Windows PC의 웹캠은 다양한 오류가 발생하기 쉬운 장치입니다. 그중 하나가 바로 웹캠이 갑자기 꺼졌다가 다시 켜지는 현상인데요. 웹캠은 화상 회의, 온라인 수업, 스트리밍 등 대부분의 데스크톱 환경에서 필수적인 역할을 하기 때문에 이런 문제를 빠르게 해결하는 것이 중요합니다. 이러한 오류는 멀웨어 감염이나 손상되었거나 오래된 시스템 드라이버 때문에 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 Windows 11/10에서 웹캠이 반복적으로 꺼졌다 켜지는 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
웹캠이 계속 꺼졌다 켜질 때 확인해야 할 사항
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 몇 가지 기본적인 사항을 점검하는 것이 좋습니다. 카메라가 컴퓨터에 제대로 직접 연결되어 있는지 확인하고, 스트리밍 소프트웨어에서 해당 카메라가 기본 '비디오 입력' 장치로 설정되어 있지 않은지도 살펴보세요.
- Windows, 드라이버 및 BIOS 업데이트 확인
- 카메라 USB 포트의 절전 모드 비활성화
- 카메라 앱 초기화 또는 재설치
- 카메라 액세스 권한 비활성화
- 레지스트리 편집기에서 값 변경
1] Windows, 드라이버 및 BIOS 업데이트 확인
가장 기본적이지만 중요한 단계입니다. Windows나 BIOS 같은 핵심 시스템 구성 요소가 오래되면 호환성 문제로 인해 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 이 경우 Windows OS, 드라이버, BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
시스템 설정을 열고 '업데이트 및 보안' 메뉴에서 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하세요. 선택적 업데이트까지 모두 설치되어 있는지도 점검하는 것이 좋습니다. 모든 업데이트를 완료한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
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2] 카메라 USB 포트의 절전 모드 비활성화
웹캠이 사용하지 않을 때 자동으로 꺼지도록 설정되어 있다면 이런 문제가 지속될 수 있습니다. 카메라가 연결된 USB 포트의 절전 기능을 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows + X 키를 눌러 빠른 실행 메뉴를 열고 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러(USB)를 찾아 확장한 후, 카메라가 연결된 USB 포트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 어떤 포트에 연결되어 있는지 확실하지 않다면 포트를 하나씩 순서대로 비활성화해 보면서 확인할 수 있습니다.
해당 포트의 속성을 연 뒤 전원 관리 탭으로 이동합니다.
여기서 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제하고 설정을 저장합니다.
설정을 적용한 후 PC를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
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3] 카메라 앱 초기화 또는 재설치
Windows 11
Windows 11에서 카메라 앱을 초기화하려면 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동한 후 카메라 앱을 찾습니다. 앱 이름 옆의 메뉴에서 고급 옵션을 클릭하고 복구 또는 초기화 버튼을 누르면 됩니다.
Windows 10
앱을 기본 설정으로 되돌리려면 앱 설정을 활용합니다. 작업표시줄 검색 창에서 '카메라 개인 정보 설정'을 검색해 엽니다.
화면을 아래로 스크롤한 후 초기화 버튼을 클릭하세요.
PowerShell을 이용한 재설치
위 방법으로 해결되지 않는다면 카메라 앱을 재설치해 볼 수 있습니다. 카메라 앱은 일반 앱처럼 제거할 수 없기 때문에 Windows PowerShell을 사용해야 합니다. 아래 단계에 따라 카메라 앱을 제거하세요.
작업표시줄 검색 창에서 Windows PowerShell을 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
다음 명령어를 입력하고 실행하여 카메라 앱을 제거합니다.
Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Remove-AppxPackage
카메라 앱이 성공적으로 제거되면 PC를 재부팅한 후 Microsoft Store에 접속해 앱을 다시 다운로드하면 됩니다.
4] 카메라 액세스 권한 비활성화
이 오류가 다른 시스템 프로세스가 카메라 앱을 사용 중이어서 발생하는 것이라면, 카메라 액세스를 일시적으로 차단하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
Windows 11
Windows 11에서는 설정 > 개인 정보 및 보안 메뉴에서 카메라 항목을 찾을 수 있습니다.
Windows 10
Windows + I 키 조합으로 Windows 10 설정을 연 후 개인 정보 옵션을 선택합니다.
개인 정보 설정 화면 왼쪽 창의 '앱 사용 권한' 하위 메뉴에서 카메라를 선택합니다.
'이 장치에 대한 카메라 액세스' 항목에서 변경 버튼을 클릭한 후 '이 장치의 카메라 액세스' 설정을 끕니다.
이어서 '앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 설정도 꺼줍니다. 그러면 '데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 옵션도 함께 비활성화됩니다.
이제 PC를 재부팅한 후 웹캠이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
5] 레지스트리 편집기에서 값 변경
위에서 소개한 모든 해결 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 레지스트리 편집기를 수정해 볼 수 있습니다. 변경 작업을 시작하기 전에 기존 레지스트리를 반드시 백업해 두는 것을 권장합니다.
실행 창(Win+R)에 'Regedit'를 입력하거나 검색 창에서 '레지스트리 편집기'를 검색해 관리자 권한으로 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 허용해 주세요.
아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
왼쪽 디렉터리에서 Platform 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 새로 만들기 옵션에서 새 32비트 DWORD 값을 생성합니다.
생성한 키의 이름을 EnableFrameServerMode로 변경하고 값을 0으로 설정합니다.
64비트 시스템의 경우 여기서 끝이 아니며, 아래 경로에서도 동일한 과정을 반복해야 합니다. 완료한 후 레지스트리 편집기를 종료하고 PC를 재부팅하여 오류가 해결되었는지 확인하세요.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
그 외에도 카메라 드라이버를 다시 설치하거나, 카메라 작동과 충돌할 수 있는 프로그램을 검사해 보는 방법도 있습니다. 하지만 대부분의 경우 위에서 소개한 해결책 중 하나로 문제가 해결될 것입니다.
이 글이 웹캠이 반복적으로 꺼졌다 켜지는 오류의 원인과 해결 방법을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.