Windows 10은 향상된 운영체제 복구 기술 등 다양한 장점을 제공합니다. 그중 하나가 바로 'PC 초기화(Reset your PC)' 기능으로, 데이터 유지 여부를 선택하며 Windows를 공장 출고 상태로 되돌릴 수 있습니다. Windows 8과 Windows 8.1에서도 동일한 기술이 'PC 새로 고침(Refresh your PC)' 및 'PC 초기화(Reset your PC)'라는 이름으로 제공됩니다.
이 기능을 사용하려면 문제 해결 도구 메뉴에 접근해 PC 초기화를 실행하면 되는데, 절차 자체는 매우 간단합니다. 하지만 때로는 가장 단순한 작업도 예기치 않은 오류로 인해 어려움을 겪게 됩니다.
오류의 원인
Windows 환경에서 자주 발생하는 문제 중 하나는 다음과 같은 오류 메시지와 함께 PC 초기화가 불가능한 상황입니다.
PC를 초기화할 수 없습니다. 필요한 드라이브 파티션을 찾을 수 없습니다.(Unable to reset your PC. A required drive partition is missing.)
이 오류는 손상된 부팅 구성, 활성화되지 않은 파티션, 하드디스크(HDD) 또는 SSD의 물리적 결함 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 모두에서 나타나는 문제이며, 아래에서 소개하는 7가지 방법을 통해 해결할 수 있습니다.
방법 1: 파티션을 활성 파티션으로 표시
하드디스크와 파티션을 관리하는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다. 마우스와 키보드를 함께 사용하는 GUI(그래픽 인터페이스) 방식과 키보드만으로 조작하는 CMD(명령 프롬프트) 방식입니다. 이번 방법에서는 명령줄 도구인 DISKPART를 사용하여 해당 파티션을 활성 상태로 설정합니다.
먼저 Windows 복구 모드를 통해 명령 프롬프트에 진입한 뒤, 다음 단계를 순서대로 따라 하세요.
- diskpart를 입력하여 DISKPART 명령줄 도구를 실행합니다.
- list disk를 입력하여 시스템에 연결된 디스크 목록을 확인합니다. 예시에서는 Disk 0 하나만 존재합니다.
- select disk 0를 입력하여 대상 디스크를 선택합니다. 숫자는 diskpart에서 감지된 디스크 번호입니다.
- list partition을 입력하여 해당 디스크의 파티션 목록을 확인합니다. 예시에서는 Partition 1(시스템 예약 파티션)과 Partition 2(OS 설치 파티션) 두 개가 있습니다.
- select partition 2를 입력하여 OS가 설치된 파티션을 선택합니다.
- active를 입력하여 선택한 파티션을 활성 파티션으로 지정합니다.
- exit를 입력하여 diskpart를 종료합니다.
- 다시 exit를 입력하여 명령 프롬프트를 닫습니다.
- PC 끄기(Turn off your PC)를 클릭합니다.
- PC를 다시 켠 후 PC 초기화를 시도합니다.
방법 2: 부트 레코드 재구축
두 번째 방법은 부트 레코드를 다시 구축하는 것입니다. 이 방법 역시 부팅 가능한 DVD 또는 USB가 필요합니다. 여기서는 Windows 10을 기준으로 설명하지만, 동일한 절차가 Windows 8 및 Windows 8.1에도 적용됩니다. 앞선 방법에서 만든 부팅 USB를 그대로 사용하면 됩니다.
역시 Windows 복구 모드에서 명령 프롬프트에 진입한 후 아래 단계를 진행하세요.
부트 레코드 재구축 과정은 별도 문서에서 자세히 다룬 적이 있으므로, winload.efi 오류(0xc0000001) 해결 방법 중 '방법 2'를 참고하여 진행하는 것이 좋습니다.
그래도 해결되지 않는다면: Windows 재설치
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 단순히 파티션 문제 외에 더 광범위한 시스템 손상이 있을 가능성이 높으므로 Windows를 재설치하는 것을 권장합니다. Microsoft 공식 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용하면 설치 미디어를 만들어 Windows를 재설치하고 파티션 관련 문제를 함께 정리할 수 있습니다. 클린 설치 절차가 익숙하지 않다면, 관련 가이드 문서를 참고하여 단계별로 진행하시기 바랍니다.