ASUS는 고사양 메인보드부터 그래픽 카드까지 폭넓은 제품군을 보유한 컴퓨팅 시장의 선도적인 제조업체입니다. 업계 개척자로서 뛰어난 내구성과 강력한 성능으로 오랫동안 사랑받아 왔습니다.
그런데 최근 ASUS 키보드에서 백라이트가 전혀 켜지지 않는 사례가 여러 건 보고되었습니다. 백라이트가 아예 작동하지 않거나, 밝기·색상 조절이 되지 않는 경우가 대표적입니다. 컴퓨터마다 환경이 다르기 때문에 이 글에서 다루지 않는 고유한 문제를 겪을 수도 있다는 점을 참고해 주세요.
Windows 10에서 ASUS 키보드 백라이트가 작동하지 않는 원인
초기 조사 결과, 이 문제를 겪는 사용자의 약 70~80%가 최근 Windows 10으로 전환한 것으로 나타났습니다. 운영체제가 업데이트되면 제조사의 각종 모듈도 함께 업데이트해야 하는데, 이 과정에서 충돌이 발생하기 쉽습니다. 백라이트 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못된 드라이버: 키보드(노트북 내장형 또는 외장형)용 최신 드라이버가 설치되어 있지 않으면 백라이트를 포함한 일부 기능을 사용할 수 없습니다.
- 하드웨어 동기화 문제: 제조사(이 경우 ASUS)의 하드웨어가 운영체제와 제대로 동기화되지 않는 경우입니다. 하드웨어 구성 요소를 하나씩 새로고침하며 점검하면 해결됩니다.
- 설치 파일 미실행: 핫키(노트북 백라이트 단축키 포함)를 관리하는 설치 파일이 아직 실행되지 않았을 수 있습니다.
- 오류 상태: 시스템이 일시적인 오류 상태에 빠진 경우입니다. Windows에서 흔히 발생하며, 모든 프로그램과 시스템을 올바르게 재시작하면 대부분 해결됩니다.
본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요.
- 관리자 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- 인터넷 연결이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- BIOS에서 Fn 키가 활성화되어 있는지 점검합니다.
- 키보드 케이블 등 물리적 연결 부위가 느슨하지 않은지 확인합니다.
해결 방법 1: 컴퓨터 전원 완전 방전(파워 사이클)
가장 먼저 시도할 방법은 파워 사이클링입니다. 컴퓨터를 완전히 종료하고 남아 있는 정전기까지 방전시키는 작업으로, 임시 설정을 강제로 초기화하고 시스템이 각 구성 요소를 다시 초기화하도록 만듭니다. 진행하기 전에 반드시 작업 중인 내용을 저장하세요.
- 컴퓨터를 완전히 종료한 뒤 전원 케이블을 분리합니다.
- 배터리를 분리하고 전원 버튼을 5~7초간 길게 눌러 잔류 전기를 방전시킵니다.
- 2~3분 정도 기다린 후 배터리와 전원 케이블을 다시 연결합니다. 컴퓨터를 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
ASUS 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드해 재설치하기 전에, 먼저 Windows의 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행해 보는 것이 좋습니다. 이 도구는 하드웨어 구성 요소를 하나씩 검사해 문제가 된 부분을 빠르게 찾아내므로, 드라이버 누락이나 오래된 모듈 여부를 손쉽게 진단할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누른 뒤 입력창에 "control.exe"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- 제어판 우측 상단의 '보기 기준'을 클릭하고 '큰 아이콘'을 선택합니다.
- 제어판 목록에서 '문제 해결'을 선택합니다.
- 창 좌측의 '모든 범주 보기'를 클릭해 사용 가능한 문제 해결 팩 전체를 표시합니다.
- 목록에서 '하드웨어 및 장치'를 선택합니다.
- 새 창이 열리면 '다음'을 클릭합니다.
- Windows가 하드웨어 문제 검사를 시작합니다. 문제가 발견되면 알려주며, 권장 수정 사항이 있다면 '확인'을 눌러 적용합니다.
- 수정이 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
해결 방법 3: Hcontrol.exe 수동 실행
ASUS에는 'hcontrol.exe'라는 실행 파일이 포함되어 있으며, 이 파일은 노트북의 모든 핫키와 연관된 기능을 관리합니다. 백라이트 역시 이 프로그램이 담당하는 모듈 중 하나입니다. 프로그램이 자동으로 실행되지 않은 경우라면, 수동으로 실행해 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
- Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 연 뒤 아래 경로로 이동합니다.
C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey
프로그램 파일이 다른 위치에 저장되어 있다면 해당 폴더로 이동하세요. - 'hcontrol.exe' 파일을 찾아 더블클릭해 실행합니다.
- 노트북의 기능 키(Fn + 백라이트 키)를 눌러 백라이트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 4: 키보드 드라이버 수동 재설치(ATK 패키지 활용)
위의 모든 방법으로도 백라이트가 작동하지 않는다면, 키보드 드라이버를 직접 업데이트해야 합니다. 실제로 많은 사용자가 Windows 10으로 업그레이드한 후 키보드 드라이버가 사라졌거나 호환되지 않는다는 불만을 제기했습니다. ASUS 공식 웹사이트에서 필요한 유틸리티를 다운로드해 재설치해 보겠습니다.
- ASUS 공식 다운로드 페이지로 이동해 사용 중인 제품명과 사양을 입력합니다.
- 운영체제를 선택하면 해당 기기에 맞는 드라이버 목록이 표시됩니다. 아래로 스크롤해 다음 드라이버들을 찾습니다.
ATK
Hotfix
Smart Gesture
Touchpad/Keyboard
- 각 유틸리티를 접근하기 쉬운 위치에 다운로드한 뒤, 반드시 위와 동일한 순서대로(순서가 어긋나면 오류가 발생할 수 있음) 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택해 설치합니다.
- 모든 드라이버 설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 백라이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.