구글 드라이브에서 파일의 사본을 만들지 못하는 문제는 대부분 브라우저와 관련된 원인에서 비롯됩니다. 대표적인 원인으로는 손상된 캐시, 충돌을 일으키는 확장 프로그램(애드온) 등이 있습니다. 사용자가 구글 드라이브에서 파일 복사를 시작하면 '복사 중'이라는 팝업이 표시되지만 작업이 실제로 완료되지 않고, 잠시 후 '파일 생성 오류(Error creating file)'라는 팝업이 나타납니다.
문제 해결을 시작하기 전에 알아두어야 할 사항이 있습니다. 자신의 드라이브와 모든 공유 드라이브를 합쳐 하루 업로드 한도는 750GB입니다. 이 한도를 초과하지 않았는지 먼저 확인하세요.
방법 1: 시크릿 모드(InPrivate/Incognito)로 시도하기
최신 브라우저에는 시크릿 모드 또는 InPrivate 모드가 기본적으로 내장되어 있습니다. 이 모드에서는 브라우저에 저장된 기존의 쿠키, 데이터, 설정을 사용하지 않고 실행할 수 있습니다. 브라우저 설정으로 인한 문제를 배제하기 위해 시크릿 모드에서 구글 드라이브를 열어보는 것이 좋습니다.
- 브라우저를 시크릿 모드(InPrivate 모드)로 실행합니다.
- 구글 드라이브에 접속하여 파일 복사 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 인터넷 사용 기록 삭제하기
브라우저는 캐시를 활용해 속도를 높이고 사용자 경험을 개선합니다. 하지만 캐시나 쿠키가 손상된 경우 파일 사본 생성 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 인터넷 사용 기록을 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 크롬(Chrome) 기준으로 설명하며, 다른 브라우저를 사용한다면 해당 브라우저에 맞는 방법으로 진행하면 됩니다.
- 크롬을 실행하고 창 우측 상단의 점 세 개 아이콘(작업 메뉴)을 클릭합니다.
- 메뉴에서 도구 더보기에 마우스를 올린 뒤, 하위 메뉴에서 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
- 고급 탭에서 기간을 전체 기간으로 설정한 후, 삭제할 항목을 선택합니다(모든 항목을 선택하는 것을 권장합니다).
- 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
- 브라우저를 다시 실행한 후 구글 드라이브에서 복사 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 3: 브라우저 확장 프로그램 비활성화하기
확장 프로그램은 브라우저의 기능을 강화해 주지만, 때때로 브라우저나 웹사이트의 정상적인 작동을 방해하여 이번과 같은 구글 드라이브 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 확장 프로그램을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 마찬가지로 크롬 기준으로 설명합니다.
- 크롬을 실행하고 작업 메뉴(점 세 개 아이콘)를 클릭합니다.
- 도구 더보기를 클릭한 후, 하위 메뉴에서 확장 프로그램을 선택합니다.
- 목록에 있는 모든 확장 프로그램의 스위치를 비활성화 상태로 전환합니다.
- 크롬을 다시 시작하고 구글 드라이브에 접속합니다.
위 방법을 모두 시도했는데도 문제가 계속된다면 다른 브라우저를 사용해 보거나, 데스크톱 앱 방식을 이용해 보세요. 참고로 기존의 Google 백업 및 동기화(Backup and Sync)와 파일 스트림(File Stream)은 현재 'Google Drive for desktop'으로 통합되었으므로, 최신 버전의 데스크톱 앱을 설치해 파일을 관리하는 것도 좋은 대안입니다.