Windows 업데이트가 자동으로 꺼질 때 해결하는 3가지 방법

Windows 업데이트가 계속 꺼지는 현상

Windows 업데이트는 시스템을 최신 상태로 유지하는 핵심 기능입니다. 중요한 보안 패치와 각종 오류 수정 사항을 제공하기 때문에 항상 활성화되어 있어야 하죠. 그런데 일부 사용자들은 별다른 조작을 하지 않았는데도 Windows 업데이트가 저절로 꺼지는 문제를 겪고 있습니다. 업데이트가 무작위로 비활성화되면서 “Windows 업데이트가 꺼져 있습니다”라는 알림이 뜨곤 합니다.

다행히 업데이트 기능 자체에는 문제가 없습니다. 실제로 업데이트를 다시 켜면 대부분 정상적으로 설치가 완료됩니다. 즉, 문제의 핵심은 업데이트 설정이 스스로 꺼진다는 점입니다.

Windows 업데이트가 자동으로 꺼지는 원인

이 문제의 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 백신 프로그램: 백신 소프트웨어는 다른 프로그램과 충돌을 일으키기 쉬우며, Windows 업데이트 구성 요소도 예외가 아닙니다. 오탐(false positive)이나 호환성 문제로 인해 업데이트가 차단되거나 비활성화될 수 있습니다. 특정 백신 프로그램이 이런 문제를 자주 일으키는 것으로 알려져 있으며, 이 경우 해당 백신을 비활성화하는 것이 가장 간단한 해결책입니다.
• Windows 업데이트 서비스: 업데이트 서비스가 제대로 시작되지 않거나, Windows 업데이트 폴더 내 파일이 손상된 경우에도 같은 증상이 나타날 수 있습니다. 이 경우 Windows 업데이트 구성 요소를 재시작하고, 레지스트리에 키를 추가해 업데이트가 자동으로 유지되도록 설정하면 대부분 해결됩니다.

방법 1: 백신 프로그램 비활성화

백신 프로그램이 가장 유력한 원인이므로, 먼저 백신을 비활성화해 보는 것이 좋습니다. Bitdefender 같은 프로그램이 이 문제의 흔한 원인으로 꼽힙니다. 근본적으로는 문제가 되는 백신을 제거하는 것이 이상적이지만, 우선 비활성화해서 문제가 사라지는지 확인한 뒤 결과에 따라 유지할지 삭제할지 결정하면 됩니다. 아래에서는 Avast를 기준으로 설명하지만, 거의 모든 백신 프로그램에 비슷한 비활성화 메뉴가 있으므로 절차는 대체로 동일합니다.

1. 시스템 트레이(알림 영역)에서 백신 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. Avast Shield control(실시간 방어 제어)을 선택합니다. (항목 이름은 백신 프로그램마다 다를 수 있습니다.)
3. 비활성화 기간을 선택합니다. Windows 업데이트는 재부팅 후에 꺼지는 경우가 많으므로 “영구적으로 비활성화(Disable Permanently)”를 선택하는 것을 권장합니다. 나중에 언제든 다시 켤 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.

4. 완료했다면 업데이트 확인을 실행하고 Windows 업데이트를 다시 켭니다. 정상적으로 동작한다면 시스템을 재부팅한 뒤 잠시 기다려서 업데이트가 다시 꺼지는지 확인합니다.

백신을 비활성화한 후 문제가 사라졌다면 원인은 백신 프로그램입니다. 백신을 제거하거나, Windows 업데이트 관련 프로세스를 백신의 예외 목록(화이트리스트)에 추가하면 됩니다. 두 방법 모두 효과적입니다.

방법 2: 레지스트리 수정

레지스트리 값을 수정하는 방법으로도 이 문제를 해결할 수 있습니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 문제가 생길 수 있으므로, 작업 전에 레지스트리 백업이나 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 안전합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 시작 검색창에 command prompt(명령 프롬프트)를 입력합니다.
3. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.

4. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update" /v AUOptions /t REG_DWORD /d 0 /f

5. 이어서 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sc config wuauserv start= auto

이렇게 하면 Windows 업데이트 서비스가 자동 시작으로 설정되어 문제가 해결됩니다.

방법 3: Windows 업데이트 구성 요소 초기화

간단한 초기화만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 손상된 업데이트 구성 요소를 초기화하면 증상이 사라질 수 있으니, 아래 단계를 따라 해보세요.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 시작 검색창에 command prompt(명령 프롬프트)를 입력합니다.
3. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

4. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고, 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

모든 명령을 실행한 뒤 Windows 업데이트가 더 이상 꺼지지 않는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 위의 방법 1과 방법 2를 함께 적용해 보시기 바랍니다.