외장 저장 장치의 가장 큰 문제점은 직접 분리하는 것이 위험하다는 점입니다. 안전 제거(Safely Remove Hardware) 기능을 사용하지 않고 USB 저장 장치를 뽑으면 데이터 손실이나 손상이 발생하기 쉽습니다. 그런데 아이러니하게도 많은 경우, 사용자가 안전 제거 유틸리티를 이용해 USB 저장 장치를 꺼내려 할 때조차 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
"프로그램이 여전히 '일반 볼륨' 장치를 사용하고 있기 때문에 Windows에서 해당 장치를 중지할 수 없습니다. 장치를 사용 중일 수 있는 프로그램을 모두 닫은 후 나중에 다시 시도하십시오."
그렇다면 어떻게 해야 할까요? 지금부터 이 오류를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows에서 '일반 볼륨' 장치를 중지할 수 없는 오류의 원인
이 오류는 시스템이 현재도 해당 드라이브를 사용 중이기 때문에 발생합니다. 복사 작업이 아직 진행 중이거나, Windows가 백그라운드에서 드라이브 내용을 색인(indexing)하고 있거나, 드라이브가 빠른 제거 방식으로 구성되어 있지 않은 경우가 대표적인 원인입니다.
다음 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 열려 있는 모든 프로그램 및 파일 탐색기 창 닫기
- 장치 제거 정책 구성
- 파일 시스템을 FAT32로 변경
- 드라이브 문자 변경
- DISKPART를 사용해 드라이브를 오프라인 상태로 전환
- 리소스를 점유하는 프로세스 관리
1] 열려 있는 모든 프로그램 및 파일 탐색기 창 닫기
먼저 열려 있는 모든 프로그램과 파일 탐색기 창을 닫고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 일부 프로그램이나 파일 탐색기가 백그라운드에서 해당 장치를 사용 중일 수 있으며, 이것이 충돌의 원인이 될 수 있습니다.
2] 장치 제거 정책 구성
파일 탐색기를 열고 오류가 발생한 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
하드웨어(Hardware) 탭으로 이동한 뒤, 모든 디스크 드라이브(All disk drives) 섹션에서 문제가 되는 디스크 드라이브를 선택합니다.
장치 속성(Device Properties) 섹션에서 속성(Properties)을 클릭합니다.
새로운 창이 열리면 창 하단의 설정 변경(Change Settings)을 클릭합니다.
정책(Policies) 탭으로 이동하여 제거 정책(Removal Policy) 섹션에서 빠른 제거(Quick Removal, 기본값)를 선택합니다.
확인(OK)을 누르고 적용(Apply)을 클릭한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] 파일 시스템을 FAT32로 변경
특정 USB에서 이 문제가 자주 발생한다면, 먼저 내용물을 안전하게 백업한 후 디스크를 포맷해 보세요. 단, 포맷하면 저장 장치의 모든 데이터가 삭제된다는 점에 유의해야 합니다.
파일 탐색기를 열고 오류가 발생한 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 포맷(Format)을 선택합니다.
새 창이 열리면 파일 시스템(File System) 드롭다운 메뉴에서 FAT32를 선택합니다.
빠른 포맷(Quick Format) 체크박스에 체크한 후 마지막으로 시작(Start)을 클릭합니다.
4] 드라이브 문자 변경
실행 창에 diskmgmt.msc를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다. 할당된 드라이브 문자를 통해 USB 저장 장치 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
드라이브 문자 및 경로 변경(Change Drive Letter and Paths…)을 선택하면 새 창이 열립니다.
변경하려는 드라이브 문자를 선택하고 변경(Change) 버튼을 클릭합니다.
새로 열린 창의 드롭다운 메뉴에서 새 드라이브 문자를 선택하고 확인(OK)을 누릅니다. 경고 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.
이후 컴퓨터를 재부팅합니다.
5] DISKPART를 사용해 드라이브를 오프라인 상태로 전환
관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
diskpart
Diskpart 유틸리티가 시작되면 다음을 입력합니다.
list disk
그리고 이어서,
list volume
이 명령들은 연결된 모든 디스크 또는 각 디스크에 생성된 파티션 목록을 보여줍니다.
입력한 목록 명령에 따라 아래 명령 중 하나를 선택합니다.
다음을 입력합니다.
select disk #
또는
select volume #
Enter 키를 누르면 원하는 디스크 또는 파티션이 선택됩니다.
다음으로 입력합니다.
offline disk #
또는
offline volume #
Enter 키를 누르면 선택한 디스크가 오프라인(Offline) 상태로 표시됩니다.
이제 USB 저장 장치를 물리적으로 분리할 수 있습니다. 다만 다시 연결할 때는 동일한 방법을 수행하되, 마지막 명령만 다음과 같이 입력해야 합니다.
online disk #
또는
online volume #
이렇게 하면 장치가 다시 온라인 상태로 전환됩니다.
6] 리소스를 점유하는 프로세스 관리
작업 관리자를 열고 USB 저장 장치를 점유하고 있는 실행 중인 프로세스와 프로그램을 찾습니다.
프로그램이 USB 드라이브를 사용 중이라면, 데이터를 전송하고 장치와 통신하는 동안 디스크나 CPU를 점유하게 됩니다. 이것이 오류의 원인일 수 있습니다.
해당 항목을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 프로그램을 종료하는지 프로세스 전체를 종료하는지에 따라 작업 끝내기(End Task) 또는 프로세스 끝내기(End Process)를 클릭합니다.
또한 Explorer.exe를 다시 시작해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.