기가 열리며 여러 파일이 표시됩니다. usbaapl64.inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치를 선택합니다.
- '.inf' 확장자로 끝나는 모든 파일이 위 방법과 동일하게 설치되었는지 확인합니다.
- 이제 기기를 컴퓨터에서 분리했다가 다시 연결합니다. iTunes를 실행하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: Apple Mobile Device 서비스 재시작
Apple 드라이버 메커니즘은 Windows의 전용 서비스에 의해 구동됩니다. 이 서비스는 모듈을 관리하며 Apple 기기와 관련된 모든 작업이 문제없이 실행되도록 보장하고, Apple 모바일 기기에 대한 인터페이스를 제공합니다. 서비스 자체에 문제가 발생했다면 재시작하여 변화가 있는지 확인해 볼 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "services.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 'Apple Mobile Device Service'를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 서비스를 중지한 후 시작 버튼을 클릭합니다. 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지도 함께 확인하세요.
- 이제 Apple 기기를 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 실행합니다. 연결이 제대로 설정되었는지 확인합니다.
참고: 문제가 계속된다면 앞서 안내한 방법과 동일한 절차로 iTunes 응용 프로그램과 기기를 제거한 후 다시 설치하고 연결을 재시도해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 기기와 관련된 기본 드라이버가 새로 설치됩니다. 그래도 해결되지 않으면 Apple 기기를 다른 컴퓨터에 연결해 문제의 원인이 기기인지 컴퓨터인지 확인해 보세요. 또한 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.