gfxui.exe 파일은 인텔 온보드 HD 그래픽의 구성 요소로, 인텔 내장 HD 그래픽 어댑터를 사용하는 사용자를 위한 드라이버 파일입니다. 이 파일은 그래픽 어댑터 드라이버를 제어하는 핵심 파일이기 때문에 충돌 문제가 발생하면 최대한 빨리 해결해야 하는 심각한 상황입니다.
문제는 아무런 예고 없이 갑자기 나타나는 경우가 많고, 오류에 대한 구체적인 정보도 제공되지 않아 원인을 파악하기가 쉽지 않습니다. 그래서 많은 사용자들이 성공적으로 문제를 해결한 방법들을 정리하여 한 번에 소개해 드리려고 합니다. 이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
GfxUI 작동 중지 오류의 원인은 무엇일까?
이 문제의 원인은 크게 다양하지 않으며, 아래에 정리된 원인 중 하나로 대부분 추릴 수 있습니다. 원인을 미리 파악하면 불필요한 시행착오를 줄이고 자신의 상황에 맞는 해결책만 골라 적용할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.
- Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 및 Microsoft .NET Framework 설치 손상 — 이 문제의 가장 주요한 원인입니다. 두 구성 요소를 올바르게 다시 설치하면 최소 90% 이상의 확률로 문제가 해결됩니다.
- 구버전 또는 손상된 드라이버 — 문제의 유효한 원인입니다. 문제가 되는 실행 파일 자체가 사실상 인텔 그래픽 어댑터의 드라이버 파일이기 때문에, 트러블슈팅 시 두 번째로 확인해야 할 단계입니다.
- 특정 서드파티 프로그램 및 도구 — 일부 외부 프로그램이 원인일 수 있습니다. 꼭 필요한 프로그램이 아니라면 제거를 고려해 보세요.
방법 1: Microsoft .NET Framework 및 Visual C++ 재배포 가능 패키지 재설치
의외로 특정 버전의 .NET Framework와 Visual C++ 재배포 가능 패키지가 이 문제를 일으키는 경우가 많으며, 실제로 이 구성 요소들을 완전히 새로 설치한 후 문제가 해결되었다는 사용자 사례가 많습니다. 트러블슈팅의 첫 단계로 이 방법부터 시도해 보시길 권장합니다.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 검색창에 제어판을 입력해 엽니다. Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 모양 아이콘을 클릭해 설정 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준을 범주로 변경한 뒤, 하단의 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
- Windows 10 설정 앱을 사용하는 경우 앱을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
- 목록에서 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 찾아 클릭한 후 제거를 누릅니다. 여러 버전이 함께 설치되어 있는 경우가 많으므로, 설치된 모든 버전을 메모해 두고 각각에 대해 제거 과정을 반복하세요. .NET Framework 관련 항목도 동일하게 진행합니다.
- 제거 마법사가 진행되면서 확인 창이 뜨면 안내에 따라 진행합니다.
- 제거가 완료되면 마침을 클릭하고, 나머지 버전들에 대해서도 같은 과정을 반복합니다.
- 프로그램 제거 창에서 Windows 기능 켜기/끄기를 클릭합니다. .NET Framework 항목(특히 3.5.x)을 찾아 체크를 해제하여 비활성화합니다.
- 이제 Visual C++ 재배포 가능 패키지와 .NET Framework를 다운로드하여 다시 설치합니다. 사용 중인 CPU 아키텍처(32비트/64비트)에 맞는 버전을 선택해 내려받으세요.
- 다운로드한 설치 파일을 실행하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다. 설치 후 다시 Windows 기능 켜기/끄기로 돌아가 .NET Framework 3.5.x를 다시 활성화합니다. 그런 다음 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
방법 2: 그래픽 카드 드라이버 업데이트
GfxUI 관련 문제를 해결하는 데 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 그래픽 드라이버는 컴퓨터와 그래픽 카드 간의 핵심 통로 역할을 하므로, 항상 최신 드라이버를 유지하는 것이 중요합니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 장치 관리자를 입력한 뒤, 결과 목록에서 첫 번째 항목을 클릭해 엽니다. 또는 Windows 키 + R 조합으로 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 눌러도 됩니다.
- 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하는 것이므로, 디스플레이 어댑터 항목을 확장하고 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거를 선택합니다.
- 현재 그래픽 장치 드라이버 제거를 확인하는 창이 뜨면 확인하고, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 인텔 공식 웹사이트에서 그래픽 드라이버를 찾습니다. 사용 중인 인텔 프로세서 세대를 선택해 검색하면 됩니다.
- 사용 가능한 드라이버 목록이 표시되면 가장 최신 항목을 선택하고, 왼쪽 창의 다운로드 가능 목록에서 하나를 고릅니다. 파일을 컴퓨터에 저장한 후 실행하고, 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다. 이후 "GfxUI가 작동을 멈췄습니다" 오류가 여전히 나타나는지 확인하세요.
대체 방법: 드라이버를 직접 다운로드하기 부담스럽다면, Windows에 내장된 자동 업데이트 기능을 활용할 수도 있습니다.
- 장치 관리자 창으로 돌아가 디스플레이 어댑터를 확장합니다. 목록에서 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 새 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하고, 유틸리티가 더 새로운 드라이버를 찾는지 기다립니다.
- 설치가 끝나면 문제가 여전히 지속되는지 확인합니다.
방법 3: LogMeIn 제거
LogMeIn은 원격 데스크톱 도구로, 다른 사람의 컴퓨터에 접속할 수 있게 해주는 합법적이고 널리 쓰이는 프로그램입니다. 하지만 이 도구가 설치되어 있는 상태에서 "GfxUI가 작동을 멈췄습니다" 오류가 발생한다면, LogMeIn이 원인일 가능성도 배제할 수 없습니다.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 제어판을 검색해 엽니다(Windows 7 사용자는 시작 메뉴에서 직접 찾을 수 있음). Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정 앱을 열면 됩니다.
- 제어판 창에서 오른쪽 상단의 보기 기준: 범주로 변경한 뒤, 프로그램 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- Windows 10 설정을 사용하는 경우, 설정 창에서 앱 섹션을 클릭하면 설치된 모든 프로그램 목록이 열립니다.
- 설정 또는 제어판 목록에서 LogMeIn을 찾아 한 번 클릭한 후 제거 버튼을 누릅니다. 확인 창에 응답하고 화면에 나타나는 지시에 따라 제거를 완료합니다.