Windows에는 파일을 주기적으로 백업하고 필요할 때 복원할 수 있는 기본 백업 기능이 내장되어 있습니다. 하지만 간혹 백업이 실패하는 경우가 있으며, 그중 하나로 보고된 오류 코드가 바로 0x8078011E입니다. 이때 표시되는 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.
Windows 백업이 EFI 시스템 파티션(ESP)에 대한 단독 잠금을 가져오지 못했습니다. 액세스가 거부되었습니다. 오류 코드 0x8078011E.
메시지에는 원인에 대한 힌트도 함께 표시됩니다. 즉, 다른 응용 프로그램이 ESP의 파일을 사용 중이라는 것입니다. 이 글에서는 이 문제를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.
Windows 백업 실패, 오류 코드 0x8078011E 해결 방법
1. PC 다시 시작
타사 프로그램이 무한 루프에 빠져 있는 경우라면 컴퓨터를 다시 시작한 후 백업을 다시 시도하는 것이 가장 좋습니다. 재시작하면 잠금이 해제되어 백업 프로세스를 정상적으로 완료할 수 있습니다.
2. EFI 시스템 파티션 이해하기
EFI는 펌웨어가 시스템 시작 시 사용하는 로더와 응용 프로그램을 저장하기 위해 만들어진 작은 파티션입니다. Windows에서는 모든 사용자에게 숨겨져 있으며 디스크 관리 도구를 통해서만 확인할 수 있습니다. 참고로 Windows 백업은 단순히 파일만 백업하는 것이 아니라 Windows를 부팅하고 실행하는 데 필요한 모든 데이터를 함께 백업합니다.
3. 백신 프로그램 예외 설정
이 오류가 발생하는 주된 원인은 다른 보안 소프트웨어가 접근을 차단하고 있기 때문입니다. 이는 결함이 아니라 설계상 의도된 동작입니다. 대부분의 보안 소프트웨어는 다른 도구(이 경우 백업 시스템)의 읽기 또는 쓰기 접근을 제한합니다.
따라서 이러한 접근을 차단하는 보안 소프트웨어가 있다면 일시적으로 비활성화하거나 Windows 백업에 대한 예외를 추가하면 됩니다. 일시적으로 비활성화한 후 수동으로 백업을 실행하면 타사 소프트웨어의 방해 없이 오류 없이 백업이 완료됩니다.
문제를 일으키는 것으로 알려진 소프트웨어로는 Avast, ESET, Trend Micro, AVG 등이 있습니다. 이러한 응용 프로그램은 EFI 시스템 파티션의 파일을 지속적으로 검사합니다. 아래 경로를 예외 목록에 추가하여 실시간 검사 대상에서 제외하면 파일이 사용 중 상태가 되지 않습니다. 아래 목록은 ESET 공식 포럼에서 제공한 것입니다.
\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
%WINDIR%\system32\winload.efi
4. 클린 부팅 활용
Windows 서비스만 허용되는 클린 부팅 상태로 진입할 수도 있습니다. 타사 응용 프로그램이 실행되지 않으므로 Windows 백업이 프로세스를 완료할 가능성이 높아집니다. 또한 문제가 실제로 타사 소프트웨어 때문에 발생한다는 사실을 확인하는 데에도 도움이 됩니다.
주의: EFI 시스템 파티션은 사용자가 임의로 삭제하거나 수정해서는 안 됩니다. 잘못 건드릴 경우 컴퓨터가 아예 부팅되지 않는 심각한 상태에 빠질 수 있습니다.