일부 Windows 사용자들은 Windows 백업을 생성할 때마다 0x800700E1 오류 코드와 함께 백업이 실패한다고 보고하고 있습니다. 이 오류 코드에 동반되는 메시지는 바이러스 또는 잠재적으로 원치 않는 소프트웨어(PUP)가 감지되었다는 의미입니다.
백업을 시도할 때마다 이 오류 코드가 나타난다면, 먼저 강력한 백신 검사를 통해 문제를 일으킬 수 있는 악성코드, 애드웨어 또는 스파이웨어를 찾아 제거하는 것이 좋습니다.
다음으로는 Windows 백업의 마운트 또는 생성을 방해하는 시스템 파일 손상 문제를 해결해야 합니다. 이 경우 SFC와 DISM 검사를 활용해 손상된 시스템 파일을 복구하면 됩니다.
다만 오탐(false positive)일 가능성도 있습니다. 이 경우에는 사용 중인 보안 프로그램(서드파티 여부와 관계없이)의 실시간 보호 기능을 비활성화해야 합니다.
Malwarebytes 심층 검사 실행
무엇보다 먼저, Windows가 백업에 포함하기 꺼리는 악성코드, 애드웨어 또는 스파이웨어에 실제로 감염되었는지 확인해야 합니다. 시스템 파일 손상을 복구하거나 오탐을 무시하기 전에 반드시 바이러스 감염부터 제거하는 것이 올바른 순서입니다.
테스트 결과 가장 효과적인 방법은 Malwarebytes 위협 검사입니다. 이 검사는 시스템 전체를 정밀 점검(OS 드라이브 외부 영역 포함)하고, 감염된 파일이나 종속 요소를 격리한 뒤 삭제합니다.
실행 방법이 확실하지 않다면 Malwarebytes 심층 검사 실행 방법을 참고하여 진행하세요.
바이러스가 없음을 확인한 후에도 동일한 0x800700E1 오류 코드가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
SFC 및 DISM 검사 실행
필요한 검사를 통해 바이러스나 다른 종류의 악성코드에 감염되지 않았음을 확인했다면, 시스템 파일 손상이 OS가 Windows 백업을 마운트하거나 생성하지 못하도록 막고 있을 가능성이 높습니다.
이 경우 최근 Windows 버전에 모두 내장된 두 가지 손상 복구 유틸리티인 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)과 SFC(시스템 파일 검사기)를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
SFC 검사부터 시작하는 것을 권장합니다. SFC는 로컬에 저장된 아카이브를 사용해 손상된 파일을 대체하는 완전한 로컬 방식이기 때문입니다. SFC 검사를 시작하고 작업이 완료될 때까지 충분히 기다린 후 컴퓨터를 재부팅하세요.
컴퓨터가 다시 부팅되면 두 번째 단계인 DISM 검사를 준비합니다. DISM은 Windows Update를 통해 새 파일을 다운로드하여 손상된 파일을 교체한다는 점에서 SFC와 방식이 다릅니다.
따라서 DISM 검사를 시작하기 전에 인터넷에 연결된 안정적인 네트워크 환경인지 반드시 확인하세요.
DISM 검사가 성공적으로 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고, 다음 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 백업을 마운트하거나 생성할 때 0x800700E1 오류 코드가 표시된다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
보안 프로그램 비활성화
Windows Defender 또는 서드파티 보안 프로그램이 오탐으로 인해 백업 프로세스를 차단하고 0x800700E1 오류 코드를 유발하는 경우도 있습니다. 이는 주로 서명되지 않은 응용 프로그램, 크랙된 실행 파일, 게임 모드 등에서 자주 발생합니다.
이 문제가 악성코드나 PUP로 인한 것이 아니라고 확신한다면, 백업을 시작하기 전에 Windows Defender를 비활성화하여 보안 검사가 오류를 일으키지 않도록 할 수 있습니다.
실제로 여러 사용자가 Windows 10에서 이 방법으로 문제를 해결했음을 확인했습니다. 서드파티 백신 프로그램을 사용 중이라면 실시간 보호를 끄거나, 잔여 파일까지 포함해 보안 프로그램을 완전히 제거하는 것이 좋습니다.
서드파티 보안 프로그램을 사용하지 않는다면, 아래 지침에 따라 Windows Defender와 방화벽을 비활성화해 보세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그다음 "ms-settings:windowsdefender"를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows Defender 보안 센터 창을 엽니다.
- Windows 보안 창이 열리면 왼쪽 메뉴에서 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
- 바이러스 및 위협 방지 화면에서 바이러스 및 위협 방지 설정 아래의 설정 관리를 클릭합니다.
- 설정 메뉴에서 실시간 보호 항목의 토글을 끔으로 변경합니다.
- 실시간 보호가 비활성화되면 초기 Windows 보안 메뉴로 돌아가 오른쪽 영역의 방화벽 및 네트워크 보호를 클릭합니다.
- 방화벽 및 네트워크 보호 메뉴에서 현재 사용 중인 네트워크를 클릭합니다. 설정 목록을 아래로 스크롤한 뒤 Windows Defender 방화벽 토글을 끔으로 설정합니다.
- Windows 백업을 열고 다시 백업을 진행하여 0x800700e1 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속된다면, 백업 대상 파일을 하나씩 제외해 가며 원인 파일을 특정하거나, 새 사용자 계정에서 백업을 시도하는 등 추가 해결 방법을 적용해 보시기 바랍니다.