[해결] Windows에서 '일반 볼륨 장치를 중지할 수 없습니다' 오류 수정 방법

일부 Windows 사용자들은 외장 하드 드라이브나 USB 플래시 드라이브를 안전하게 제거하려고 할 때 '프로그램이 아직 사용 중이므로 Windows에서 일반 볼륨 장치(Generic Volume Device)를 중지할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타난다고 보고하고 있습니다. 영향을 받은 사용자들은 모든 프로세스를 종료하고 서비스도 중지해 봤지만 문제가 계속된다고 합니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

'일반 볼륨 장치를 중지할 수 없습니다' 오류의 원인

다양한 사용자 사례와 실제로 효과가 있었던 해결 방법들을 분석한 결과, 이 오류를 유발하는 몇 가지 일반적인 시나리오를 확인할 수 있었습니다.

• 시스템이 드라이브를 사용 중인 경우 – 여러 프로세스가 USB 드라이브를 사용할 수 있습니다. 특히 파일 탐색기에서 드라이브 내용을 열어본 것만으로도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 가장 간단한 해결책은 explorer.exe 프로세스를 종료하는 것입니다.
• Windows가 디스크에서 대용량 파일을 복사 중인 경우 – 운영체제가 디스크에서 파일을 복사하는 도중이라면 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우에는 작업이 완료될 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다.
• Windows 버그(conime.exe가 디스크에 고정됨) – Windows 7, 8.1, 10에 존재하는 비교적 잘 알려진 버그로, conime.exe 프로세스가 디스크에 고정되면서 이 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터를 재시작하는 것이 가장 간단한 해결책입니다.
• Windows가 모든 파일을 인덱싱하는 경우 – 드라이브가 인덱싱 대상으로 지정되어 있다면 운영체제가 드라이브의 모든 파일을 색인하려고 시도합니다. 파일이 많으면 이 과정이 오래 걸리고, 그동안 드라이브를 제거하려고 하면 오류가 나타날 수 있습니다.
• 드라이브가 '빠른 제거(Quick Removal)'로 구성되지 않은 경우 – 드라이브가 빠른 제거 정책으로 설정되어 있지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 실제로 일부 사용자들은 제거 정책을 변경한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

현재 '일반 볼륨 장치를 중지할 수 없습니다' 오류로 어려움을 겪고 있다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 아래에서 비슷한 상황의 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 성공했던 방법들을 정리했습니다.

최상의 결과를 얻으려면 효율성 순서대로 배열된 아래 방법들을 차례대로 따라 해 보세요. 그중 하나는 반드시 여러분의 상황에 맞는 해결책이 될 것입니다.

방법 1: explorer.exe 프로세스 종료하기

많은 사용자들이 활용하는 빠른 해결책은 explorer.exe 프로세스를 종료하는 것입니다. 이 방법은 Windows 7, 8.1, 10 모두에서 작동하는 것으로 확인되었습니다.

다만 일부 사용자들은 이 방법이 임시방편에 불과하며, 다음에 USB 드라이브를 제거하려고 하면 오류가 다시 나타났다고 보고했습니다.

그래도 빠르게 오류를 해결하고 싶다면 아래 단계를 따르세요.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
2. 작업 관리자의 프로세스 탭에서 explorer.exe(Windows 10에서는 Windows 탐색기)를 찾습니다.
3. 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기(End task)를 선택합니다.
   
   참고: 이 방법의 대안으로, 시스템을 재시작한 직후 오류를 유발하던 동일한 작업을 바로 수행하는 방법도 있습니다.
4. explorer.exe 프로세스가 종료되면 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 오류가 나타나거나 더 근본적인 해결책을 찾고 있다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 드라이브를 '빠른 제거' 모드로 구성하기

USB 드라이브에서 이 문제가 발생한다면, 해당 드라이브가 빠른 제거(Quick Removal)로 구성되어 있지 않기 때문일 가능성이 높습니다. 다행히 몇 가지 간단한 설정만으로 기본 동작으로 되돌릴 수 있습니다.

1. 파일 탐색기(Windows 8.1 이하에서는 '내 컴퓨터')를 열고 문제를 일으키는 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
2. 하드웨어(Hardware) 탭으로 이동하여 모든 디스크 드라이브 목록에서 해당 드라이브를 선택하고 속성을 클릭합니다.
3. USB 드라이브의 속성 창에서 일반(General) 탭으로 이동한 뒤 설정 변경(Change settings)을 클릭합니다.
4. USB 장치의 속성 메뉴에서 정책(Policies) 탭으로 이동하여 제거 정책(Removal Policy) 아래의 빠른 제거(Quick removal)를 선택합니다.
5. 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
6. 재시작 후 이전에 문제를 일으켰던 작업을 다시 수행하여 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.

여전히 '일반 볼륨 장치를 중지할 수 없습니다' 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: USB 드라이브를 '오프라인' 모드로 전환하기

일부 사용자들은 디스크 관리 유틸리티를 사용해 USB 드라이브를 오프라인(Offline) 모드로 전환하여 문제를 해결했습니다. 드라이브를 오프라인 모드로 강제 전환하면 오류를 유발하는 모든 연결이 끊길 가능성이 높습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'diskmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 디스크 관리(Disk Management) 유틸리티를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 승인합니다.
   
2. 디스크 관리 유틸리티에서 문제를 일으키는 USB 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 오프라인(Offline)을 선택합니다.
   
3. 이전에 오류를 유발했던 동일한 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

같은 오류 메시지가 계속 나타난다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 드라이브 문자 변경하기

의외로 이 문제는 영향을 받는 드라이브의 문자를 변경하는 간단한 요령으로도 해결할 수 있습니다. 다른 문자를 계속 사용할 필요조차 없습니다. 변경했다가 다시 원래대로 되돌려도 오류가 재발하지 않기 때문입니다.

이 방법이 효과적인 이유는 드라이브 문자를 변경하면 현재 해당 드라이브를 사용 중인 모든 프로세스와의 연결이 함께 끊어지기 때문입니다. 이 과정이 완료되면 평소처럼 드라이브를 안전하게 제거할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 'diskmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 디스크 관리를 실행합니다. UAC 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
   
2. 디스크 관리 유틸리티에서 문제를 일으키는 드라이브를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이브 문자 및 경로 변경(Change Drive Letter and Paths)을 선택합니다.
   
3. 변경(Change)을 클릭한 후 다음 드라이브 문자 할당(Assign the following drive letter) 옵션을 선택하고 목록에서 다른 문자를 지정합니다. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
   
4. 경고 메시지가 나타나면 예를 클릭하여 확인합니다.
   
5. 모든 변경이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 위 단계를 역순으로 수행하여 원래의 드라이브 문자로 되돌릴 수 있습니다.

이 방법으로도 해결되지 않고 여전히 '일반 볼륨 장치를 중지할 수 없습니다' 오류가 나타난다면 마지막 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 파일 시스템을 FAT32로 변경하기

일부 사용자들은 파일 시스템을 FAT32로 변경하는 것만으로 문제를 해결했습니다. 대부분의 사용자들이 FAT32로 포맷한 후에는 오류가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했지만, 한 가지 단점이 있습니다. 바로 4GB를 초과하는 파일은 복사할 수 없게 된다는 점입니다.

주의: 포맷을 진행하면 드라이브의 모든 데이터가 삭제됩니다. 반드시 중요한 파일을 미리 백업한 후 진행하세요.

이 조건이 문제되지 않는다면 아래 단계를 따라 파일 시스템을 FAT32로 변경하세요.

1. 파일 탐색기('내 컴퓨터')를 열고 오류가 발생하는 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 포맷(Format)을 선택합니다.
   
2. 포맷 메뉴에서 드롭다운 목록을 사용해 파일 시스템(File System)을 FAT32로 설정합니다.
   
   참고: 시간이 부족하다면 포맷 옵션 아래의 빠른 포맷(Quick Format) 확인란을 선택하세요. 이렇게 하면 포맷에 10분 이상 걸리지 않습니다.
3. 포맷이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.