아이폰은 현재 업계에서 가장 인기 있는 스마트폰 중 하나로, 어떤 상황에서도 꾸준한 사용자층을 유지하며 매우 충성도 높은 팬층을 보유하고 있습니다. 다른 스마트폰과 마찬가지로 아이폰 역시 비밀번호와 생체 인식 기능을 통해 타인의 접근으로부터 기기를 보호하는 장치를 갖추고 있습니다.
하지만 우리는 언제든 비밀번호를 잊어버릴 수 있습니다. 비밀번호가 기억나지 않는다면 아이폰을 다시 사용하기 위해 반드시 재설정해야 합니다. 아이폰의 암호 체계와 iCloud 계정 구조는 다소 복잡한 편인데요. 이 글에서는 기기에 대한 통제권을 잃지 않고 암호를 재설정할 수 있는 모든 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
아이폰 암호 재설정 방법
- 비밀번호 없이 아이폰 초기화하기: 아이폰의 전체 데이터를 초기화해야 하는데 진행에 필요한 비밀번호를 모르는 경우 발생하는 문제입니다.
- 암호와 iTunes 없이 공장 초기화하기: 아이폰을 공장 초기화해야 하지만 컴퓨터에 iTunes 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우 발생하는 문제입니다.
- Apple ID 암호 재설정하기: 휴대폰에서 iCloud를 사용하고 있다면 Apple 계정으로 아이폰이 잠겨 있을 가능성이 높으며, 계정에 다시 접근하려면 Apple ID 암호를 재설정해야 합니다.
암호를 재설정하는 방법에는 두 가지가 있습니다. iTunes를 이용하는 방법과 복구 모드(Recovery Mode)를 이용하는 방법입니다. 단, 기기에서 iCloud가 활성화되어 있다면 암호를 재설정할 수 없습니다. iCloud로 잠긴 기기는 iTunes 암호를 입력하기 전까지 잠긴 상태로 유지됩니다. 이 기능 때문에 수많은 아이폰이 사용 불가능한 상태가 되기도 했지만, 아이폰 도난으로부터 사용자를 보호하기 위해 마련된 필수적인 조치입니다.
만약 해당 아이폰의 최초 소유자이고 iCloud 잠금 상태라면, 원본 구매 영수증과 신분 증명 자료를 지참하고 Apple 스토어를 방문해 직원에게 잠금 해제를 요청할 수 있습니다. 현재까지 이 잠금을 개인이 수동으로 해제할 방법은 없습니다.
방법 1: iTunes를 이용해 암호 제거하기
아이폰을 이전에 동기화한 적이 있는 컴퓨터가 있다면 iTunes를 사용해 기기를 재설정할 수 있습니다. 단, 휴대폰의 기존 데이터는 모두 완전히 삭제되며 공장 출고 상태와 동일하게 된다는 점에 유의하세요. 따라서 iTunes에 미리 만들어 둔 백업이 있다면 크게 걱정할 필요가 없습니다.
- 기기를 iTunes와 동기화했던 컴퓨터에 연결합니다.
- 컴퓨터에서 iTunes를 열고 기기가 프로그램에 정상적으로 연결되었는지 확인합니다. 애플리케이션 상단에 기기 표시가 나타나야 합니다.
- iTunes가 아이폰의 백업을 생성할 때까지 기다립니다. 기기와 자동으로 동기화가 진행됩니다.
- 동기화가 완료되면 iPhone 복원(Restore iPhone) 버튼을 클릭합니다.
- 이후 화면에 표시되는 안내에 따라 아이폰에서 단계를 진행합니다. 재설정이 완료되면 새 제품처럼 휴대폰을 자유롭게 사용할 수 있습니다.
방법 2: 복구 모드를 사용해 재설정하기
아이폰을 이전에 어떤 iTunes와도 동기화한 적이 없다면 복구 모드를 이용해 재설정하는 것이 좋습니다. 아이폰을 복구 모드로 진입시킨 뒤 재설정하여 암호를 제거하는 방식입니다. 이 경우에도 정상 작동하는 iTunes가 설치된 컴퓨터에 아이폰을 연결해야 한다는 점을 기억하세요.
결과는 앞선 방법과 동일합니다. 휴대폰의 모든 데이터가 삭제되고 아이폰은 공장 초기화 상태가 됩니다. 또한 기기에서 iCloud가 활성화되어 있는데 iCloud 암호를 모른다면 암호를 재설정할 수 없습니다.
- iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus를 사용하는 경우: 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓고, 이어서 볼륨 내리기 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓은 뒤, 측면 버튼을 누른 채 계속 길게 누르고 복구 모드 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 7 또는 iPhone 7 Plus를 사용하는 경우: 볼륨 내리기 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누르고 복구 모드 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 6s 또는 그 이전 모델을 사용하는 경우: 상단(또는 측면) 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누르고 복구 모드 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
- 대화상자가 나타나면 복원(Restore)을 클릭합니다.
- iTunes가 컴퓨터용 추가 소프트웨어 파일을 다운로드하려고 시도합니다. 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 화면의 안내에 따라 진행하세요. 이 과정을 거치면 아이폰을 무사히 재설정할 수 있을 것입니다.
참고: 최신 macOS 사용자를 위한 안내
macOS Catalina(10.15) 이상을 사용하는 환경이라면 iTunes가 Finder로 대체되었습니다. 이 경우 Finder를 통해 위에서 설명한 것과 동일한 절차로 기기를 복원할 수 있으니 참고하세요. 또한 암호 분실 상황에 대비해 평소 정기적으로 백업을 해두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.