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로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

로지텍 유니파잉 수신기(Logitech Unifying Receiver)는 로지텍 제품들을 하나로 연동하여 컴퓨터와 무선으로 사용할 수 있게 해주는 하드웨어입니다. USB 포트에 꽂기만 하면 되는 작은 USB 동글 형태로, 대부분 플러그 앤 플레이 방식으로 간편하게 사용할 수 있습니다.

로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

특히 윈도우 업데이트(KB4074588) 이후 상당수 사용자들이 로지텍 유니파잉 수신기가 작동을 멈추고, 컴퓨터에 연결된 로지텍 주변기기와 더 이상 페어링할 수 없게 되었다고 보고했습니다.

로지텍 유니파잉 수신기가 작동하지 않는 원인

윈도우 업데이트 외에도 수신기가 정상적으로 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 윈도우 업데이트: 특정 윈도우 업데이트가 수신기를 망가뜨려 기기 동기화가 불가능해진 사례가 전 세계적으로 보고되었습니다. 이 경우 해당 업데이트를 제거하면 간단히 해결됩니다.
  • 유니파잉 소프트웨어: 모듈이 제대로 작동하려면 로지텍에서 배포하는 유니파잉 소프트웨어가 필요할 수 있습니다.
  • 드라이버 파일: 드라이버 파일이 설치되어 있지 않으면 수신기가 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 충돌하는 프로그램: 일부 서드파티 애플리케이션이 수신기와 충돌할 수 있습니다.
  • 잘못된 설정: 수신기의 설정이 비정상적인 경우 작동하지 않을 수 있으며, 하드 리셋으로 해결되는지 확인해 볼 필요가 있습니다.

해결 방법을 시작하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요.

  • 컴퓨터에 관리자 권한이 있는지 확인합니다.
  • 유니파잉 수신기가 물리적으로 손상되지 않았는지 확인합니다.
  • 칩셋 드라이버가 모두 설치되어 있는지 확인합니다.
  • 시스템의 펌웨어/BIOS가 최신 버전인지 확인합니다.

수신기 접점 문제 점검

또한 동글의 연결부가 헐거워지지 않았는지 확인해야 합니다. 점검 순서는 다음과 같습니다.

  1. 동글의 검은색 캡을 분리합니다.
  2. 접점 부위에 종이 조각을 끼우거나 접점을 눌러 접촉면을 더 단단하게 맞물리게 합니다.
  3. 캡을 다시 동글에 끼웁니다.

방법 1: 유니파잉 소프트웨어 설치

가장 먼저 시도해야 할 것은 컴퓨터에 유니파잉 소프트웨어를 설치하는 것입니다. 로지텍은 드라이버가 올바르게 설치되고 기기가 정상적으로 동기화되도록 보장하는 전용 소프트웨어를 따로 제공합니다.

  1. 로지텍 공식 유니파잉 소프트웨어 웹사이트에 접속하여 윈도우용 프로그램을 다운로드합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  2. 다운로드한 실행 파일을 컴퓨터에 설치합니다.
  3. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후, 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

이제 로지텍 주변기기를 연결해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 드라이버 파일 복사

유니파잉 수신기가 작동하지 않는다면, 컴퓨터에 드라이버 파일이 설치되어 있는지 확인해야 합니다. 각 버전의 윈도우에는 로지텍 유니파잉 수신기 같은 통신 장치가 작동할 수 있도록 하는 USB 드라이버가 포함되어 있으며, 이 드라이버가 없으면 기기를 사용할 수 없습니다.

  1. Windows + E 키를 누르고 아래 파일 경로로 이동합니다.
C:\Windows\INF
  1. 다음 두 개의 드라이버 파일이 있는지 검색합니다.
    usb.inf

usb.PNF
    로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

    두 파일이 이미 존재한다면 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

    파일이 없거나 손상되었을 가능성이 있다면, 해당 파일을 잘라내기/붙여넣기로 접근 가능한 위치에 백업해 둔 후(교체가 필요할 경우를 대비) 새 드라이버를 다운로드합니다.

  2. 설치 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 충돌하는 프로그램 제거

일부 사용자들은 유니파잉 소프트웨어와 유사한 서드파티 애플리케이션이 수신기 모듈과 충돌하여 작동하지 못하게 한다고 보고했습니다.

대표적인 예가 MotioninJoy입니다. 이와 유사한 프로그램들을 제거하면서 문제를 진단해 볼 수 있습니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter를 누릅니다.
  2. 프로그램 및 기능 창에서 충돌이 의심되는 소프트웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  3. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  4. 그래도 해결되지 않으면 충돌 프로그램의 드라이버 파일을 삭제해야 합니다. 여기서는 MotioninJoy가 설치한 드라이버를 제거하는 과정을 안내합니다.
  5. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 뒤, 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.
  6. MotioninJoy 관련 장치를 모두 찾아 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거합니다.
  7. 제거 시 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 체크박스를 선택하고 제거를 클릭합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  8. Windows 키를 누르고 Regedit를 입력한 후, 검색 결과의 레지스트리 편집기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  9. 레지스트리 편집기에서 편집 메뉴를 클릭한 후 찾기를 선택합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  10. 검색창에 DS3를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  11. 검색된 모든 DS3 항목을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.
  12. 로지텍 동글을 분리하고 시스템을 재시작합니다.
  13. 재시작이 완료되면 로지텍 동글을 다시 연결하고 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 4: SetPoint 사용

일부 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 방법은 로지텍의 SetPoint 소프트웨어를 활용하는 것입니다. SetPoint는 마우스 버튼과 키보드 키를 사용자 지정하고 기타 기기 설정을 구성할 수 있는 프로그램입니다. 이 소프트웨어를 설치하면 연결된 주변기기가 자동으로 인식된다고 합니다.

  1. 로지텍 공식 SetPoint 웹사이트에 접속하여 프로그램을 다운로드합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  2. 설치 후 컴퓨터를 재시작하고, 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 새 기기가 연결되었다는 알림음이 들리고, 화면 지시에 따라 마우스 전원을 켜고 끄라는 안내가 표시됩니다.

방법 5: 컴퓨터 완전 방전(파워 사이클)

위의 방법들이 모두 실패했다면, 컴퓨터를 올바르게 파워 사이클링해 볼 수 있습니다. 파워 사이클링은 컴퓨터의 전원을 완전히 방전시켜 임시 설정을 초기화하는 작업으로, 컴퓨터가 오류 상태에 빠져 있을 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 정상적으로 종료합니다.
  2. 시스템에 연결된 모든 주변기기를 분리합니다. USB 허브도 포함됩니다.
  3. 컴퓨터의 전원 케이블을 뽑은 후 전원 버튼을 최소 30초간 계속 눌러 잔류 전기를 방전시킵니다. 노트북이라면 배터리를 분리하고 30초간 기다립니다.
  4. 5~10분 후 모든 케이블과 기기를 다시 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 문제가 되는 윈도우 업데이트 제거

가능한 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 문제를 일으키는 윈도우 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다. 많은 사용자들이 윈도우 업데이트 설치 후 기기를 더 이상 사용할 수 없게 되었다고 불만을 제기했습니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter를 누릅니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  2. 프로그램 및 기능 창에서 화면 왼쪽의 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  3. 설치된 업데이트 목록에서 다음 업데이트를 찾습니다.
KB4074588

해당 업데이트가 보이면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.

로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

업데이트를 제거한 후 컴퓨터를 재시작하고 유니파잉 기기가 정상 작동하는지 확인합니다. 정상 작동한다면 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 드라이버 업데이트 재설치를 방지하는 핫픽스를 다운로드할 수 있습니다. 이때 반드시 관리자 권한으로 핫픽스를 실행하세요.

방법 7: USB 절전 기능 비활성화

기기는 작동하지만 마우스 사용 중 갑자기 연결이 끊긴다면, 윈도우의 절전 기능이 원인일 가능성이 있습니다. 이 기능은 배터리 수명을 늘리기 위해 드라이버를 중단시키는 역할을 합니다. 다음 단계에 따라 USB 드라이버의 절전 기능을 비활성화할 수 있습니다.

  1. Windows 키 + X를 누른 후 "장치 관리자"를 클릭합니다.
  2. 장치 관리자가 열리면 USB 섹션에서 로지텍 드라이버를 찾습니다.
  3. 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"으로 이동합니다.
    로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  4. "전원 관리" 탭으로 이동하여 해당 탭의 모든 옵션 체크를 해제합니다.로지텍 유니파잉(Unifying) 수신기가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  5. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않는다면

위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 동글을 꽂은 USB 포트 자체가 고장 났을 가능성이 있습니다. 다른 포트에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 기기 제조사에서 제공하는 USB 드라이버를 설치해 보는 것을 권장합니다. 특히 노트북 사용자라면 제조사 웹사이트에서 USB 드라이버를 다운로드해 보세요. 버전은 다소 오래되었을 수 있지만 안정적이며 기기와 정상적으로 호환됩니다.

이마저도 도움이 되지 않는다면 동글 자체의 결함일 가능성이 높으므로, 로지텍 고객 지원 센터에 티켓 시스템을 통해 문의해야 합니다.